Najvažnije ukratko
- Vaš Impressum prema § 5 ECG (zakonu o elektroničkoj trgovini) umjesto komore navodi Berufsliste (Psychotherapie), listu struke pri Ministarstvu zdravstva, po želji s brojem upisa.
- Profesionalni naziv prema § 8 PThG 2024 glasi „Psychotherapeutin“, „Psychotherapeut“ ili „Psychotherapeut:in“, u zagradi s klasterom, iza kose crte i s metodom; uz to „dodijeljen u Austriji“.
- Na specijalističkoj izobrazbi navodite neskraćeno „Psychotherapeut:in in Fachausbildung unter Lehrsupervision“ (psihoterapeut na specijalističkoj izobrazbi pod nastavnom supervizijom), i u Impressumu i u Google profilu.
- Zbog obveze čuvanja tajne (§ 45 PThG 2024) izjave pacijenata ne pripadaju na web stranicu; videoterapija je prema § 39 dopuštena samo pod uvjetima (čl. 9 GDPR-a).
- Tome se dodaju Offenlegung (objava podataka o mediju) prema § 25 MedienG, odgovarajuća izjava o privatnosti i privole za kolačiće prema § 165 TKG 2021.
Ovaj članak služi kao opća informacija i ne zamjenjuje pravni ni porezni savjet. Pravila se mijenjaju – pojedinosti provjerite kod svoje komore, strukovnog udruženja ili poreznog savjetnika.
Impressum psihoterapijske prakse prema § 5 ECG
I jednostavna web stranica prakse usluga je informacijskog društva. E-Commerce-Gesetz (ECG) stoga zahtijeva da određeni podaci budu lako, izravno i stalno dostupni, u praksi dakle poveznica „Impressum“ u podnožju svake stranice. Za zdravstvene profesije posebno je važan § 5 Abs 1 Z 6 ECG: tko podliježe strukovnim propisima, navodi komoru, strukovnu udrugu „ili sličnu ustanovu“ kojoj pripada, profesionalni naziv s državom članicom u kojoj je dodijeljen i uputu na strukovne propise i pristup njima.
U Impressum vaše psihoterapijske prakse pripadaju:
- Vaše ime – akademski stupnjevi smiju, ali ne moraju biti navedeni
- Zemljopisna adresa vašeg Berufssitz (sjedišta djelatnosti; poštanski pretinac nije dovoljan)
- Telefon i adresa e-pošte za brzo uspostavljanje kontakta
- Berufsliste (Psychotherapie) pri Ministarstvu zdravstva, po želji s brojem upisa
- Profesionalni naziv kako stoji u listi i „verliehen in: Österreich“ (dodijeljen u Austriji)
- Uputa na Psychotherapiegesetz 2024 s poveznicom na zakon u RIS-u (austrijskom pravnom informacijskom sustavu)
- UID broj (PDV identifikacijski broj), ako postoji; broj u sudskom registru i registarski sud samo kod GmbH
| Situacija | Profesionalni naziv (primjer) | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Upisan, bez dodatka | „Psychotherapeutin“, „Psychotherapeut“ ili „Psychotherapeut:in“ | § 8 Abs 1 PThG 2024 |
| S klasterom | „Psychotherapeutin (Verhaltenstherapie)“ (bihevioralna terapija) | § 8 Abs 2 PThG 2024 |
| S klasterom i metodom | „Psychotherapeut (Systemische Therapie/Systemische Familientherapie)“ (sistemska terapija/sistemska obiteljska terapija) | § 8 Abs 2 PThG 2024 |
| Na specijalističkoj izobrazbi | „Psychotherapeutin in Fachausbildung unter Lehrsupervision“, neskraćeno | § 8 Abs 8 PThG 2024 |
Profesionalni naziv psihoterapeuta, klaster i lista struke
Psychotherapiegesetz 2024 na snazi je od 1. siječnja 2025. Obvezni naziv glasi „Psychotherapeutin“, „Psychotherapeut“ ili „Psychotherapeut:in“. U zagradi smije stajati klaster naučen na izobrazbi: humanistička terapija, psihoanalitičko-psihodinamska terapija, sistemska terapija ili bihevioralna terapija; iza kose crte i konkretna metoda. Na Berufssitz klaster je čak obvezan: pločica prakse navodi barem vaše ime i profesionalni naziv s klasterom (§ 38 Abs 5 PThG 2024). Isto pisanje preuzmite na web stranicu, tada se Impressum, pločica i lista struke podudaraju.
Lista struke: Berufsliste (Psychotherapie) javno je dostupna, među ostalim s brojem upisa, imenom, akademskim stupnjevima, profesionalnim nazivom s metodom i sjedištem djelatnosti (§ 23 Abs 3 PThG 2024). Broj upisa u Impressumu nije izričita obveza, ali vaše podatke čini provjerljivima jednim klikom.
Nadzorno tijelo i strukovna udruga: Nadzorno tijelo prema § 5 Abs 1 Z 5 ECG navodite samo „ako djelatnost podliježe nadzoru nadležnog tijela“. Mnogi psihoterapeuti ovdje navode Ministarstvo zdravstva, koje vodi listu; to ne škodi. Članstvo u ÖBVP-u (Österreichischer Bundesverband für Psychotherapie, austrijskom saveznom udruženju za psihoterapiju) ili nekoj pokrajinskoj udruzi je dobrovoljno. Možete ga navesti dodatno, ali ono ne zamjenjuje listu struke.
Vaš Impressum za dvije minute
Besplatni generator Impressuma poznaje Berufsliste (Psychotherapie) i Psychotherapiegesetz 2024. Sastavlja profesionalni naziv, listu, strukovne propise i Offenlegung za vašu praksu te isporučuje tekst ili HTML. Vaši podaci ostaju u vašem pregledniku.
Offenlegung prema § 25 Mediengesetz
Svaka web stranica medij je u smislu Mediengesetz (zakona o medijima). Ako predstavlja samo vas i vašu ponudu, dovoljna je mala Offenlegung prema § 25 Abs 5 MedienG: ime, predmet poslovanja (primjerice „psihoterapijska praksa“) i prebivalište odnosno sjedište. Smije stajati na istoj stranici kao Impressum.
Ako redovito pišete stručne članke, primjerice o anksioznim poremećajima, tugovanju ili partnerskim sukobima, koji nadilaze predstavljanje prakse i mogu utjecati na javno mnijenje, može biti potrebna puna Offenlegung s Blattlinie (temeljnom uređivačkom linijom). Newsletter koji izlazi najmanje četiri puta godišnje dodatno treba vlastiti Impressum prema § 24 MedienG.
Obveza čuvanja tajne i zaštita podataka: što otkriva vaša web stranica
Prema § 45 PThG 2024 obvezni ste čuvati sve tajne koje su vam povjerene ili koje ste saznali u obavljanju profesije, i nakon smrti pacijenata. To obuhvaća već i činjenicu da netko dolazi k vama. Istodobno su podaci o psihičkom zdravlju zdravstveni podaci prema čl. 9 GDPR-a, dakle posebno zaštićeni. Za vašu web stranicu to znači: svaki kanal preko kojeg vas ljudi kontaktiraju mora jamčiti tu povjerljivost.
| Kanal | Tipičan rizik | Bolje ovako |
|---|---|---|
| Kontaktni obrazac | Polje za slobodan tekst poziva na opisivanje simptoma i kriza | Samo ime, kontakt, željeno vrijeme; napomena „Molimo bez pojedinosti o vašem problemu“; HTTPS i pohrana u EU-u |
| E-pošta | Nešifrirano slanje, čitanje u zajedničkom pretincu | Vlastita adresa prakse, šifriranje prijenosa, samo organizacijski sadržaji |
| Videoseansa | Pružatelj pohranjuje metapodatke ili snimke izvan EU-a | Pružatelj s end-to-end enkripcijom i ugovorom o obradi podataka; bez snimanja |
| Messenger | Privatni mobitel, prijenos imenika, povijest razgovora u oblaku | Bez terapijskog kontakta preko privatnih messengera; ako uopće, onda vlastiti uređaj prakse |
| Online rezervacija termina | Nazivi termina poput „Prvi razgovor depresija“ kod vanjskog pružatelja | Neutralne vrste termina („Prvi razgovor“), ugovor prema čl. 28 GDPR-a |
Videoterapija: § 39 PThG 2024 dopušta psihoterapiju putem zvuka i slike ako je stručno ili prostorno opravdana i provodi se u suglasnosti s pacijentima. Moraju biti zajamčeni čuvanje tajne i najbolja moguća pristupačnost u digitalnom prostoru, a razlog dokumentirate (§ 39 Abs 2). Na web stranici stoga bolje pristaje „Videoseanse po dogovoru“ nego „Terapija udobno od kuće“. U izjavi o privatnosti opišite kojeg pružatelja koristite i koji pritom nastaju podaci.
Izjava o privatnosti prema čl. 13 GDPR-a informira o tome tko obrađuje koje podatke, u koju svrhu, na kojoj pravnoj osnovi i koliko dugo. I strukovno pravo zahtijeva da pacijente informirate o obradi podataka i prijenosu trećima (§ 42 PThG 2024). Kopirani predložak koji navodi usluge praćenja koje ne koristite, a prešućuje vaš alat za videopozive, česta je pogreška. Službenik za zaštitu podataka samostalnoj praksi u pravilu ne treba, jer ne provodi „opsežnu“ obradu u smislu čl. 37 GDPR-a; kod većih centara provjera se isplati.
Ovako je ispravno
- Obrazac ograničiti na najnužnije i uputiti na povjerljive putove za pojedinosti
- Jasno reći tko čita poruke (samo vi, bez tajništva?)
- Pružatelji usluga sa sjedištem i pohranom u EU-u, ugovori prema čl. 28 GDPR-a
- Automatske odgovore formulirati neutralno, bez problema u naslovu
Radije ne
- Obvezna polja za dijagnozu, simptome ili lijekove
- Upitnici za prethodnu dijagnostiku preko nezaštićenih obrazaca
- Sadržaji terapije putem WhatsAppa ili privatnog računa e-pošte
- Pikseli za praćenje ili oglasno praćenje na stranicama o temama poput „suicidalne misli“
Bez izjava pacijenata, bez obećanja izlječenja
Iskustva i zahvalnice u drugim su granama najjači prodajni argument. U vašoj praksi su tabu: već objava potvrđuje da je netko bio kod vas na liječenju. Čak i uz privolu to ostaje osjetljivo, jer ovisnost u terapijskom odnosu dovodi u pitanje dobrovoljnost. Tome se dodaje § 48 PThG 2024: morate se suzdržati od svake neobjektivne i neistinite informacije u vezi s vašom profesijom i ne smijete poticati zabranjeno oglašavanje putem trećih. Smjernice Ministarstva o oglašavanju (Werberichtlinie) izričito navode bučno samohvaljenje i pobuđivanje neispunjivih očekivanja kao neobjektivne.
Povjerenje umjesto toga stvarate činjenicama: izobrazba, klaster i metoda, oblici rada (individualno, parovi, grupa), jezici, troškovi i Kostenzuschuss (doplata osiguranja), pristupačnost prakse i vaša fotografija. Više o tome pročitajte u članku Oglašavanje za psihoterapeute u Austriji.
Kolačići, karte i ugrađeni sadržaji
Prema § 165 Abs 3 TKG 2021 (zakonu o telekomunikacijama) informacije se na uređaju posjetitelja smiju pohranjivati ili čitati samo uz aktivnu privolu, osim ako je to nužno za željenu uslugu. Upravo kod web stranice za psihoterapiju suzdržanost je dvostruko smislena, jer već posjet stranici o poremećajima prehrane može mnogo otkriti o nekoj osobi.
- Statistika: rješenja bez kolačića koja štede podatke i ne prosljeđuju ih oglasnim mrežama, umjesto klasičnog praćenja.
- Karte: plan dolaska kao slika s poveznicom na rutu ili karta koja se učitava tek nakon klika.
- Fontovi: učitavati lokalno s vlastitog poslužitelja umjesto s Google Fonts.
- Widgeti za rezervaciju i videopozive: radije povezati nego ugraditi, tada podaci teku tek kad netko svjesno klikne.
Barrierefreiheitsgesetz: odnosi li se na vašu praksu?
Od 28. lipnja 2025. vrijedi Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) (zakon o pristupačnosti). Obuhvaća, među ostalim, usluge elektroničke trgovine za potrošače, dakle primjerice online rezervaciju ili online plaćanje. Mikropoduzeća s manje od deset zaposlenih i najviše 2 mil. eura godišnjeg prometa ili ukupne bilance izuzeta su kod usluga, a to vrijedi za većinu samostalnih praksi. Pristupačna web stranica s dobrim kontrastima, alternativnim tekstovima i upravljanjem tipkovnicom ipak se isplati: mnogi vaši pacijenti upravo u krizama ovise o jednostavnim, jasnim stranicama. Za videoterapiju § 39 PThG 2024 ionako zahtijeva najbolju moguću digitalnu pristupačnost.
Kontrolna lista za vašu web stranicu
- Impressum s imenom, sjedištem djelatnosti, telefonom i e-poštom, dostupan jednim klikom sa svake stranice
- Berufsliste (Psychotherapie) pri Ministarstvu zdravstva, po želji s brojem upisa
- Profesionalni naziv kao u upisu u listu, s klasterom kao na pločici prakse, „dodijeljen u Austriji“
- Na specijalističkoj izobrazbi: „in Fachausbildung unter Lehrsupervision“ svugdje neskraćeno
- Poveznica na Psychotherapiegesetz 2024 u RIS-u; mala Offenlegung prema § 25 MedienG
- Izjava o privatnosti koja ispravno navodi obrazac, pružatelja e-pošte, alat za videopozive i sustav za rezervacije
- Kontaktni obrazac bez obveznih polja za slobodan tekst, s uputom na povjerljive putove
- Bez izjava pacijenata, bez obećanja uspjeha; privola za kolačiće samo gdje je potrebna
Kako bi trebao biti strukturiran ostali sadržaj vaše web stranice, pokazuje članak Što pripada na web stranicu ordinacije. Ako tek počinjete, pomaže vodič Otvaranje psihoterapijske prakse u Austriji. Za liječnike postoji zaseban članak o Impressumu ordinacije, a za fizioterapeute o Impressumu fizioterapeutske prakse.
Web stranica koja stvara povjerenje
Izrađujemo web stranice za psihoterapijske prakse: mirno oblikovane, s potpunim Impressumom, obrascima koji štede podatke i bez praćenja koje bi otkrilo vaše pacijente.
Izvori
- RIS – E-Commerce-Gesetz, § 5
- RIS – Psychotherapiegesetz 2024, § 8 (profesionalni naziv)
- RIS – Psychotherapiegesetz 2024, § 23 (lista struke)
- RIS – Psychotherapiegesetz 2024, § 38 (sjedište djelatnosti)
- RIS – Psychotherapiegesetz 2024, § 39 (online psihoterapija)
- RIS – Psychotherapiegesetz 2024, § 45 (obveza čuvanja tajne)
- RIS – Psychotherapiegesetz 2024, § 48 (informacije u javnosti)
- RIS – Psychotherapiegesetz 2024, § 50 (osiguranje od profesionalne odgovornosti)
- Ministarstvo zdravstva – Berufsliste (Psychotherapie)
- Sozialministerium – Werberichtlinie Psychotherapie (smjernice o oglašavanju)
- RIS – Mediengesetz, § 25
- RIS – Telekommunikationsgesetz 2021, § 165
- USP – Barrierefreiheitsgesetz (BaFG)
