Impressum и защита данных на сайте психотерапевта в Австрии

Impressum для психотерапевтов по § 5 ECG

Даже простой сайт практики – это услуга информационного общества. Поэтому E-Commerce-Gesetz (закон об электронной коммерции) требует, чтобы определённые сведения были легко, непосредственно и постоянно доступны, то есть на практике: ссылка «Impressum» в подвале каждой страницы. Для медицинских профессий особенно важен § 5 абз. 1 п. 6 ECG: тот, кто подчиняется нормам профессионального права, указывает палату, профессиональное объединение «или аналогичную организацию», членом которой он является, профессиональное звание и государство-член, которое его присвоило, а также ссылку на профессиональное право и на то, где с ним можно ознакомиться.

Профессиональное звание психотерапевта, кластер и Berufsliste

Psychotherapiegesetz 2024 действует с 1 января 2025 года. Обязательное звание – «Psychotherapeutin», «Psychotherapeut» или «Psychotherapeut:in». В скобках можно указать кластер, освоенный во время подготовки: Humanistische Therapie (гуманистическая терапия), Psychoanalytisch-Psychodynamische Therapie (психоаналитически-психодинамическая терапия), Systemische Therapie (системная терапия) или Verhaltenstherapie (поведенческая терапия); после косой черты также конкретный метод. В месте практики кластер даже обязателен: на табличке практики указываются как минимум Ваше имя и профессиональное звание с кластером (§ 38 абз. 5 PThG 2024). Используйте то же написание на сайте, тогда Impressum, табличка и Berufsliste совпадают.

Berufsliste: профессиональный список (Psychotherapie) общедоступен, в нём указаны, в частности, номер записи, имя, учёные степени, профессиональное звание с методом и место практики (§ 23 абз. 3 PThG 2024). Номер записи в Impressum прямо не обязателен, но позволяет проверить Ваши сведения одним кликом.

Надзорный орган и профессиональное объединение: надзорный орган Вы указываете по § 5 абз. 1 п. 5 ECG, только «если деятельность подлежит государственному надзору». Многие психотерапевты указывают здесь Министерство здравоохранения, которое ведёт список; это не вредит. Членство в ÖBVP (Österreichischer Bundesverband für Psychotherapie, Австрийском федеральном союзе психотерапии) или в земельном объединении добровольно. Вы можете указать его дополнительно, но Berufsliste оно не заменяет.

Offenlegung по § 25 Mediengesetz

Любой сайт – это СМИ в смысле Mediengesetz. Если он только представляет Вас и Ваши услуги, достаточно малой Offenlegung по § 25 абз. 5 MedienG: имя, предмет деятельности (например, «психотерапевтическая практика») и место жительства или местонахождение. Её можно разместить на той же странице, что и Impressum.

Если Вы регулярно пишете профессиональные статьи, например о тревожных расстройствах, горе или конфликтах в паре, которые выходят за рамки представления практики и могут влиять на общественное мнение, может понадобиться полная Offenlegung с Blattlinie (заявлением о направленности издания). Рассылке, которая выходит не реже четырёх раз в год, дополнительно нужен собственный Impressum по § 24 MedienG.

Профессиональная тайна и защита данных: что выдаёт Ваш сайт

По § 45 PThG 2024 Вы обязаны хранить в тайне всё, что Вам доверили или стало известно при осуществлении профессии, в том числе после смерти пациентов. Это касается уже самого факта, что человек к Вам приходит. Одновременно сведения о психическом здоровье являются данными о здоровье по ст. 9 DSGVO, то есть особо защищены. Для Вашего сайта это означает: каждый канал, по которому люди связываются с Вами, должен обеспечивать эту конфиденциальность.

Видеотерапия: § 39 PThG 2024 разрешает психотерапию с передачей звука и изображения, если она обоснована профессионально или территориально и проводится по согласию с пациентами. Профессиональная тайна и максимально возможная доступность в цифровой среде должны быть обеспечены, причину Вы документируете (§ 39 абз. 2). Поэтому на сайте уместнее «Видеосеансы по договорённости», чем «Терапия, не выходя из дома». Опишите в политике конфиденциальности, каким провайдером Вы пользуетесь и какие данные при этом возникают.

Политика конфиденциальности по ст. 13 DSGVO сообщает, кто, какие данные, с какой целью, на каком правовом основании и как долго обрабатывает. Профессиональное право также требует разъяснять пациентам обработку данных и их передачу третьим лицам (§ 42 PThG 2024). Частая ошибка – скопированный шаблон, в котором названы сервисы отслеживания, которыми Вы не пользуетесь, но не упомянут Ваш видеосервис. Уполномоченный по защите данных индивидуальной практике, как правило, не нужен, потому что она не ведёт «масштабной» обработки в смысле ст. 37 DSGVO; крупным центрам стоит это проверить.

Никаких отзывов пациентов и обещаний исцеления

В других отраслях отзывы и благодарственные письма – самый сильный аргумент для продаж. В Вашей практике они под запретом: уже сама публикация подтверждает, что человек у Вас лечился. Даже с согласием это остаётся рискованным, потому что зависимость в терапевтических отношениях ставит под сомнение добровольность. К этому добавляется § 48 PThG 2024: Вы должны воздерживаться от любой необъективной и недостоверной информации, связанной с Вашей профессией, и не вправе инициировать запрещённую рекламу через третьих лиц. Директива министерства о рекламе (Werberichtlinie) прямо называет необъективными крикливое самовосхваление и создание невыполнимых ожиданий.

Доверие Вы создаёте фактами: образование, кластер и метод, форматы работы (индивидуально, в паре, в группе), языки, стоимость и компенсация от кассы, доступность практики без барьеров и Ваша фотография. Подробнее читайте в статье Реклама для психотерапевтов в Австрии.

Cookies, карты и встроенный контент

По § 165 абз. 3 TKG 2021 (закону о телекоммуникациях) сохранять информацию на устройстве посетителей или считывать её можно только с их активного согласия, если это не является строго необходимым для запрошенной услуги. Именно для сайта психотерапевта сдержанность вдвойне разумна, ведь уже посещение страницы о расстройствах пищевого поведения может многое рассказать о человеке.

• Статистика: решения без cookies и с минимумом данных, без передачи рекламным сетям, вместо классического трекинга.
• Карты: схема проезда в виде изображения со ссылкой на маршрут или карта, которая загружается только после клика.
• Шрифты: загружать локально с собственного сервера, а не из Google Fonts.
• Виджеты записи и видео: лучше ставить ссылку, чем встраивать, тогда данные передаются, только когда человек осознанно кликает.

Barrierefreiheitsgesetz: касается ли он Вашей практики?

С 28 июня 2025 года действует Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), закон о доступности. Он распространяется, в частности, на услуги электронной коммерции для потребителей, например онлайн-запись или онлайн-оплату. Микропредприятия с численностью менее десяти сотрудников и годовым оборотом или балансом не более 2 млн евро в части услуг освобождены, а это касается большинства индивидуальных практик. Доступный сайт с хорошими контрастами, альтернативными текстами и управлением с клавиатуры всё равно оправдывает себя: многие Ваши пациенты именно в кризисах нуждаются в простых и понятных страницах. Для видеотерапии § 39 PThG 2024 и так требует максимально возможной цифровой доступности.

Чек-лист для Вашего сайта

Как выстроить остальное содержание сайта, показывает статья Что должно быть на сайте практики. Если Вы только начинаете, поможет руководство Открытие психотерапевтической практики в Австрии. Для врачей есть отдельная статья об Impressum врачебного кабинета, для физиотерапевтов – об Impressum кабинета физиотерапии.