Impressum i zaštita podataka za fizioterapeutsku praksu u Austriji: što je stvarno obvezno

Impressum prema § 5 ECG – bez komore

Svaka web stranica prakse je „usluga informacijskog društva“. Zato § 5 Abs 1 ECG zahtijeva da određeni podaci budu lako i neposredno dostupni – u praksi poveznica „Impressum“ u podnožju svake stranice. Za samostalne fizioterapeute to izgleda ovako:

Najvažnija razlika u odnosu na liječnike: za fizioterapeute ne postoji komora. Redak „Kammer“ iz liječničkog predloška stoga izostavljate ili zamjenjujete. Podatke za liječničke ordinacije naći ćete u vodiču za Impressum liječnika; za psihologe i psihoterapeute postoje zasebni vodiči.

Strukovnopravni podaci: registar, strukovni naziv, MTD-Gesetz

§ 5 Abs 1 Z 6 ECG vrijedi za sve koji podliježu strukovnom pravu – dakle i za vas. Ove točke spadaju u strukovnopravni dio vašeg Impressuma:

• Strukovni naziv: „Physiotherapeutin“ odnosno „Physiotherapeut“ – zaštićeni naziv prema § 1 MTD-Gesetz 2024. Akademski stupnjevi poput BSc ili MSc stoje uz ime, ali ne zamjenjuju strukovni naziv.
• Država dodjele: u pravilu „Österreich“. Ako ste obrazovanje završili u inozemstvu i dali ga priznati u Austriji, navedite državu obrazovanja i priznanje (npr. „verliehen in Deutschland, anerkannt in Österreich“ – dodijeljeno u Njemačkoj, priznato u Austriji).
• Strukovno pravo: „MTD-Gesetz 2024 (MTDG), BGBl. I Nr. 100/2024“ s poveznicom na važeću verziju u RIS-u. ECG izričito traži napomenu o tome gdje je strukovno pravo dostupno.
• Gesundheitsberuferegister: bez upisa ne smijete obavljati djelatnost; samostalni se registriraju kod Gesundheit Österreich GmbH (GÖG, državni zavod za zdravstvo). Registar je javan, a broj upisa ondje je ionako vidljiv. U Impressumu nije izričita obveza, ali je dobar dokaz povjerenja.
• Strukovno udruženje (neobvezno): ako ste član udruženja Physio Austria, smijete i trebate to navesti – § 5 Abs 1 Z 6 ECG govori o „komori, strukovnom udruženju ili sličnoj ustanovi“ kojoj pripadate. Bez članstva redak otpada.

Offenlegung prema § 25 Mediengesetz

Vaša web stranica je i medij. Ako predstavlja samo vas i vašu praksu, dovoljna je kratka Offenlegung prema § 25 Abs 5 MedienG: ime, predmet poslovanja (npr. „Physiotherapeutische Praxis“) i prebivalište odnosno sjedište. Offenlegung smije stajati na istoj stranici kao i Impressum.

Ako redovito pišete tekstove o zdravlju leđa, teoriji treninga ili zdravstvenoj politici koji nadilaze predstavljanje prakse i mogu utjecati na javno mnijenje, može biti potrebna puna Offenlegung s vlasničkim odnosima i „temeljnim usmjerenjem“ (Blattlinie). Blattlinie poput „Informacije o fizioterapiji i kretanju za pacijente prakse“ brzo je sastavljena.

Wahlphysio ili ugovor s blagajnom: jasno komunicirajte troškove

To nije tema Impressuma, ali je obveza kojoj je najbolje mjesto na web stranici: prema § 39 Abs 3 MTD-Gesetz kao samostalni morate prije liječenja informirati o troškovima – i o tome što će zdravstveno osiguranje vjerojatno pokriti, a što pacijenti plaćaju sami.

• S ugovorom s blagajnom: navedite blagajne (npr. ÖGK, BVAEB, SVS – austrijska javna zdravstvena osiguranja) i da je potrebna liječnička uputnica (ärztliche Verordnung).
• Kao Wahlphysiotherapeut:in (bez ugovora s blagajnom): jasno napišite da pacijenti najprije plaćaju sami i zatim račun s liječničkom uputnicom predaju svojoj blagajni. Prema § 131 ASVG vraća se 80 % tarife blagajne, a ne 80 % vašeg honorara – zato izbjegavajte formulacije poput „Blagajna plaća većinu“.
• Odobrenje (Bewilligung): svaka blagajna drukčije uređuje treba li i kada odobrenje. Uputite na blagajnu umjesto da na stranicu pišete pravila koja se mijenjaju.
• Prevencija bez uputnice (npr. preventivni trening) privatna je usluga – i to spada u informacije o cijenama.

Zaštita podataka: uputnice, nalazi i online naručivanje

Čim vaša web stranica obrađuje osobne podatke – a to čini već putem zapisnika poslužitelja – trebate izjavu o zaštiti podataka prema čl. 13. DSGVO (Opća uredba o zaštiti podataka). U fizioterapiji dolazi još nešto: pacijenti rado šalju fotografiju uputnice, nalaz magnetske rezonancije ili opis svojih bolova. To su zdravstveni podaci prema čl. 9. DSGVO, a dodatno podliježete obvezi čuvanja tajne prema § 36 MTD-Gesetz.

Kolačići, karte i videozapisi vježbi

Za kolačiće i slične tehnologije vrijedi § 165 Abs 3 TKG 2021 (Zakon o telekomunikacijama): pohranjivanje ili čitanje na uređaju posjetitelja samo uz privolu, osim ako je to nužno za željenu uslugu. Tipične zamke na fizioterapeutskim stranicama:

• Videozapisi vježbi s YouTubea ili Vimea: ugrađeni playeri učitavaju podatke od pružatelja. Bolje: video učitajte tek nakon klika ili ga sami hostajte.
• Karte: Google Maps učitajte tek nakon klika – ili koristite sliku s poveznicom na rutu.
• Fontovi: Google Fonts učitajte lokalno s vlastitog poslužitelja; to preporučuje i Datenschutzbehörde (tijelo za zaštitu podataka).
• Statistika: rješenja bez kolačića i štedljiva s podacima često rade bez bannera.

Pristupačnost: što BaFG znači za fizioterapeutske prakse

Od 28. lipnja 2025. vrijedi Barrierefreiheitsgesetz (BaFG, Zakon o pristupačnosti). On među ostalim obuhvaća „usluge elektroničke trgovine“ za potrošače – prema Unternehmensserviceportalu (USP, državni portal za poduzetnike) tu spadaju npr. portali za online naručivanje. Čisto informativna web stranica nije izričito navedena.

Važno za većinu praksi: mikropoduzeća koja pružaju usluge izuzeta su (§ 6 Abs 1 BaFG) – dakle poduzeća s manje od deset zaposlenih i najviše 2 mil. € godišnjeg prometa ili bilančne svote. Veći terapijski centar s vlastitim online naručivanjem trebao bi to pitanje dati provjeriti. Neovisno o obvezi, pristupačna web stranica isplati se upravo u fizioterapiji: mnogi vaši pacijenti su stariji, netom operirani ili slabije vide.

Fotografije i videozapisi s pacijentima

Video u kojem sa stvarnom pacijenticom mobilizirate rame djeluje vjerodostojnije od bilo koje stock fotografije. Pravno, međutim, pokazuje dvoje: sliku osobe i činjenicu da se kod vas liječi. Oboje potpada pod zaštitu podataka i obvezu čuvanja tajne.

• Pribavite pisanu, izričitu privolu koja navodi svrhu (web stranica, društvene mreže), trajanje i pravo na opoziv.
• Bez privole: članovi tima, modeli ili snimke na kojima nitko nije prepoznatljiv.
• Bez obećanja „prije i poslije“ i bez priča pacijenata koje jamče izlječenje – što je u oglašavanju dopušteno, piše u vodiču za oglašavanje fizioterapije.

Kontrolna lista za vašu fizioterapeutsku stranicu