Реклама для психологов в Германии: консультирование, коучинг и Heilpraktiker für Psychotherapie

Реклама для психологов: нет профессионального права, но есть чёткие правила

Психолог в Германии не является регулируемой медицинской профессией. Нет ни палаты, ни профессионального кодекса, ни тарифного положения, которые разрешали бы или запрещали вам рекламу. Поэтому то, какие правила действуют, зависит от того, что вы предлагаете и как это описываете:

Heilkunde – это любая профессиональная деятельность по установлению, излечению или облегчению болезней, недомоганий или телесных повреждений (§ 1 абз. 2 Heilpraktikergesetz, закона о немедицинских практиках). Кто занимается ею без разрешения, совершает уголовное правонарушение. Для психологов Федеральный административный суд ещё в 1993 году открыл путь к разрешению Heilpraktiker, ограниченному психотерапией (BVerwG, 3 C 34.90). Если клиническая психология была предметом экзамена в вашем обучении психологии, некоторые Gesundheitsämter (органы здравоохранения) выдают его в упрощённом порядке по документам; уточните это в своём Gesundheitsamt.

Консультирование или Heilkunde: решает ваш выбор слов

Рекламирует ли ваш сайт консультирование или Heilkunde, определяется словами. «Коучинг при профессиональных переменах» – это консультирование. «Помощь при депрессии» обещает облегчение болезни, и тогда действуют Heilpraktikergesetz и HWG.

• Консультирование и коучинг: управление стрессом, профессиональная переориентация, коммуникация в команде, конфликты в паре, принятие решений, подготовка к экзаменам.
• Heilkunde, только с разрешением: депрессия, тревожные и панические расстройства, последствия травмы, расстройства пищевого поведения, навязчивые состояния, зависимости.
• Пограничные случаи: выгорание, проблемы со сном или истощение. Как только вы обещаете облегчить жалобы, ваш текст рекламирует лечение недомоганий. Без разрешения оставайтесь в рамках профилактики и самоменеджмента и при подозрении на болезнь направляйте к врачам.

Звания: что вы можете носить, а что нет

Ошибки в обозначении профессии – самая частая причина предупреждений (Abmahnungen) против психологических практик. Для вас действуют следующие правила:

• «Psychologin» или «Psychologe» – не защищённое законом звание. Но кто называет себя так без законченного высшего образования по психологии, вводит в заблуждение относительно своей квалификации (§ 5 UWG), и суды, как правило, так это и оценивают. BDP требует бакалавриат и магистратуру в объёме не менее 240 ECTS или диплом по психологии как основной специальности. Только с бакалавриатом надёжнее писать «B. Sc. Psychologie».
• Академические степени, например «Dipl.-Psych.» или «M. Sc. Psychologie», вы указываете, только если получили их. Неправомерное использование уголовно наказуемо (§ 132a StGB).
• «Psychotherapeutin» или «Psychotherapeut» без Approbation вы носить не можете, даже с разрешением Heilpraktiker (§ 1 абз. 1 PsychThG). То же относится к «Psychologische Psychotherapeutin»; неправомерное использование наказуемо по § 132a StGB.
• С разрешением Heilpraktiker используйте обозначение из своего документа о разрешении, например «Heilpraktikerin (Psychotherapie)» или «Heilpraktiker, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie». Краткую форму «Heilpraktiker:in für Psychotherapie» Земельный суд Вупперталя не оспорил (12 O 126/15); Высший земельный суд Дюссельдорфа в апелляции счёл её хоть и двусмысленной, но покрытой разрешением.
• Название практики: «Praxis für Psychotherapie und Traumatherapie» без ясного указания на Heilpraktikergesetz суды признали вводящим в заблуждение (LG Oldenburg, 15 O 1295/08; OLG Oldenburg, 1 U 120/08). Распространено дополнение «Psychotherapie (HeilprG)». Решения высшей судебной инстанции по этому вопросу нам неизвестно; надёжнее указывать рядом полное название профессии из разрешения тем же размером шрифта.

Выдуманные звания вроде «эксперт по выгоранию» или «психолог-специалист по резильентности» выглядят как квалификация, которой не существует. Пишите вместо этого «Профиль: стресс и истощение на работе» и называйте повышение квалификации, которое за этим стоит.

Heilmittelwerbegesetz: когда речь идёт о болезнях или недомоганиях

HWG касается не только лекарств. Он охватывает и рекламу методов и процедур, как только высказывание относится к распознаванию, устранению или облегчению болезней, недомоганий или болезненных жалоб (§ 1 абз. 1 п. 2 HWG). Это касается и немедицинских практиков с разрешением Heilpraktiker, и коучей, чьи тексты затрагивают недомогания. Важнее всего эти правила:

• § 3 – введение в заблуждение: запрещено приписывать методу действие, которого у него нет, или создавать впечатление, что успех гарантирован. «Без страха за восемь сеансов» тем самым исключено.
• § 9 – дистанционное лечение: реклама лечения болезней без собственного восприятия человека в принципе запрещена. Исключение для лечения по видеосвязи привязано к стандартам «врачебного контакта»; распространяется ли оно на немедицинских практиков, не выяснено.
• § 11 абз. 1 п. 3 – истории случаев: истории болезни запрещены, если они злоупотребляющие, отталкивающие или вводящие в заблуждение либо могут подтолкнуть к неверной самодиагностике.
• § 11 абз. 1 п. 11 – высказывания третьих лиц: благодарственные и рекомендательные письма запрещены в рекламе для неспециалистов, если они используются злоупотребляюще, отталкивающе или вводят в заблуждение.
• § 11 абз. 1 п. 12 – дети: реклама, обращённая исключительно или преимущественно к детям младше 14 лет, недопустима. Обращайтесь к родителям.
• § 12 абз. 2 – зависимости: реклама вне профессиональных кругов не может касаться лечения зависимостей (кроме никотиновой).

UWG и цены: честно, полно, без давления

Право о конкуренции распространяется на всё ваше предложение, в том числе на коучинг без какой-либо связи с болезнями. Конкуренты и объединения могут оспаривать нарушения через предупреждения.

• Введение в заблуждение (§ 5 UWG): «Psychologin» без высшего образования, «институт» для практики одного специалиста, «сертифицировано» без сертификата или «касса оплачивает», если это верно не для всех.
• Цены: частным клиентам вы называете итоговые цены (§ 3 Preisangabenverordnung). Коучинг, как правило, облагается НДС, лечение немедицинскими практиками чаще всего нет; выясните это с налоговым консультантом, прежде чем публиковать цены.
• Покрытие расходов: государственные больничные кассы не оплачивают ни коучинг, ни лечение по Heilpraktikergesetz. Возместит ли что-то частная или дополнительная страховка, зависит от тарифа. Ничего не обещайте.
• Навязчивость (§ 7 UWG): никаких рекламных писем или звонков без предварительного согласия.
• Маркировка (§ 5a абз. 4 UWG): оплачиваемое сотрудничество и партнёрские ссылки в соцсетях должны быть узнаваемы как реклама.

Отзывы клиентов и оценки

Можно ли вам показывать отзывы, снова зависит от предложения. В коучинге для компаний или частных лиц настоящие, одобренные авторами отзывы разрешены, пока они не вводят в заблуждение. При лечении HWG запрещает только злоупотребляющие или вводящие в заблуждение высказывания третьих лиц. И всё же профессиональная тайна и отношения зависимости явно говорят против: как психолог с высшим образованием вы обязаны хранить профессиональную тайну под угрозой уголовного наказания (§ 203 абз. 1 п. 2 StGB), а каждый отзыв выдаёт, что человек у вас лечился.

• Не покупать, не подделывать: купленные или выдуманные отзывы по UWG запрещены всегда.
• Раскрывать проверку подлинности: кто показывает отзывы на собственном сайте, должен сообщить, проверяет ли он и как, что они исходят от настоящих клиентов (§ 5b абз. 3 UWG).
• Отвечать без подробностей: никогда не подтверждайте в ответе в Google, что человек был вашим клиентом, даже при несправедливой критике.
• Лечение остаётся конфиденциальным: для предложений в области Heilkunde виджетам со звёздами и цитатам не место на сайте. Как всё же хорошо вести профиль, читайте в статье о профиле Google.

Член BDP? Berufsethische Richtlinien

Юридически обязательного профессионального кодекса для вас нет. Но если вы член Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen (BDP, профессионального союза немецких психологов) или DGPs, вы обязались соблюдать их Berufsethische Richtlinien, которые одновременно являются профессиональным кодексом BDP. Нарушения может рассматривать суд чести союза. Для вашей рекламы это значит:

• Вы информируете по существу и в связи с профессией, без обещающих успех или вводящих в заблуждение высказываний, и не рекламируете успехи лечения.
• Сайт и брошюры не должны содержать показателей успеха и оборота вопреки принятому в отрасли.
• Направления работы и целевые группы вы называете, только если у вас в них не менее двух лет опыта.
• С согласия можно упоминать заказчиков и заказы, но не пациентов, свидетельства или заключения.
• Для деятельности в области Heilkunde вы не обращаетесь к потенциальным пациентам напрямую и следите за тем, чтобы и третьи лица не делали для вас рекламу, которая была бы запрещена вам самим.

Соцсети, онлайн-услуги и сотрудничество

• Психообразование в Instagram, LinkedIn или в блоге разрешено и работает, если оно профессионально обосновано. Правила BDP требуют при этом ограничиваться информацией по существу и не выделять свою практику в рекламных целях.
• Никаких самотестов с видом диагноза: «У меня СДВГ? Пройдите тест» подталкивает к неверной самодиагностике и приближает вас к Heilkunde.
• Онлайн-консультирование и коучинг по видео не вызывают проблем. Лечение по Heilpraktikergesetz по видео рекламируйте только как дополнение после личного первого контакта, а не как чисто дистанционное лечение (§ 9 HWG).
• Никаких консультаций в личных сообщениях: приглашайте на первую беседу и для острых кризисов указывайте номер экстренной помощи 112 и Telefonseelsorge (телефон доверия) 0800 111 0 111.
• Сотрудничество: оплачиваемые посты, промокоды или партнёрские ссылки маркируйте как рекламу. Рекомендуйте клиентам только продукты, на которых вы не зарабатываете.

Быстрая проверка ваших текстов

Какие сведения должны быть в Impressum, читайте в статье об обязательной информации для психологов. Если вы только начинаете: руководство по открытию своей психологической практики сопровождает вас от открытия до первой клиентки. Как ваша запись выглядит в результатах поиска, проверьте с помощью предпросмотра Google.