Najważniejsze w skrócie
- Strona Twojego gabinetu potrzebuje Impressum zgodnie z § 5 ECG (ustawy o handlu elektronicznym) oraz Offenlegung (ujawnienia danych) zgodnie z § 25 Mediengesetz (ustawy medialnej) – oba mogą znajdować się na jednej podstronie.
- Jako lekarz podajesz dodatkowo swoją krajową izbę lekarską, tytuł zawodowy wraz z państwem, które go nadało, oraz Ärztegesetz 1998 z linkiem do RIS.
- Gruppenpraxis (praktyka grupowa jako OG lub GmbH) dodaje numer w rejestrze firm, sąd rejestrowy, formę prawną i siedzibę.
- Polityka prywatności, zgoda na cookies i treści zewnętrzne (§ 165 Abs 3 TKG 2021) oraz przemyślane formularze kontaktowe chronią Ciebie i Twoich pacjentów.
- Jeśli oferujesz rezerwację wizyt online, sprawdź Barrierefreiheitsgesetz (ustawę o dostępności) – mikroprzedsiębiorstwa są zwolnione. Impressum utworzy bezpłatny generator Impressum.
Ten artykuł ma charakter ogólnej informacji i nie zastępuje porady prawnej ani podatkowej. Przepisy się zmieniają – sprawdź szczegóły w swojej izbie, stowarzyszeniu zawodowym lub u doradcy podatkowego.
Impressum zgodnie z § 5 ECG
E-Commerce-Gesetz (ECG, ustawa o handlu elektronicznym) obowiązuje każdą stronę oferującą usługę społeczeństwa informacyjnego – także stronę Twojej Ordination (gabinetu lekarskiego), bo promuje ona Twoją działalność lekarską. § 5 ECG wymaga, by określone informacje były stale, łatwo i bezpośrednio dostępne. W praktyce oznacza to link „Impressum” w stopce każdej podstrony, prowadzący prosto do tych danych.
Impressum Twojego gabinetu powinno zawierać:
- Twoje imię i nazwisko (w praktyce grupowej – firmę)
- Adres geograficzny gabinetu – skrytka pocztowa nie wystarczy
- Dane do szybkiego kontaktu, w tym adres e-mail
- Izbę lekarską, do której należysz (np. „Ärztekammer für Wien”)
- Twój tytuł zawodowy i państwo, w którym został nadany
- Odesłanie do prawa zawodowego i informację, gdzie jest dostępne: Ärztegesetz 1998 z linkiem do RIS (austriackiego systemu informacji prawnej)
- Organ nadzoru, jeśli Twoja działalność podlega nadzorowi urzędowemu
- Numer w rejestrze firm i sąd rejestrowy, jeśli jesteś wpisany, oraz numer UID (NIP UE), jeśli go masz
| Informacja | Przykład | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Imię, nazwisko i adres | Dr.in Anna Muster, Musterstraße 1, 1010 Wien | § 5 Abs 1 Z 1–2 ECG |
| Kontakt | Telefon i adres e-mail gabinetu | § 5 Abs 1 Z 3 ECG |
| Izba | Ärztekammer für Wien (członek); ogólnokrajowo: Österreichische Ärztekammer | § 5 Abs 1 Z 6 ECG |
| Tytuł zawodowy | Fachärztin für Innere Medizin (specjalistka chorób wewnętrznych), nadany w Austrii | § 5 Abs 1 Z 6 ECG |
| Prawo zawodowe | Ärztegesetz 1998, dostępna w RIS (link) | § 5 Abs 1 Z 6 ECG |
| Numer UID | Tylko jeśli go masz – wiele gabinetów jest zwolnionych z VAT | § 5 Abs 1 Z 7 ECG |
| Rejestr firm | Tylko w praktyce grupowej OG lub GmbH: FN 123456a, Handelsgericht Wien | § 5 Abs 1 Z 4 ECG, § 14 UGB |
Organ nadzoru nie jest standardową informacją w typowym gabinecie jednego lekarza, bo ECG wymaga go tylko „w stosownych przypadkach”. Jeśli nie wiesz, czy Twoja działalność podlega nadzorowi urzędowemu – np. w praktyce grupowej wymagającej zezwolenia –, zapytaj izbę lekarską. To, czy jesteś Wahlärzt:in (lekarzem prywatnym bez umowy z kasą chorych), czy masz umowy z kasami, nie należy do Impressum, ale powinno być dobrze widoczne na stronie głównej. Więcej w artykule Jak zostać Wahlarzt.
Impressum dla Twojego gabinetu w dwie minuty
Bezpłatny generator Impressum zna wszystkie krajowe izby lekarskie, poprawnie wstawia Ärztegesetz, tytuł zawodowy i Offenlegung oraz zwraca wynik jako tekst lub HTML. Twoje dane pozostają w przeglądarce.
Nie prowadzisz gabinetu lekarskiego, lecz gabinet fizjoterapii, psychologii lub psychoterapii? Wtedy obowiązują inne ustawy zawodowe i rejestry. Przeczytaj artykuły o Impressum dla fizjoterapeutów, o Impressum dla psychologów i o Impressum dla psychoterapeutów.
Praktyka grupowa, OG i GmbH
Jeśli pracujesz z kolegami w Gruppenpraxis (praktyce grupowej), usługodawcą strony nie jest już pojedynczy lekarz, lecz spółka. Zgodnie z § 52a Ärztegesetz praktyka grupowa to offene Gesellschaft (OG, spółka jawna) albo GmbH (spółka z o.o.). Jej firma musi zawierać nazwisko co najmniej jednego wspólnika i reprezentowane specjalizacje.
- Firma i forma prawna, np. „Dr. Muster & Dr. Beispiel Fachärzte für Orthopädie OG”
- Siedziba, numer w rejestrze firm i sąd rejestrowy – wymagają tego § 5 ECG, a dla strony internetowej dodatkowo § 14 UGB (kodeks handlowy)
- Izba lekarska i tytuły zawodowe wszystkich wspólników, najprościej jako krótka lista
- Medieninhaber (właściciel medium) w Offenlegung to spółka, a nie pojedynczy lekarz
Offenlegung zgodnie z § 25 Mediengesetz
Każda strona internetowa jest też medium w rozumieniu Mediengesetz. Dla typowej strony gabinetu, która jedynie go przedstawia, wystarczy mała Offenlegung zgodnie z § 25 Abs 5 MedienG: imię i nazwisko, przedmiot działalności (np. „Ordination für Allgemeinmedizin” – gabinet medycyny ogólnej) oraz miejsce zamieszkania lub siedziba. Może się znajdować na tej samej podstronie co Impressum – najlepiej pod nagłówkiem „Offenlegung gemäß § 25 Mediengesetz”.
Polityka prywatności
Gdy tylko Twoja strona przetwarza dane osobowe – a robi to już przez logi serwera z adresami IP –, musisz informować zgodnie z art. 13 RODO (DSGVO). Podlinkuj politykę prywatności, tak jak Impressum, w stopce każdej podstrony. Musi dokładnie pasować do Twojej strony: skopiowany szablon wymieniający usługi, których w ogóle nie używasz (lub odwrotnie), to częsty błąd.
- Kto jest administratorem (Ty lub praktyka grupowa) i jak się z Tobą skontaktować
- Jakie dane przetwarza strona: logi serwera, formularz kontaktowy, rezerwacja wizyt, treści osadzone
- Cel i podstawa prawna każdego przetwarzania oraz okres przechowywania
- Odbiorcy, np. firma hostingowa, platforma rezerwacyjna lub usługa newslettera, i czy dane opuszczają UE
- Prawa odwiedzających i prawo do skargi do Datenschutzbehörde (austriackiego organu ochrony danych)
Polityka prywatności strony nie zastępuje informacji dla pacjentów w gabinecie. Dla wyników badań, dokumentacji medycznej i rozliczeń obowiązują dodatkowo lekarska tajemnica zawodowa zgodnie z § 54 Ärztegesetz i Twoje obowiązki dokumentacyjne.
Cookies, mapy, czcionki i widżety
Do cookies i podobnych technologii stosuje się § 165 Abs 3 TKG 2021 (ustawy o telekomunikacji): zapisywać lub odczytywać informacje na urządzeniu odwiedzających wolno tylko za aktywną zgodą – chyba że jest to bezwzględnie niezbędne do świadczenia wyraźnie zamówionej usługi. W praktyce dotyczy to głównie osadzonych treści zewnętrznych:
- Mapy: Osadzona mapa Google Maps pobiera dane z Google. Lepiej: wczytywać mapę dopiero po kliknięciu, użyć mapy opartej na OpenStreetMap albo pokazać obrazek z linkiem do trasy.
- Czcionki: Wczytuj czcionki takie jak Google Fonts lokalnie z własnego serwera. Zaleca to także Datenschutzbehörde, po tym jak w 2022 roku masowo rozsyłano wezwania z powodu Google Fonts.
- Widżety rezerwacji i opinii: Osadzone widżety platform rezerwacyjnych lub z opiniami często przesyłają dane już przy wczytaniu. Przycisk z linkiem to prostsze rozwiązanie.
- Statystyki: Istnieją oszczędne w danych rozwiązania statystyczne bez cookies, które mogą działać bez banera.
Prosta strona bez śledzenia i bez osadzonych treści zewnętrznych nie potrzebuje banera cookies. To nie tylko prostsze prawnie, ale też szybsze w ładowaniu – plus dla Google. Czego jeszcze potrzebuje dobra strona gabinetu, przeczytasz w artykule Co powinna zawierać strona gabinetu.
Formularze kontaktowe i dane o zdrowiu
Zgodnie z art. 9 RODO dane o zdrowiu należą do szczególnie chronionych kategorii danych. Jeśli pacjentka napisze w formularzu „Od tygodni boli mnie w klatce piersiowej, potrzebuję wizyty”, przetwarzasz właśnie takie dane. Dlatego projektuj formularze tak, by powstawało ich jak najmniej:
Tak zrobisz to dobrze
- Pytaj tylko o to, co potrzebne do wizyty: imię i nazwisko, kontakt, preferowany termin, ewentualnie kasa chorych lub wizyta prywatna
- Szyfrowana transmisja (HTTPS) i bezpieczne przechowywanie wiadomości w UE
- Informacja, by nie przesyłać przez formularz wyników badań, diagnoz ani nagłych przypadków
- Jasna informacja w polityce prywatności, co dzieje się z danymi
Lepiej nie
- Pola obowiązkowe na dolegliwości, diagnozy lub leki
- Proszenie o wyniki badań niezaszyfrowanym e-mailem
- Przechowywanie danych z formularza w usługach spoza UE bez sprawdzenia
Ustawa o dostępności: czy dotyczy Twojego gabinetu?
Od 28 czerwca 2025 r. obowiązuje Barrierefreiheitsgesetz (BaFG, ustawa o dostępności). Obejmuje m.in. „usługi handlu elektronicznego” dla konsumentów (§ 2 Abs 2 Z 6 BaFG): usługi świadczone drogą elektroniczną przez strony internetowe lub aplikacje na indywidualne żądanie w celu zawarcia umowy konsumenckiej. Czysto informacyjna strona bez możliwości rezerwacji lub zakupu według Izby Gospodarczej (WKO) nie jest objęta – nawet jeśli w Impressum podano adres e-mail.
- Rezerwacja wizyt online: WKO zalicza narzędzia do rezerwacji online do objętych usług, jeśli służą do zainicjowania lub zawarcia umowy – także bez natychmiastowej płatności. Dla gabinetów lekarskich nie ma jeszcze w tej sprawie orzecznictwa.
- Mikroprzedsiębiorstwa są zwolnione (§ 6 Abs 1 BaFG): mniej niż dziesięciu pracowników i najwyżej 2 mln euro rocznego obrotu lub sumy bilansowej. Dotyczy to większości gabinetów jednego lekarza.
- Zewnętrzna platforma rezerwacyjna: Według WKO zlecenie rezerwacji na zewnątrz nie zwalnia z wymogów. Zapytaj dostawcę, czy jego narzędzie rezerwacyjne jest dostępne.
- Nadzór: Właściwy jest Sozialministeriumservice (federalny urząd ds. socjalnych). Za naruszenia grożą kary administracyjne.
Nawet jeśli Twój gabinet jest zwolniony: strona bez barier (barrierefrei) z odpowiednim kontrastem, czytelną czcionką, tekstami alternatywnymi i obsługą z klawiatury pomaga starszym pacjentom i osobom z wadami wzroku – czyli właśnie tym, do których chcesz dotrzeć. Ile kosztuje profesjonalnie wykonana strona, pokazuje artykuł Ile kosztuje strona gabinetu?.
Lista kontrolna dla strony Twojego gabinetu
- Linki „Impressum” i „Datenschutz” (prywatność) w stopce każdej podstrony
- Imię i nazwisko, adres gabinetu, telefon i e-mail kompletne
- Krajowa izba lekarska, tytuł zawodowy z państwem i Ärztegesetz 1998 z linkiem do RIS
- W praktyce grupowej: firma, forma prawna, siedziba, numer w rejestrze i sąd
- Offenlegung zgodnie z § 25 MedienG z przedmiotem działalności i siedzibą
- Polityka prywatności zgodna z faktycznie używanymi usługami
- Żadnych Google Fonts z serwerów Google, mapy i widżety dopiero po zgodzie
- Formularz kontaktowy bez pól obowiązkowych na dane o zdrowiu
- Przy rezerwacji online: BaFG sprawdzona, zwolnienie mikroprzedsiębiorstwa udokumentowane
- Treści reklamowe sprawdzone pod kątem zasad dla lekarzy – zob. Reklama dla lekarzy
Dopiero zakładasz gabinet? Zajrzyj do przewodnika Założenie gabinetu w Austrii: strona internetowa jest tam jednym z kroków przed otwarciem.
Strony dla gabinetów lekarskich – z Impressum, ochroną danych i bez banera cookies
Tworzymy strony gabinetów, które od początku mają obowiązkowe dane, lokalnie wczytywane czcionki i oszczędne w danych formularze.
Źródła
- RIS – ustawa o handlu elektronicznym (ECG), § 5
- RIS – Ärztegesetz 1998
- RIS – Ärztegesetz 1998, § 52a (praktyki grupowe)
- RIS – kodeks handlowy (UGB), § 14
- RIS – ustawa medialna (MedienG), § 25
- RIS – ustawa medialna (MedienG), § 24
- RIS – ustawa o telekomunikacji 2021, § 165
- Datenschutzbehörde – newsletter 4/2022 (Google Fonts)
- RIS – ustawa o dostępności (BaFG)
- USP – ustawa o dostępności
- WKO – ustawa o dostępności w e-commerce
- WKO – FAQ do ustawy o dostępności
