Impressum i RODO dla psychologa klinicznego i psychologa zdrowia w Austrii

Impressum dla psychologa klinicznego zgodnie z § 5 ECG

Nawet prosta strona gabinetu jest usługą społeczeństwa informacyjnego. Dlatego E-Commerce-Gesetz wymaga, by określone informacje były łatwo, bezpośrednio i stale dostępne, w praktyce więc link „Impressum” w stopce każdej podstrony. Dla zawodów medycznych ważny jest przede wszystkim § 5 ust. 1 pkt 6 ECG: kto podlega przepisom prawa zawodowego, podaje izbę, związek zawodowy „lub podobną instytucję”, do której należy, tytuł zawodowy wraz z państwem członkowskim, które go nadało, oraz odesłanie do obowiązującego prawa zawodowego i dostępu do niego.

Tytuł zawodowy, specjalizacje i rozgraniczenie oferty

Kto jest wpisany na listę i pracuje na własny rachunek, musi używać tytułu zawodowego (§ 20 ust. 1 lub § 29 ust. 1 PG) i oznaczyć siedzibę zawodową co najmniej imieniem i nazwiskiem oraz tytułem zawodowym. To, co jest na tabliczce gabinetu, powinno być też w Impressum i na stronie głównej. Przejmij pisownię ze swojego wpisu na liście; wtedy strona, tabliczka i publiczna lista są ze sobą zgodne.

• Specjalizacje: Do tytułu zawodowego można dodać w nawiasie do czterech wskazań, np. „Klinische Psychologin (Kinder-, Jugend- und Familienpsychologie)” (psychologia dziecięca, młodzieżowa i rodzinna). Warunkiem jest udokumentowana wiedza, z reguły z kilkuletniej pracy w danej dziedzinie i programu kształcenia w wymiarze co najmniej 120 jednostek (§ 20 ust. 5, § 29 ust. 5 PG).
• Samo „Psychologin”: To określenie jest związane z ukończonymi studiami psychologicznymi (§ 4 PG); każde określenie, które to pozoruje, jest zabronione. Nie zastępuje ono jednak tytułu zawodowego z listy.
• Stopnie akademickie, takie jak Mag.a, MSc czy Dr.in, stoją przy nazwisku. Nie są tytułem zawodowym.
• Członkostwo w związku: Członkostwo w BÖP (Berufsverband Österreichischer Psychologinnen und Psychologen, austriackim związku zawodowym psychologów) jest dobrowolne. Możesz je podać, ale nie zastępuje listy zawodowej.

Organ nadzoru: § 5 ust. 1 pkt 5 ECG wymaga go tylko, „o ile działalność podlega nadzorowi urzędowemu”. Nie ma izby, która by Cię nadzorowała; listę prowadzi ministerstwo zdrowia, które decyduje też o wpisie i skreśleniu. Dlatego wielu psychologów podaje je jako organ nadzoru. Nie jest to wprost wymagane, ale nie szkodzi.

Offenlegung zgodnie z § 25 Mediengesetz

Każda strona internetowa jest medium w rozumieniu Mediengesetz (ustawy medialnej). Jeśli przedstawia tylko Ciebie i Twoją ofertę, wystarczy mała Offenlegung zgodnie z § 25 ust. 5 MedienG: imię i nazwisko, przedmiot działalności (np. „gabinet psychologii klinicznej” lub „gabinet psychologii zdrowia”) oraz miejsce zamieszkania lub siedziba. Może znajdować się na tej samej podstronie co Impressum.

Jeśli regularnie piszesz artykuły merytoryczne, np. o radzeniu sobie ze stresem, śnie czy trudnościach w nauce u dzieci, które wykraczają poza prezentację gabinetu i mogą wpływać na opinię publiczną, może być potrzebna pełna Offenlegung z Blattlinie (linią programową). Newsletter, który ukazuje się co najmniej cztery razy w roku, wymaga dodatkowo własnego Impressum zgodnie z § 24 MedienG.

Tajemnica zawodowa i RODO: co zdradza Twoja strona

Zgodnie z § 37 Psychologengesetz 2013 masz obowiązek zachować w tajemnicy wszystko, co zostało Ci powierzone lub o czym dowiedziałeś się w związku z wykonywaniem zawodu; to samo dotyczy Twojego personelu pomocniczego. Zwolnić Cię z niej może tylko sam pacjent zdolny do podjęcia decyzji. Jednocześnie informacje o zdrowiu psychicznym są danymi o zdrowiu w rozumieniu art. 9 RODO. Dla Twojej strony oznacza to: każdy kanał, którym ludzie się z Tobą kontaktują, musi zapewniać tę poufność.

Sesje online: § 32a PG dopuszcza usługi klinicznopsychologiczne i z zakresu psychologii zdrowia online, synchronicznie z dźwiękiem i obrazem, jeśli jest to uzasadnione merytorycznie lub miejscem i pacjenci się zgadzają. Obowiązki zawodowe i tajemnica obowiązują bez zmian, a dostępność cyfrowa powinna być jak najlepsza. Przyczynę dokumentujesz (§ 32a ust. 2 PG). Wymień narzędzie wideo w polityce prywatności i pisz na stronie tylko „wizyty online po uzgodnieniu”, a nie „wszystko online”.

Polityka prywatności informuje zgodnie z art. 13 RODO, kto przetwarza jakie dane, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej i jak długo. Częstym błędem jest skopiowany szablon, który wymienia narzędzia śledzące, z których nie korzystasz, a pomija Twoje narzędzie wideo. O przetwarzaniu danych musisz informować pacjentów także w ramach obowiązku informacyjnego (§ 34 PG). Inspektora ochrony danych jednoosobowy gabinet z reguły nie potrzebuje, bo nie prowadzi przetwarzania „na dużą skalę” w rozumieniu art. 37 RODO.

Bez opinii klientów, bez obietnic wyleczenia

Relacje i podziękowania to w innych branżach najmocniejszy argument sprzedażowy. W Twoim gabinecie są ryzykowne: już sama publikacja potwierdza, że ktoś był u Ciebie w trakcie leczenia. Do tego dochodzi prawo zawodowe: § 38 PG zakazuje nierzetelnych i nieprawdziwych informacji związanych z Twoim zawodem oraz prowizji za skierowania. Ethikrichtlinie dopuszczają informacje o charakterze reklamowym tylko wtedy, gdy ograniczają się do rzeczowego, obiektywnie sprawdzalnego przedstawienia Twojej oferty.

Zaufanie budujesz zamiast tego faktami: wykształcenie, specjalizacje, oferta diagnostyki i leczenia, formy pracy, języki, koszty i możliwe dopłaty z kasy, dostępność gabinetu bez barier i Twoje zdjęcie. Co jest dozwolone, przeczytasz w artykule Reklama dla psychologów w Austrii.

Cookies, mapy i treści osadzone

Zgodnie z § 165 ust. 3 TKG 2021 (ustawy telekomunikacyjnej) informacje na urządzeniu odwiedzających wolno zapisywać lub odczytywać tylko za aktywną zgodą, chyba że jest to bezwzględnie konieczne do świadczenia żądanej usługi. W gabinecie psychologicznym powściągliwość ma podwójny sens, bo już samo odwiedzenie podstrony o zaburzeniach odżywiania czy diagnostyce otępienia może wiele powiedzieć o danej osobie.

• Statystyki: rozwiązania bez cookies, oszczędne w danych, bez przekazywania do sieci reklamowych zamiast klasycznego śledzenia.
• Mapy: plan dojazdu jako obrazek z linkiem do trasy albo mapa ładowana dopiero po kliknięciu.
• Czcionki: ładowane lokalnie z własnego serwera zamiast z Google Fonts.
• Widżety rezerwacji i wideo: lepiej linkować niż osadzać, wtedy dane przepływają dopiero, gdy ktoś świadomie kliknie.

Barrierefreiheitsgesetz: czy dotyczy Twojego gabinetu?

Od 28 czerwca 2025 obowiązuje Barrierefreiheitsgesetz (BaFG, ustawa o dostępności). Obejmuje m.in. usługi handlu elektronicznego dla konsumentów, czyli np. rezerwację lub płatności online. Mikroprzedsiębiorstwa zatrudniające mniej niż dziesięć osób i mające najwyżej 2 mln euro rocznego obrotu lub sumy bilansowej są w zakresie usług zwolnione, co dotyczy większości jednoosobowych gabinetów. Strona bez barier, z dobrymi kontrastami, tekstami alternatywnymi i obsługą z klawiatury, i tak się opłaca: wielu Twoich klientów właśnie w trudnych okresach potrzebuje prostych, przejrzystych stron.

Checklista dla Twojej strony

Jak zbudować pozostałe treści strony, pokazuje artykuł Co powinno znaleźć się na stronie gabinetu. Jeśli dopiero zaczynasz, pomoże poradnik Otwarcie gabinetu psychologicznego w Austrii. Na co uważać w reklamie, opisuje artykuł Reklama dla psychologów w Austrii; jak dać się znaleźć w Google – poradnik o Profilu Firmy w Google.