Самое важное вкратце
- § 39 MTD-Gesetz запрещает при самостоятельной практике любую сравнительную, дискриминирующую или необъективную рекламу – информация по существу разрешена.
- За направления действует запрет комиссий: никаких денег и выгод за пациентов, которых вам кто-то присылает.
- До начала лечения вы обязаны сообщить о ходе лечения, стоимости и возмещении от кассы – понятная страница с ценами решает это заранее.
- Physiotherapeut:in – защищённое название профессии; выдуманные звания и легко путаемые названия запрещены.
- Отзывы, фото и видео: только настоящие мнения, никаких купленных отзывов, а съёмка пациентов – только с явного согласия.
Эта статья носит общий информационный характер и не заменяет юридическую или налоговую консультацию. Правила меняются – уточняйте детали в своей палате, профессиональном объединении или у налогового консультанта.
Основа: § 39 MTD-Gesetz 2024
MTD-Gesetz 2024 (австрийский закон о медико-терапевтических и диагностических профессиях здравоохранения) действует с 1 сентября 2024 года для всех этих профессий, включая физиотерапию. В отличие от врачей, у физиотерапевтов нет палаты и собственного профессионального кодекса. Поэтому правила рекламы записаны прямо в законе, в § 39 «ограничение рекламы, запрет комиссий, обязанность информирования и выставления счетов»:
| Абзац | Содержание | Что это значит для вашей рекламы |
|---|---|---|
| Абз. 1 | Никакой рекламы, вредящей репутации профессии; запрещено любое сравнительное, дискриминирующее или необъективное восхваление | Действует в связи с самостоятельной практикой: сайт, флаеры, объявления, соцсети |
| Абз. 2 | Запрет комиссий: никаких вознаграждений за направление пациентов – ни давать, ни брать | Договоры в нарушение запрета ничтожны; полученное можно истребовать обратно |
| Абз. 3 | До лечения информировать о ходе лечения, стоимости (включая ожидаемую долю кассы и собственную долю пациента) и страховании ответственности; цены по объективным, недискриминационным критериям | Прозрачная страница с ценами, единые правила вместо индивидуальных договорённостей |
| Абз. 4 | Понятный счёт, если расчёт идёт не напрямую с кассой | Счёт (Honorarnote), по которому пациенты могут подать на возмещение |
Согласно § 57 MTD-Gesetz нарушения § 39 – административные правонарушения со штрафом до 5 000 €. Кроме того, действует федеральный закон против недобросовестной конкуренции (UWG): конкуренты и объединения могут направлять предупреждения и подавать иски из-за вводящей в заблуждение рекламы. Поскольку вы обрабатываете данные о здоровье, добавляются GDPR (DSGVO) и ваша обязанность хранить тайну (§ 36 MTD-Gesetz).
Название профессии: кто может называть себя физиотерапевтом
«Physiotherapeutin» и «Physiotherapeut» защищены законом. Использовать их могут только лица, внесённые в Gesundheitsberuferegister (реестр медицинских профессий), – и при работе они обязаны их использовать (§ 3 MTD-Gesetz). Запрещены легко путаемые названия и любые названия, которые закон не предусматривает (§ 3 абз. 5). Дополнительные обозначения предусмотрены только для законодательно урегулированных специализаций. Для рекламы это значит: название профессии стоит первым, а дополнительное обучение вы описываете как методы.
| Профессия | Правовая основа | Что может показывать реклама |
|---|---|---|
| Физиотерапевт | MTD-Gesetz 2024, запись в реестре медицинских профессий | Физиотерапия при заболеваниях (по врачебному назначению), профилактика и укрепление здоровья |
| Heilmasseur:in (медицинский массажист) | Закон о медицинских массажистах (MMHmG) | Лечебный массаж по врачебному назначению – не физиотерапия |
| Массажист по промысловому праву | Gewerbeordnung (регулируемый промысел) | Массаж для здоровых людей, без лечения |
| Тренер, персональный тренер | Gewerbeordnung | Тренировки для здоровых – без лечения заболеваний и травм |
Методы, эффективность и цены: что можно говорить
«По существу» значит: правдиво, проверяемо и без давления. Вы можете описать, что делаете, для кого это и как проходит лечение. Сложности начинаются с обещаниями успеха, превосходными степенями и сравнениями. UWG и так запрещает всем компаниям вводящие в заблуждение утверждения (§ 2 UWG). Сравнительную рекламу UWG допускает при определённых условиях (§ 2a UWG), но для физиотерапевтов § 39 MTD-Gesetz прямо её исключает.
- Методы: «мануальная терапия, лечебная физкультура, лимфодренаж, вестибулярная реабилитация» – с одним предложением о том, что происходит.
- Эффективность: «может помочь», «цель – …», «вместе составляем программу упражнений». Не: «без боли за пять сеансов» или «излечивает грыжу диска».
- Целевые группы: «после операции на передней крестообразной связке», «для бегунов», «при головокружении» – это информация, и она помогает в Google.
- Оснащение и условия: помещения, оборудование, безбарьерный доступ, языки, выезд на дом, онлайн-запись.
- Без сравнений: «в отличие от других практик, мы не торопимся» – сравнение; «каждый сеанс длится 60 минут» – информация.
Гонорары и возмещение от кассы для Wahlphysio
Указывать цены не только разрешено – это помогает выполнить обязанность информирования по § 39 абз. 3. Большинство самостоятельных физиотерапевтов работают как Wahlphysiotherapeut:in (физиотерапевт без договора с государственными больничными кассами): пациенты оплачивают ваш гонорар и подают счёт и врачебное назначение в свою кассу (ÖGK, BVAEB или SVS). Как правило, они получают обратно 80% суммы, которую касса заплатила бы договорному специалисту (§ 131 ASVG), – часто заметно меньше вашего гонорара. Именно это пациенты должны знать заранее.
Что должно быть на странице с ценами
- Гонорар за сеанс (например, 30, 45, 60 минут) и за выезд на дом, как итоговая цена
- Указание, что касса возмещает только часть, и как подать документы
- Нужно ли врачебное назначение или одобрение – проверьте в зависимости от кассы
- Правила отмены и неявки, способы оплаты
- Цены на профилактические и тренировочные программы без возмещения
Ваучеры, скидки и бесплатные предложения
Общего запрета на бонусы к покупке в Австрии больше нет. Подарочные ваучеры на лечение или курсы поэтому не проблема. Для скидок действует § 39: стоимость должна рассчитываться по объективным, недискриминационным критериям. Опубликованная цена абонемента на десять сеансов или студенческий тариф – правило для всех; «Только на этой неделе –30% на всё!» – необъективное восхваление. Если вы пишете «бесплатно», так и должно быть: по UWG недобросовестно рекламировать что-то как бесплатное, если всё же возникают расходы. В счёте всегда стоит фактически уплаченная сумма – только она служит основой для возмещения.
Направления и запрет комиссий
Многие пациенты приходят через врачей. Это сотрудничество можно развивать, но не оплачивать: § 39 абз. 2 запрещает вознаграждения за направление пациентов – в обе стороны. Недопустимы, таким образом, премии ортопедам за каждого пациента, «маркетинговые взносы» фитнес-клубу за каждого направленного человека или бонус пациентам, которые приводят друзей. Разрешено сотрудничество по существу: договорённое время для вопросов, информационная папка для направляющих врачей, аренда помещений по рыночным условиям. Правила для врачей описаны в статье о рекламе для врачей в Австрии.
Отзывы, профиль Google и рекомендации
Настоящие отзывы в Google или каталогах ценны для физиотерапевтической практики – и разрешены. Но UWG проводит чёткие границы: публиковать или заказывать фальшивые отзывы всегда недобросовестно (приложение к UWG, п. 23c). Кто показывает отзывы на собственном сайте, не может утверждать, что они от пациентов, без разумной проверки (п. 23b), и должен сообщить, проверяет ли он их подлинность и как (§ 2 абз. 6b UWG).
- Просите, но не вознаграждайте: напоминание после последнего сеанса или QR-код для отзывов на ресепшене – нормально. Скидки или ваучеры за отзывы – нет.
- Публикуйте без изменений: цитируйте отзывы полностью или ссылайтесь на профиль – никаких сокращённых цитат с обещанием исцеления.
- Отвечайте без данных пациентов: обязанность хранить тайну действует и при критике. Не подтверждайте, что человек у вас лечился, и не называйте подробностей.
Как полностью настроить профиль, рассказывает статья о профиле компании в Google.
Соцсети, фото и видео с пациентами
Видео с упражнениями, взгляд внутрь практики и короткие объяснения хорошо работают в Instagram или YouTube. Там действуют те же правила, что и на сайте. Как только пациентов можно узнать, добавляются три уровня защиты: обязанность хранить тайну (§ 36 MTD-Gesetz), GDPR – снимки с лечения являются данными о здоровье, поэтому нужно явное согласие (ст. 9 GDPR), – и право на собственное изображение.
Прежде чем фото или видео появится в сети
- Письменное согласие именно на эту цель и эти каналы (сайт, Instagram, YouTube)
- Указание, что согласие можно отозвать в любой момент, – и порядок удаления материалов
- Для детей: согласие лиц, осуществляющих опеку
- В тексте никаких диагнозов, имён и подробностей истории болезни
- Сотрудничество с брендами или инфлюенсерами чётко помечайте как рекламу
Конкурсы с бесплатным лечением в качестве приза, челленджи с обещаниями исцеления или видео «до и после» без пояснений быстро выглядят необъективно. Лучше работают материалы, которые показывают, как вы работаете: упражнение месяца, ответ на частый вопрос, взгляд в тренировочный зал.
Быстрая проверка: можно и нельзя
Как сделать правильно
- «Физиотерапевт, BSc – направления: спортивная физиотерапия и височно-нижнечелюстной сустав»
- «Сеанс 60 минут: 95 €. Касса возмещает часть, мы покажем, как.»
- «Абонемент на десять сеансов медицинской тренировочной терапии по опубликованной цене»
- Ссылка на настоящие, неизменённые отзывы в Google
- Видео с упражнением с письменного согласия показанного человека
Лучше не надо
- «Лучшая физиотерапия в Граце»
- «Без боли за пять сеансов – гарантированно»
- «Специалистка по спине» как звание без правовой основы
- «Ваучер на 10 € за каждый отзыв на 5 звёзд»
- Комиссия врачам или фитнес-клубам за направленных пациентов
Обязательные сведения, такие как импрессум и название профессии, – отдельная тема: см. обязательные данные на сайтах физиотерапевтов в Австрии. Если вы только начинаете, поможет руководство по открытию физиотерапевтической практики.
Сайты для физиотерапевтических практик
Тексты по существу, прозрачная страница с ценами, встроенные отзывы: так выглядят наши сайты для физиотерапевтов.
Источники
- RIS – MTD-Gesetz 2024, § 39 (ограничение рекламы, запрет комиссий, обязанность информирования)
- RIS – MTD-Gesetz 2024, § 3 (названия профессий)
- RIS – MTD-Gesetz 2024, § 36 (обязанность хранить тайну)
- RIS – MTD-Gesetz 2024, § 57 (штрафные положения)
- RIS – UWG, действующая редакция (включая § 2a и приложение, п. 20, 23b, 23c)
- RIS – ASVG, § 131 (возмещение расходов)
- EUR-Lex – Общий регламент по защите данных, ст. 9
