Psikoterapi sitesi için künye ve gizlilik: Avusturya’daki psikoterapistler için rehber

Psikoterapistler için § 5 ECG’ye göre künye (Impressum)

Sade bir muayenehane web sitesi bile bir bilgi toplumu hizmetidir. Bu nedenle E-Commerce-Gesetz (E-Ticaret Yasası), belirli bilgilerin kolay, doğrudan ve sürekli erişilebilir olmasını ister; uygulamada bu, her sayfanın alt bilgisinde bir “Impressum” bağlantısı demektir. Sağlık meslekleri için özellikle § 5 Abs 1 Z 6 ECG önemlidir: Meslek hukuku kurallarına tabi olan kişi, üyesi olduğu meslek odasını, meslek birliğini “veya benzer bir kurumu”, meslek unvanını unvanı veren üye devletle birlikte ve meslek hukukuna ve ona nasıl erişileceğine dair bir atfı belirtir.

Meslek unvanı, Cluster ve meslek listesi

Psychotherapiegesetz 2024, 1 Ocak 2025’ten beri yürürlüktedir. Zorunlu unvan “Psychotherapeutin”, “Psychotherapeut” veya “Psychotherapeut:in”dir. Parantez içinde eğitimde öğrenilen Cluster (terapi yönelimi) yer alabilir: Humanistische Therapie (hümanistik terapi), Psychoanalytisch-Psychodynamische Therapie (psikanalitik-psikodinamik terapi), Systemische Therapie (sistemik terapi) veya Verhaltenstherapie (davranış terapisi); eğik çizgiden sonra somut yöntem de eklenebilir. Berufssitz’te Cluster hatta zorunludur: Muayenehane tabelası en azından adınızı ve Cluster dahil meslek unvanınızı belirtir (§ 38 Abs 5 PThG 2024). Aynı yazımı web sitesinde de kullanın; böylece Impressum, tabela ve meslek listesi birbiriyle örtüşür.

Meslek listesi: Meslek listesi (Psychotherapie) herkese açıktır; diğer bilgilerin yanında kayıt numarası, ad, akademik unvanlar, yöntemle birlikte meslek unvanı ve Berufssitz yer alır (§ 23 Abs 3 PThG 2024). Impressum’da kayıt numarası açıkça zorunlu değildir, ama bilgilerinizi tek tıkla doğrulanabilir kılar.

Denetim makamı ve meslek birliği: § 5 Abs 1 Z 5 ECG’ye göre bir denetim makamını yalnızca “faaliyet resmî denetime tabi olduğu ölçüde” belirtirsiniz. Birçok psikoterapist burada listeyi tutan Sağlık Bakanlığı’nı belirtir; bunun zararı yoktur. ÖBVP (Avusturya Psikoterapi Federal Birliği) veya bir eyalet birliği üyeliği isteğe bağlıdır. Bunu ayrıca belirtebilirsiniz, meslek listesinin yerini tutmaz.

§ 25 Mediengesetz’e göre Offenlegung

Her web sitesi, Mediengesetz anlamında bir medya aracıdır. Yalnızca sizi ve hizmetinizi tanıtıyorsa § 25 Abs 5 MedienG’ye göre küçük Offenlegung yeterlidir: ad, faaliyet konusu (ör. “psychotherapeutische Praxis” – psikoterapi muayenehanesi) ve ikamet yeri ya da merkez. Impressum ile aynı sayfada yer alabilir.

Kaygı bozuklukları, yas veya çift çatışmaları gibi konularda muayenehanenin tanıtımını aşan ve kamuoyunu etkileyebilecek uzmanlık yazılarını düzenli olarak yayımlıyorsanız, temel yayın çizgisini (Blattlinie) de içeren tam Offenlegung gerekebilir. Yılda en az dört kez yayımlanan bir bülten, ayrıca § 24 MedienG’ye göre kendi künyesine ihtiyaç duyar.

Sır saklama ve veri koruma: web sitenizin ele verdikleri

§ 45 PThG 2024’e göre mesleğinizi icra ederken size emanet edilen veya öğrendiğiniz tüm sırlar hakkında, hastaların ölümünden sonra da sır saklamakla yükümlüsünüz. Buna birinin size geldiği gerçeği bile dahildir. Aynı zamanda ruh sağlığına ilişkin bilgiler Art. 9 DSGVO (GDPR) anlamında sağlık verileridir, yani özel olarak korunur. Web siteniz için bu şu anlama gelir: İnsanların size ulaştığı her kanal bu gizliliği taşımalıdır.

Görüntülü terapi: § 39 PThG 2024, ses ve görüntü üzerinden psikoterapiye, mesleki veya coğrafi bir gerekçe varsa ve hastalarla mutabakat içinde yapılıyorsa izin verir. Dijital ortamda sır saklama ve mümkün olan en iyi erişilebilirlik güvence altına alınmalıdır; gerekçeyi belgelersiniz (§ 39 Abs 2). Bu nedenle web sitesinde “evden rahatça terapi” yerine “görüşme üzerine görüntülü seanslar” ifadesi daha uygundur. Hangi sağlayıcıyı kullandığınızı ve bu sırada hangi verilerin oluştuğunu gizlilik politikasında açıklayın.

Gizlilik politikası (Datenschutzerklärung), Art. 13 DSGVO’ya göre kimin hangi verileri ne amaçla, hangi hukuki dayanakla ve ne kadar süre işlediği hakkında bilgi verir. Meslek hukuku da hastaların veri işleme ve üçüncü kişilere aktarım konusunda aydınlatılmasını ister (§ 42 PThG 2024). Kullanmadığınız izleme hizmetlerini sayan ama görüntülü görüşme aracınızdan hiç söz etmeyen kopyalanmış bir şablon, sık yapılan bir hatadır. Tek kişilik bir muayenehane, Art. 37 DSGVO anlamında “kapsamlı” bir işleme yapmadığı için genellikle veri koruma görevlisine ihtiyaç duymaz; daha büyük merkezlerde bunu kontrol etmek faydalıdır.

Hasta yorumları yok, iyileşme vaadi yok

Deneyim yazıları ve teşekkür mektupları başka sektörlerde en güçlü satış argümanıdır. Sizin muayenehanenizde ise tabudur: Yalnızca yayımlanmaları bile birinin sizde tedavi gördüğünü doğrular. Onay alınsa bile hassas olmaya devam eder, çünkü terapötik ilişkideki bağımlılık gönüllülüğü sorgulatır. Buna § 48 PThG 2024 eklenir: Mesleğinizle bağlantılı her türlü nesnel olmayan ve gerçeğe aykırı bilgiden kaçınmak zorundasınız ve üçüncü kişilerin yasak reklam yapmasına yol açamazsınız. Bakanlığın Reklam Yönergesi (Werberichtlinie), gürültülü kendini övmeyi ve karşılanamayacak beklentiler uyandırmayı açıkça nesnel olmayan davranışlar olarak sayar.

Güveni bunun yerine olgularla yaratırsınız: eğitim, Cluster ve yöntem, çalışma biçimleri (bireysel, çift, grup), diller, ücretler ve sigorta katkısı, muayenehanenin erişilebilirliği ve bir fotoğrafınız. Ayrıntıları Avusturya’da psikoterapistler için reklam kuralları yazısında okuyabilirsiniz.

Çerezler, haritalar ve gömülü içerikler

§ 165 Abs 3 TKG 2021’e (Telekomünikasyon Yasası) göre ziyaretçilerin cihazında bilgi, istenen hizmet için kesinlikle gerekli olmadıkça yalnızca aktif onayla depolanabilir veya okunabilir. Özellikle bir psikoterapi web sitesinde ölçülü olmak iki kat mantıklıdır, çünkü yeme bozuklukları hakkındaki bir sayfayı ziyaret etmek bile bir kişi hakkında çok şey ele verebilir.

• İstatistik: klasik izleme yerine reklam ağlarına veri aktarmayan, çerezsiz ve veri tasarruflu çözümler.
• Haritalar: rota bağlantılı bir görsel olarak yol tarifi veya yalnızca tıklandıktan sonra yüklenen bir harita.
• Yazı tipleri: Google Fonts yerine kendi sunucunuzdan yerel olarak yükleyin.
• Randevu ve görüntülü görüşme widget’ları: gömmek yerine bağlantı verin; böylece veriler ancak biri bilinçli olarak tıkladığında aktarılır.

Erişilebilirlik Yasası: muayenehanenizi ilgilendiriyor mu?

28 Haziran 2025’ten beri Barrierefreiheitsgesetz (BaFG, Erişilebilirlik Yasası) yürürlüktedir. Yasa, diğerlerinin yanı sıra tüketicilere yönelik elektronik ticaret hizmetlerini, yani örneğin online randevu veya online ödemeyi kapsar. On kişiden az çalışanı ve en fazla 2 milyon € yıllık cirosu veya bilanço toplamı olan mikro işletmeler hizmetlerde muaftır; bu, tek kişilik muayenehanelerin çoğu için geçerlidir. Yine de iyi kontrastlara, alternatif metinlere ve klavyeyle kullanıma sahip erişilebilir bir web sitesi değerlidir: Hastalarınızın çoğu tam da kriz anlarında sade ve anlaşılır sayfalara ihtiyaç duyar. Görüntülü terapi için § 39 PThG 2024 zaten mümkün olan en iyi dijital erişilebilirliği ister.

Web siteniz için kontrol listesi

Web sitenizin diğer içeriklerinin nasıl kurgulanması gerektiğini Bir muayenehane web sitesinde neler olmalı yazısı gösteriyor. Yeni başlıyorsanız Avusturya’da psikoterapist olarak muayenehane açmak rehberi yardımcı olur. Hekimler için Ordination Impressum’u, fizyoterapistler için fizyoterapi muayenehanesi Impressum’u hakkında ayrı yazılar var.