Реклама для психотерапевтов в Германии: профессиональный кодекс, HWG и сайт практики

Реклама для психотерапевтов: четыре свода правил, один принцип

Психотерапевтическая реклама в Германии не регулируется одним законом. Кто ведёт сайт, профиль в каталоге или канал в соцсетях, должен учитывать четыре уровня:

Musterberufsordnung (MBO, типовой профессиональный кодекс) Bundespsychotherapeutenkammer (Федеральной палаты психотерапевтов) последний раз изменялся в ноябре 2025 года. Обязателен же профессиональный кодекс вашей Landespsychotherapeutenkammer, который ориентируется на MBO, но в деталях и номерах параграфов может отличаться. Загляните в него перед запуском сайта. Нарушения могут наказываться по профессиональному праву, а через § 3a UWG их могут оспорить и конкуренты или объединения по защите конкуренции.

Что разрешает профессиональный кодекс

§ 23 абз. 3 MBO – центральное положение: вы можете в рекламных целях сообщать о своей профессиональной деятельности, но реклама по форме и содержанию должна ограничиваться информацией о профессиональном предложении по существу. В частности, восхваляющая, вводящая в заблуждение или сравнительная реклама недопустима – и на табличке практики тоже. Профессиональные высказывания на публике должны быть информативными по существу и научно обоснованными (§ 3 абз. 7 MBO). Отсюда следует, что должно быть на вашем сайте:

• Название профессии и метод, например «Psychologische Psychotherapeutin (Verhaltenstherapie)» (психолог-психотерапевт, поведенческая терапия) – метод можно указывать как дополнение (§ 2 абз. 2 MBO)
• Обозначения специализации и дополнительной квалификации по положению о повышении квалификации вашей палаты
• Направления работы, возрастные группы, форматы и языки
• Порядок Sprechstunde (первичной консультации), Probatorik (пробных сеансов) и лечения
• Допуск к работе с кассами или частная практика, гонорар и доступность

Heilmittelwerbegesetz: когда речь идёт о болезнях

HWG касается не только лекарств. Он охватывает и рекламу «методов и процедур», как только высказывание относится к распознаванию, устранению или облегчению болезней (§ 1 абз. 1 п. 2 HWG). «Лечение депрессии и тревожных расстройств» под это подпадает, а одно лишь «Praxis für Psychotherapie в Лейпциге-Голис» – нет. Для ваших текстов важнее всего эти правила:

• § 3 HWG – введение в заблуждение: запрещено, в частности, создавать впечатление, что успеха можно ожидать с уверенностью. «Без страха за 12 сеансов» тем самым исключено.
• § 11 абз. 1 п. 3 – истории случаев: истории болезни в блоге или рассылке запрещены, только если они злоупотребляющие, отталкивающие или вводящие в заблуждение либо подробным описанием могут подтолкнуть к неверной самодиагностике. Сильно изменённые виньетки для психообразования возможны – при соблюдении профессиональной тайны.
• § 11 абз. 1 п. 11 – высказывания третьих лиц: благодарственные и рекомендательные письма запрещены в рекламе для неспециалистов, только если используются злоупотребляюще, отталкивающе или вводят в заблуждение. По профессиональному праву и из-за профессиональной тайны в психотерапии они всё равно остаются табу (см. ниже).
• § 11 абз. 1 п. 12 – дети: реклама, обращённая полностью или преимущественно к детям младше 14 лет, недопустима. Для психотерапии детей и подростков это значит: обращайтесь к родителям.
• § 12 абз. 2 – зависимости: реклама вне профессиональных кругов не может касаться лечения зависимостей (кроме никотиновой). Указывайте такое направление только по существу и в случае сомнений спросите свою палату.
• § 7 – рекламные подарки: выгоды и рекламные подарки разрешены лишь в узких исключениях. Акции со скидками и подарочные сертификаты на сеансы терапии исключены.

UWG: честно, без сравнений, без навязчивости

Право о конкуренции дополняет профессиональный кодекс правилами, которые действуют для любого предприятия и которые конкуренты могут отстаивать через предупреждения:

• Введение в заблуждение (§ 5 UWG): «все кассы» без места в системе касс, «без ожидания» при листе ожидания или «институт» для практики одного специалиста – типичные ловушки.
• Сравнительная реклама (§ 6 UWG) разрешена лишь в узких рамках – а по профессиональному праву исключена в любом случае.
• Навязчивость (§ 7 UWG): никаких рекламных писем или звонков без предварительного согласия.
• Маркировка (§ 5a абз. 4 UWG): оплачиваемое сотрудничество в соцсетях должно быть узнаваемо как реклама.

Защищённое звание: кто может называть себя психотерапевтом

Название профессии «Psychotherapeutin» или «Psychotherapeut» может носить только тот, у кого есть Approbation (государственный допуск к профессии) или временное разрешение (§ 1 абз. 1 PsychThG). Врачи тоже могут его использовать с дополнением «ärztliche» или «ärztlicher» (врачебный). Наряду с этим остаются защищёнными прежние звания «Psychologische Psychotherapeut:in» и «Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeut:in» (психотерапевт детей и подростков). Кто неправомерно носит одно из этих званий, совершает уголовное правонарушение (§ 132a StGB).

• Звание и метод: указывайте название профессии так, как оно записано в документе об Approbation, и называйте метод как дополнение, например «Psychotherapeutin (Verhaltenstherapie)» (§ 2 абз. 2 MBO).
• Fachpsychotherapeut:in: обозначения специализации вроде «Fachpsychotherapeutin für Erwachsene» (психотерапевт-специалист по работе со взрослыми) можно носить только после завершённого повышения квалификации и признания вашей земельной палатой.
• Академические степени, например «Dr.» или «M. Sc.», вы указываете, только если получили их; они тоже защищены § 132a StGB.
• Никаких выдуманных званий: «эксперт по тревоге» или «специалист по травме» выглядят как квалификация, которой не существует. Пишите «Направление работы: тревожные расстройства».

Место в системе касс, частная практика, Kostenerstattung: честно объяснить

Мало что так сильно смущает пациентов, как вопрос, кто оплачивает лечение. Именно частным практикам стоит точно описать процедуру и не обещать больше, чем они могут выполнить. MBO в любом случае требует: если не точно, что касса или страховка полностью покроет расходы, вы до начала лечения информируете о предполагаемых расходах в текстовой форме (§ 14 абз. 4 MBO).

Поэтому формулируйте так: «Застрахованные в государственных кассах при определённых условиях могут подать заявление на возмещение расходов – я с удовольствием объясню вам, как это сделать». А не так: «Мы работаем со всеми кассами». Ваш гонорар определяется по Gebührenordnung für Psychotherapeuten (GOP, тарифному положению для психотерапевтов); занижать его недобросовестным образом нельзя (§ 14 абз. 2 MBO). Ценовые акции тем самым исключены.

Листы ожидания и свободные места

Долгое ожидание – обычное дело, и многие запросы попадают в практики, где вообще нет свободного места. Честная информация на сайте избавляет обе стороны от разочарования:

• Указывайте текущую ситуацию – «места для терапии сейчас с ожиданием примерно от четырёх до шести месяцев, приём в Sprechstunde в течение трёх недель» – и регулярно её обновляйте.
• «Свободные места сразу» – только если это правда. Устаревшие сведения вводят в заблуждение в смысле UWG.
• Объясните, как работает ваш лист ожидания и сообщите ли вы сами или человеку нужно уточнять.
• Указывайте 116117 для Sprechstunde и неотложного лечения и помощь в кризисе: номер экстренной помощи 112, Telefonseelsorge (телефон доверия) 0800 111 0 111.

Отзывы, Jameda и Google

Профиль в Jameda или Google может появиться и без вашего согласия. Bundesgerichtshof (Федеральный верховный суд) в принципе считает порталы отзывов допустимыми. Право на удаление есть, только если портал перестаёт быть нейтральным посредником информации, например из-за скрытых преимуществ для платящих клиентов (BGH, VI ZR 30/17); изменённую модель Jameda BGH одобрил в 2021 году (VI ZR 488/19).

• Не просить: не просите пациентов оставлять отзывы. Просьба возникает в отношениях зависимости, а каждый отзыв делает видимым, что человек у вас лечился.
• Не покупать, не подделывать: купленные или поддельные отзывы прямо запрещены UWG.
• Ответы: никогда не подтверждайте, что человек – ваш пациент. Профессиональная тайна (§ 203 StGB, § 8 MBO) действует и при несправедливой критике. Отзывы, нарушающие права, отправляйте на проверку через процедуру жалоб портала.
• Не встраивать: виджетам со звёздами и цитатам не место на вашем сайте. Кто делает отзывы доступными, должен к тому же объяснить, проверяет ли он их подлинность и как (§ 5b абз. 3 UWG).

Поэтому наши сайты для психотерапии сознательно не содержат раздела с отзывами или рекомендациями и не показывают показателей успеха. Как всё же хорошо вести профиль Google, читайте в статье о профиле Google.

Соцсети, видеоприём и DiGA

• Психообразование в Instagram, LinkedIn или в блоге разрешено и работает – пока оно по существу, научно обосновано и без обещаний излечения (§ 3 абз. 7 MBO).
• Никакого лечения в личных сообщениях. Приглашайте на Sprechstunde или первую беседу.
• Лечение по видео: психотерапия с помощью средств связи допустима, если личный контакт не обязателен, а первичная диагностика и установление показаний проводятся не исключительно по видео (§ 5a MBO). Поэтому не рекламируйте «терапию полностью онлайн, без единого визита в практику».
• DiGA: психотерапевты могут назначать цифровые медицинские приложения (§ 33a SGB V). Никогда не представляйте приложение как замену психотерапии. Выгоды от производителей за назначения или рекомендации – в том числе партнёрские комиссионные – табу (§ 299a StGB).
• Сотрудничество: оплачиваемые посты или промокоды третьих лиц в вашем канале должны быть помечены как реклама и не могут вознаграждать направления.

Быстрая проверка ваших текстов

Вы как раз открываете практику? Руководство по открытию своей психотерапевтической практики проведёт вас от Approbation до места в системе касс. Как выглядят правила рекламы для других медицинских профессий, читайте в статьях о рекламе для врачей и о рекламе для физиотерапевтов.