Özetle en önemli noktalar
- § 39 MTD-Gesetz, serbest çalışmada her türlü karşılaştırmalı, ayrımcı veya nesnel olmayan reklamı yasaklar – nesnel bilgiye izin verilir.
- Yönlendirmeler için komisyon yasağı vardır: size hasta gönderen kimseye para veya başka bir avantaj verilmez.
- Tedaviden önce hastaları tedavi süreci, maliyetler ve sigorta geri ödemesi hakkında bilgilendirmelisiniz – açık bir ücret sayfası bunu önceden halleder.
- Physiotherapeut:in korunan bir meslek unvanıdır; uydurma unvanlar ve karıştırılabilecek adlandırmalar yasaktır.
- Yorumlar, fotoğraflar ve videolar: yalnızca gerçek görüşler, satın alınmış yorum yok; hastaların görüntüleri yalnızca açık rızayla.
Bu yazı genel bilgi amaçlıdır ve hukuki ya da vergi danışmanlığının yerini tutmaz. Kurallar değişebilir – ayrıntıları odanızdan, meslek derneğinizden veya mali müşavirinizden kontrol edin.
Temel: § 39 MTD-Gesetz 2024
MTD-Gesetz 2024 (Avusturya’da tıbbi-terapötik-tanısal sağlık mesleklerini düzenleyen yasa) 1 Eylül 2024’ten beri fizyoterapi dahil bu mesleklerin tümü için geçerlidir. Hekimlerin aksine fizyoterapistlerin bir meslek odası veya kendi meslek yönetmeliği yoktur. Bu yüzden reklam kuralları doğrudan yasada, § 39 “reklam kısıtlaması, komisyon yasağı, bilgilendirme yükümlülüğü ve faturalama” maddesinde yer alır:
| Fıkra | İçerik | Reklamınız için anlamı |
|---|---|---|
| Fıkra 1 | Mesleğin itibarını zedeleyen reklam yok; her türlü karşılaştırmalı, ayrımcı veya nesnel olmayan övgü yasaktır | Serbest çalışmayla bağlantılı olarak geçerlidir: web sitesi, broşür, ilan, sosyal medya |
| Fıkra 2 | Komisyon yasağı: hasta yönlendirmesi için ödeme yok – ne vermek ne almak | Buna aykırı sözleşmeler geçersizdir; elde edilen menfaatler geri istenebilir |
| Fıkra 3 | Tedaviden önce tedavi süreci, maliyetler (beklenen sigorta katkısı ve hastanın kendi payı dahil) ve mesleki sorumluluk sigortası hakkında bilgi; maliyetler nesnel, ayrımcı olmayan ölçütlere göre | Şeffaf ücret sayfası, kişiye özel pazarlık yerine herkes için aynı fiyat kuralları |
| Fıkra 4 | Doğrudan sigortayla faturalama yapılmıyorsa açık bir fatura | Hastaların geri ödeme için kullanabileceği bir fatura (Honorarnote) |
§ 57 MTD-Gesetz’e göre § 39’a aykırılıklar 5.000 €’ya kadar para cezası öngörülen idari suçlardır. Buna ek olarak haksız rekabete karşı federal yasa (UWG) geçerlidir: rakipler ve dernekler yanıltıcı reklam için ihtarname gönderebilir ve dava açabilir. Sağlık verisi işlediğiniz için GDPR (DSGVO) ve sır saklama yükümlülüğünüz (§ 36 MTD-Gesetz) de devreye girer.
Meslek unvanı: kimler kendine fizyoterapist diyebilir
“Physiotherapeutin” ve “Physiotherapeut” unvanları korunur. Bunları yalnızca Gesundheitsberuferegister’e (sağlık meslekleri sicili) kayıtlı kişiler kullanabilir – ve meslek icrası sırasında kullanmak zorundadır (§ 3 MTD-Gesetz). Karıştırılabilecek ve yasada öngörülmeyen her türlü unvan yasaktır (§ 3 fıkra 5). Ek unvanlar yalnızca yasal olarak düzenlenmiş uzmanlaşmalar için öngörülmüştür. Reklamınız için anlamı: meslek unvanı önde durur, eğitimlerinizi yöntem olarak anlatırsınız.
| Meslek | Yasal dayanak | Reklamda neler gösterilebilir |
|---|---|---|
| Fizyoterapist | MTD-Gesetz 2024, sağlık meslekleri siciline kayıt | Hastalıklarda fizyoterapi (hekim talimatıyla), önleme ve sağlığın geliştirilmesi |
| Heilmasseur:in (tıbbi masör) | Medizinischer Masseur- und Heilmasseurgesetz (MMHmG) | Hekim talimatıyla tedavi amaçlı masaj – fizyoterapi değil |
| Ticari masör | Gewerbeordnung (düzenlenmiş ticari faaliyet) | Sağlıklı kişilere masaj, tedavi yok |
| Antrenör, kişisel antrenör | Gewerbeordnung | Sağlıklı kişiler için antrenman – hastalık veya yaralanma tedavisi yok |
Yöntemler, etkinlik ve fiyatlar: neler söyleyebilirsiniz
“Nesnel” demek: doğru, doğrulanabilir ve baskı içermeyen. Ne yaptığınızı, kimin için olduğunu ve bir tedavinin nasıl ilerlediğini anlatabilirsiniz. Başarı vaatleri, üstünlük ifadeleri ve karşılaştırmalarda iş zorlaşır. UWG yanıltıcı ifadeleri zaten tüm işletmeler için yasaklar (§ 2 UWG). UWG karşılaştırmalı reklama belirli koşullarla izin verir (§ 2a UWG), ancak fizyoterapistler için § 39 MTD-Gesetz bunu açıkça dışlar.
- Yöntemler: “manuel terapi, egzersiz terapisi, lenf drenajı, vestibüler rehabilitasyon” – her biri için ne yapıldığını anlatan bir cümleyle.
- Etkinlik: “yardımcı olabilir”, “amaç …”, “birlikte bir egzersiz programı hazırlıyoruz”. Şunu değil: “beş seansta ağrısız” veya “bel fıtığını iyileştirir”.
- Hedef gruplar: “ön çapraz bağ ameliyatı sonrası”, “koşucular için”, “baş dönmesinde” – bu bilgidir ve Google’da işe yarar.
- Donanım ve ortam: odalar, aletler, engelsiz erişim, diller, ev ziyaretleri, online randevu.
- Karşılaştırma yok: “diğer muayenehanelerin aksine zaman ayırıyoruz” karşılaştırmadır; “her seans 60 dakika sürer” bilgidir.
Wahlphysio olarak ücretler ve sigorta geri ödemesi
Fiyat belirtmek yalnızca serbest değil, § 39 fıkra 3’teki bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmenize de yardım eder. Serbest fizyoterapistlerin çoğu Wahlphysiotherapeut:in (kamu sigortalarıyla sözleşmesi olmayan fizyoterapist) olarak çalışır: Hastalar ücretinizi öder, faturayı ve hekim talimatını sigortalarına (ÖGK, BVAEB veya SVS) gönderir. Kural olarak, sigortanın sözleşmeli bir sağlayıcıya ödeyeceği tutarın %80’i geri ödenir (§ 131 ASVG) – bu çoğu zaman ücretinizden belirgin şekilde azdır. Hastaların bunu önceden bilmesi gerekir.
Ücret sayfanızda olması gerekenler
- Seans başına ücret (ör. 30, 45, 60 dakika) ve ev ziyaretleri için ücret, nihai fiyat olarak
- Sigortanın yalnızca bir kısmını geri ödediğine ve başvurunun nasıl yapıldığına dair not
- Hekim talimatı veya onay gerekip gerekmediği – sigortaya göre kontrol edin
- İptal ve gelmeme kuralları, ödeme yöntemleri
- Geri ödemesi olmayan önleme ve antrenman hizmetlerinin fiyatları
Hediye çekleri, indirimler ve ücretsiz teklifler
Avusturya’da artık genel bir promosyon yasağı yok. Bu nedenle tedaviler veya kurslar için hediye çekleri sorun değildir. İndirimlerde § 39 geçerlidir: maliyetler nesnel, ayrımcı olmayan ölçütlere göre hesaplanmalıdır. Yayımlanmış bir onlu seans paketi fiyatı veya öğrenci tarifesi herkes için geçerli bir fiyat kuralıdır; “Sadece bu hafta her şeyde %30 indirim!” ise nesnel olmayan bir övgüdür. “Ücretsiz” yazıyorsanız gerçekten öyle olmalı: UWG’ye göre maliyet doğuran bir şeyi ücretsiz diye tanıtmak haksız rekabettir. Faturada her zaman gerçekten ödenen tutar yer alır – geri ödemenin temeli de yalnızca odur.
Yönlendirmeler ve komisyon yasağı
Birçok hasta hekimler aracılığıyla gelir. Bu işbirliğini geliştirebilirsiniz ama karşılığında ödeme yapamazsınız: § 39 fıkra 2, hasta yönlendirmesi için ödemeyi her iki yönde de yasaklar. Yani ortopedistlere hasta başına prim, her yönlendirilen kişi için bir spor salonuna “pazarlama katkısı” veya arkadaşını getiren hastalara bonus kabul edilmez. Nesnel işbirlikleri serbesttir: sorular için belirli bir görüşme saati, yönlendiren hekimler için bir bilgi dosyası, piyasa koşullarında oda kiralama. Hekim tarafındaki kurallar Avusturya’da hekimler için reklam yazısında anlatılıyor.
Yorumlar, Google profili ve tavsiyeler
Google’da veya rehberlerde gerçek yorumlar bir fizyoterapi muayenehanesi için değerlidir – ve serbesttir. Ancak UWG net sınırlar çizer: sahte yorum yazmak veya yazdırmak her zaman haksız rekabettir (UWG eki Z 23c). Kendi web sitenizde yorum gösteriyorsanız, makul bir kontrol yapmadan bunların hastalardan geldiğini iddia edemezsiniz (Z 23b) ve gerçek olduklarını nasıl sağladığınızı belirtmelisiniz (§ 2 fıkra 6b UWG).
- Rica edin, ödüllendirmeyin: son seanstan sonra bir hatırlatma veya resepsiyonda bir yorum QR kodu uygundur. Yorum karşılığında indirim veya hediye çeki uygun değildir.
- Değiştirmeden ekleyin: yorumları eksiksiz alıntılayın veya profilinize bağlantı verin – iyileşme vaat eden kısaltılmış alıntılar yok.
- Hasta bilgisi vermeden yanıtlayın: sır saklama yükümlülüğünüz eleştiride de geçerlidir. Birinin hastanız olduğunu doğrulamayın ve ayrıntı vermeyin.
Profilinizi eksiksiz nasıl oluşturacağınızı Google İşletme Profili yazısında bulabilirsiniz.
Sosyal medya, hastalarla fotoğraf ve videolar
Egzersiz videoları, muayenehaneden kareler ve kısa açıklamalar Instagram’da veya YouTube’da iyi işler. Web sitenizdeki kurallar burada da geçerlidir. Hastalar tanınabilir olduğu anda üç koruma katmanı eklenir: sır saklama yükümlülüğü (§ 36 MTD-Gesetz), GDPR – tedaviden görüntüler sağlık verisidir, bu yüzden açık rıza gerekir (Madde 9 GDPR) – ve kişinin kendi görüntüsü üzerindeki hakkı.
Bir fotoğraf veya video yayına girmeden önce
- Tam bu amaç ve bu kanallar (web sitesi, Instagram, YouTube) için yazılı rıza
- Rızanın her zaman geri alınabileceğine dair not – ve bu durumda içeriği silme süreci
- Çocuklarda: velayet sahiplerinin rızası
- Metinde teşhis, isim veya hastalık geçmişine dair ayrıntı yok
- Markalar veya influencer’larla işbirliklerini açıkça reklam olarak işaretleyin
Ödülü ücretsiz tedavi olan çekilişler, iyileşme vaat eden challenge’lar veya bağlamı olmayan “öncesi-sonrası” videolar kolayca nesnel olmayan bir izlenim bırakır. Nasıl çalıştığınızı gösteren içerikler daha iyi sonuç verir: ayın egzersizi, sık sorulan bir sorunun yanıtı, antrenman odasına bir bakış.
Hızlı kontrol: yapılacaklar ve yapılmayacaklar
Doğrusu böyle
- “Fizyoterapist, BSc – odak alanları: spor fizyoterapisi ve çene eklemi”
- “60 dakikalık seans: 95 €. Sigortanız bir kısmını geri öder, nasıl yapılacağını gösteriyoruz.”
- “Tıbbi antrenman terapisi için onlu paket, yayımlanmış paket fiyatıyla”
- Gerçek, değiştirilmemiş Google yorumlarına bağlantı
- Gösterilen kişinin yazılı rızasıyla egzersiz videosu
Bunlardan kaçının
- “Graz’ın en iyi fizyoterapisi”
- “Beş seansta ağrısız – garantili”
- Yasal dayanağı olmayan “sırt uzmanı” unvanı
- “Her 5 yıldızlı yoruma 10 € hediye çeki”
- Yönlendirilen hastalar için hekimlere veya spor salonlarına komisyon
Künye ve meslek unvanı gibi zorunlu bilgiler ayrı bir konudur – bkz. Avusturya’da fizyoterapi web siteleri için zorunlu bilgiler. Yeni başlıyorsanız fizyoterapi muayenehanesi açma rehberi yardımcı olur.
Fizyoterapi muayenehaneleri için web siteleri
Nesnel metinler, şeffaf ücret sayfası, entegre yorumlar: Fizyoterapistler için web sitelerimiz böyle görünüyor.
Kaynaklar
- RIS – MTD-Gesetz 2024, § 39 (reklam kısıtlaması, komisyon yasağı, bilgilendirme yükümlülüğü)
- RIS – MTD-Gesetz 2024, § 3 (meslek unvanları)
- RIS – MTD-Gesetz 2024, § 36 (sır saklama yükümlülüğü)
- RIS – MTD-Gesetz 2024, § 57 (ceza hükümleri)
- RIS – UWG, güncel metin (§ 2a ve ek Z 20, 23b, 23c dahil)
- RIS – ASVG, § 131 (masraf iadesi)
- EUR-Lex – Genel Veri Koruma Tüzüğü, Madde 9
