Impressum i RODO dla psychoterapeuty w Austrii

Impressum dla psychoterapeuty zgodnie z § 5 ECG

Nawet prosta strona gabinetu jest usługą społeczeństwa informacyjnego. Dlatego E-Commerce-Gesetz wymaga, by określone informacje były łatwo, bezpośrednio i stale dostępne, w praktyce więc link „Impressum” w stopce każdej podstrony. Dla zawodów medycznych ważny jest przede wszystkim § 5 ust. 1 pkt 6 ECG: kto podlega przepisom prawa zawodowego, podaje izbę, związek zawodowy „lub podobną instytucję”, do której należy, tytuł zawodowy wraz z państwem członkowskim, które go nadało, oraz odesłanie do prawa zawodowego i dostępu do niego.

Tytuł zawodowy psychoterapeuty, klaster i lista zawodowa

Psychotherapiegesetz 2024 obowiązuje od 1 stycznia 2025. Obowiązkowy tytuł brzmi „Psychotherapeutin”, „Psychotherapeut” lub „Psychotherapeut:in”. W nawiasie może stać klaster wyuczony podczas kształcenia: terapia humanistyczna, terapia psychoanalityczno-psychodynamiczna, terapia systemowa lub terapia behawioralna; po ukośniku także konkretna metoda. W siedzibie zawodowej klaster jest wręcz obowiązkowy: tabliczka gabinetu podaje co najmniej Twoje imię i nazwisko oraz tytuł zawodowy wraz z klastrem (§ 38 ust. 5 PThG 2024). Przejmij tę samą pisownię na stronie, wtedy Impressum, tabliczka i lista zawodowa są ze sobą zgodne.

Lista zawodowa: Berufsliste (Psychotherapie) jest publicznie dostępna, m.in. z numerem wpisu, imieniem i nazwiskiem, stopniami akademickimi, tytułem zawodowym z metodą i siedzibą zawodową (§ 23 ust. 3 PThG 2024). Numer wpisu w Impressum nie jest wprost wymagany, ale pozwala jednym kliknięciem zweryfikować Twoje dane.

Organ nadzoru i związek zawodowy: Organ nadzoru podajesz według § 5 ust. 1 pkt 5 ECG tylko, „o ile działalność podlega nadzorowi urzędowemu”. Wielu psychoterapeutów wskazuje tu ministerstwo zdrowia, które prowadzi listę; to nie szkodzi. Członkostwo w ÖBVP (Österreichischer Bundesverband für Psychotherapie, austriackim federalnym związku psychoterapii) lub w związku krajowym jest dobrowolne. Możesz je podać dodatkowo, ale nie zastępuje listy zawodowej.

Offenlegung zgodnie z § 25 Mediengesetz

Każda strona internetowa jest medium w rozumieniu Mediengesetz (ustawy medialnej). Jeśli przedstawia tylko Ciebie i Twoją ofertę, wystarczy mała Offenlegung zgodnie z § 25 ust. 5 MedienG: imię i nazwisko, przedmiot działalności (np. „gabinet psychoterapii”) oraz miejsce zamieszkania lub siedziba. Może znajdować się na tej samej podstronie co Impressum.

Jeśli regularnie piszesz artykuły merytoryczne, np. o zaburzeniach lękowych, żałobie czy konfliktach w związku, które wykraczają poza prezentację gabinetu i mogą wpływać na opinię publiczną, może być potrzebna pełna Offenlegung z Blattlinie (linią programową). Newsletter, który ukazuje się co najmniej cztery razy w roku, wymaga dodatkowo własnego Impressum zgodnie z § 24 MedienG.

Tajemnica zawodowa i RODO: co zdradza Twoja strona

Zgodnie z § 45 PThG 2024 masz obowiązek zachować w tajemnicy wszystko, co zostało Ci powierzone lub o czym dowiedziałeś się w związku z wykonywaniem zawodu, także po śmierci pacjentów. Obejmuje to już sam fakt, że ktoś do Ciebie przychodzi. Jednocześnie informacje o zdrowiu psychicznym są danymi o zdrowiu w rozumieniu art. 9 RODO, a więc szczególnie chronione. Dla Twojej strony oznacza to: każdy kanał, którym ludzie się z Tobą kontaktują, musi zapewniać tę poufność.

Terapia wideo: § 39 PThG 2024 dopuszcza psychoterapię z użyciem dźwięku i obrazu, jeśli jest ona uzasadniona merytorycznie lub miejscem i odbywa się za zgodą pacjentów. Tajemnica i jak najlepsza dostępność w przestrzeni cyfrowej muszą być zapewnione, a przyczynę dokumentujesz (§ 39 ust. 2). Dlatego na stronie lepiej pasuje „sesje wideo po uzgodnieniu” niż „terapia wygodnie z domu”. Opisz w polityce prywatności, z jakiego dostawcy korzystasz i jakie dane przy tym powstają.

Polityka prywatności informuje zgodnie z art. 13 RODO, kto przetwarza jakie dane, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej i jak długo. Również prawo zawodowe wymaga informowania pacjentów o przetwarzaniu danych i przekazywaniu ich osobom trzecim (§ 42 PThG 2024). Częstym błędem jest skopiowany szablon, który wymienia narzędzia śledzące, z których nie korzystasz, a pomija Twoje narzędzie wideo. Inspektora ochrony danych jednoosobowy gabinet z reguły nie potrzebuje, bo nie prowadzi przetwarzania „na dużą skalę” w rozumieniu art. 37 RODO; przy większych ośrodkach warto to sprawdzić.

Bez opinii pacjentów, bez obietnic wyleczenia

Relacje i podziękowania to w innych branżach najmocniejszy argument sprzedażowy. W Twoim gabinecie są tabu: już sama publikacja potwierdza, że ktoś był u Ciebie w trakcie terapii. Nawet za zgodą pozostaje to ryzykowne, bo zależność w relacji terapeutycznej podważa dobrowolność. Do tego dochodzi § 48 PThG 2024: musisz powstrzymać się od wszelkich nierzetelnych i nieprawdziwych informacji związanych z Twoim zawodem i nie możesz zlecać zakazanej reklamy osobom trzecim. Werberichtlinie (wytyczne dotyczące reklamy) ministerstwa wprost wymieniają krzykliwe samozachwalanie i rozbudzanie niemożliwych do spełnienia oczekiwań jako nierzetelne.

Zaufanie budujesz zamiast tego faktami: wykształcenie, klaster i metoda, formy pracy (indywidualna, par, grupowa), języki, koszty i dopłata z kasy, dostępność gabinetu bez barier i Twoje zdjęcie. Więcej przeczytasz w artykule Reklama dla psychoterapeutów w Austrii.

Cookies, mapy i treści osadzone

Zgodnie z § 165 ust. 3 TKG 2021 (ustawy telekomunikacyjnej) informacje na urządzeniu odwiedzających wolno zapisywać lub odczytywać tylko za aktywną zgodą, chyba że jest to bezwzględnie konieczne do świadczenia żądanej usługi. Właśnie na stronie psychoterapeuty powściągliwość ma podwójny sens, bo już samo odwiedzenie podstrony o zaburzeniach odżywiania może wiele powiedzieć o danej osobie.

• Statystyki: rozwiązania bez cookies, oszczędne w danych, bez przekazywania do sieci reklamowych zamiast klasycznego śledzenia.
• Mapy: plan dojazdu jako obrazek z linkiem do trasy albo mapa ładowana dopiero po kliknięciu.
• Czcionki: ładowane lokalnie z własnego serwera zamiast z Google Fonts.
• Widżety rezerwacji i wideo: lepiej linkować niż osadzać, wtedy dane przepływają dopiero, gdy ktoś świadomie kliknie.

Barrierefreiheitsgesetz: czy dotyczy Twojego gabinetu?

Od 28 czerwca 2025 obowiązuje Barrierefreiheitsgesetz (BaFG, ustawa o dostępności). Obejmuje m.in. usługi handlu elektronicznego dla konsumentów, czyli np. rezerwację lub płatności online. Mikroprzedsiębiorstwa zatrudniające mniej niż dziesięć osób i mające najwyżej 2 mln euro rocznego obrotu lub sumy bilansowej są w zakresie usług zwolnione, co dotyczy większości jednoosobowych gabinetów. Strona bez barier, z dobrymi kontrastami, tekstami alternatywnymi i obsługą z klawiatury, i tak się opłaca: wielu Twoich pacjentów właśnie w kryzysie potrzebuje prostych, przejrzystych stron. Przy terapii wideo § 39 PThG 2024 i tak wymaga jak najlepszej dostępności cyfrowej.

Checklista dla Twojej strony

Jak zbudować pozostałe treści strony, pokazuje artykuł Co powinno znaleźć się na stronie gabinetu. Jeśli dopiero zaczynasz, pomoże poradnik Otwarcie gabinetu psychoterapii w Austrii. Dla lekarzy jest osobny artykuł o Impressum gabinetu lekarskiego, dla fizjoterapeutów o Impressum gabinetu fizjoterapii.