Werbung für Physiotherapeut:innen in Österreich: Was erlaubt ist und was nicht

Die Grundlage: § 39 MTD-Gesetz 2024

Das MTD-Gesetz 2024 gilt seit 1. September 2024 für alle gehobenen medizinisch-therapeutisch-diagnostischen Gesundheitsberufe, also auch für die Physiotherapie. Eine Kammer oder eine eigene Berufsordnung wie bei Ärzt:innen gibt es nicht. Die Werberegeln stehen deshalb direkt im Gesetz, in § 39 „Werbebeschränkung, Provisionsverbot, Informationspflicht und Rechnungslegung“:

Verstöße gegen § 39 sind nach § 57 MTD-Gesetz Verwaltungsübertretungen mit Geldstrafen bis zu 5.000 €. Daneben gilt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG): Mitbewerber:innen und Verbände können irreführende Werbung abmahnen und auf Unterlassung klagen. Und weil Sie Gesundheitsdaten verarbeiten, kommen DSGVO und Ihre Verschwiegenheitspflicht (§ 36 MTD-Gesetz) dazu.

Berufsbezeichnung: Wer sich Physiotherapeut:in nennen darf

„Physiotherapeutin“ und „Physiotherapeut“ sind geschützt. Nur wer im Gesundheitsberuferegister eingetragen ist, darf sie führen – und muss es bei der Berufsausübung auch (§ 3 MTD-Gesetz). Verboten sind verwechselbare Bezeichnungen und alle Bezeichnungen, die das Gesetz nicht vorsieht (§ 3 Abs. 5). Zusatzbezeichnungen sind nur für gesetzlich geregelte Spezialisierungen vorgesehen. Für Ihre Werbung heißt das: Die Berufsbezeichnung steht vorne, Fortbildungen beschreiben Sie als Methoden.

Methoden, Wirksamkeit und Preise: Was Sie sagen dürfen

„Sachlich“ heißt: wahr, überprüfbar und ohne Druck. Sie dürfen beschreiben, was Sie tun, für wen es gedacht ist und wie eine Behandlung abläuft. Heikel wird es bei Erfolgsversprechen, Superlativen und Vergleichen. Das UWG verbietet irreführende Angaben ohnehin für alle Unternehmen (§ 2 UWG). Vergleichende Werbung erlaubt das UWG zwar unter Bedingungen (§ 2a UWG), für Physiotherapeut:innen schließt § 39 MTD-Gesetz sie aber ausdrücklich aus.

• Methoden: „Manuelle Therapie, Trainingstherapie, Lymphdrainage, Vestibuläre Rehabilitation“ – mit einem Satz, was dabei passiert.
• Wirksamkeit: „kann helfen“, „Ziel ist …“, „wir erarbeiten gemeinsam ein Übungsprogramm“. Nicht: „schmerzfrei in fünf Einheiten“ oder „heilt Bandscheibenvorfälle“.
• Zielgruppen: „nach Kreuzband-OP“, „für Läufer:innen“, „bei Schwindel“ – das ist Information und hilft bei Google.
• Ausstattung und Rahmen: Räume, Geräte, barrierefreier Zugang, Sprachen, Hausbesuche, Online-Termine.
• Keine Vergleiche: „anders als andere Praxen nehmen wir uns Zeit“ ist vergleichend; „Jede Einheit dauert 60 Minuten“ ist Information.

Honorare und Kassenrückerstattung als Wahlphysio

Preise zu nennen ist nicht nur erlaubt, sondern hilft Ihnen bei der Informationspflicht nach § 39 Abs. 3. Die meisten freiberuflichen Physiotherapeut:innen arbeiten als Wahlphysiotherapeut:in: Patient:innen zahlen Ihr Honorar und reichen Honorarnote und ärztliche Verordnung bei ihrer Kasse (ÖGK, BVAEB oder SVS) ein. Erstattet werden in der Regel 80 % dessen, was die Kasse einer Vertragspartner:in zahlen würde (§ 131 ASVG) – oft deutlich weniger als Ihr Honorar. Genau das sollten Patient:innen vorher wissen.

Gutscheine, Rabatte und Gratis-Angebote

Ein generelles Zugabenverbot gibt es in Österreich nicht mehr. Geschenkgutscheine für Behandlungen oder Kurse sind deshalb unproblematisch. Bei Rabatten gilt § 39: Kosten müssen nach objektiven, nichtdiskriminierenden Kriterien berechnet werden. Ein veröffentlichter Zehnerblock-Preis oder ein Tarif für Studierende ist eine Preisregel für alle; „Nur diese Woche 30 % auf alles!“ ist eine unsachliche Anpreisung. Wer „gratis“ schreibt, muss es auch so meinen: Nach dem UWG ist es unlauter, etwas als kostenlos zu bewerben, wenn doch Kosten anfallen. Auf der Honorarnote steht immer der tatsächlich bezahlte Betrag – nur der ist Grundlage für die Rückerstattung.

Zuweisungen und Provisionsverbot

Viele Patient:innen kommen über Ärzt:innen. Diese Zusammenarbeit dürfen Sie pflegen, aber nicht bezahlen: § 39 Abs. 2 verbietet Vergütungen für die Zuweisung von Personen – in beide Richtungen. Unzulässig sind also Kopfprämien für Orthopäd:innen, „Marketingbeiträge“ an ein Fitnessstudio pro vermittelter Person oder ein Bonus für Patient:innen, die Freund:innen werben. Erlaubt sind sachliche Kooperationen: ein gemeinsamer Termin für Rückfragen, eine Infomappe für Zuweiser:innen, Raummiete zu marktüblichen Konditionen. Welche Regeln für die ärztliche Seite gelten, steht im Beitrag zu Werbung für Ärzt:innen in Österreich.

Bewertungen, Google-Profil und Empfehlungen

Echte Bewertungen auf Google oder in Verzeichnissen sind für eine Physiotherapie-Praxis wertvoll – und erlaubt. Das UWG zieht aber klare Grenzen: Gefälschte Bewertungen abzugeben oder in Auftrag zu geben ist immer unlauter (Anhang Z 23c UWG). Wer Bewertungen auf der eigenen Website zeigt, darf nicht behaupten, sie stammten von Patient:innen, ohne das angemessen zu prüfen (Z 23b), und muss sagen, ob und wie er die Echtheit sicherstellt (§ 2 Abs. 6b UWG).

• Bitten ja, belohnen nein: Ein Hinweis nach der letzten Einheit oder ein Bewertungs-QR-Code am Empfang ist in Ordnung. Rabatte oder Gutscheine gegen Bewertungen sind es nicht.
• Unverändert einbinden: Zitieren Sie Bewertungen vollständig oder verlinken Sie Ihr Profil – keine gekürzten Zitate, die eine Heilwirkung versprechen.
• Antworten ohne Patientendaten: Ihre Verschwiegenheitspflicht gilt auch bei Kritik. Bestätigen Sie nicht, dass jemand bei Ihnen in Behandlung war, und nennen Sie keine Details.

Wie Sie Ihr Profil vollständig einrichten, zeigt der Beitrag zum Google-Unternehmensprofil.

Social Media, Fotos und Videos mit Patient:innen

Übungsvideos, Einblicke in die Praxis und kurze Erklärungen funktionieren auf Instagram oder YouTube gut. Es gelten dieselben Regeln wie auf der Website. Sobald Patient:innen erkennbar sind, kommen drei Schutzschichten dazu: die Verschwiegenheitspflicht (§ 36 MTD-Gesetz), die DSGVO – Fotos aus der Behandlung sind Gesundheitsdaten, Sie brauchen eine ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 DSGVO) – und das Recht am eigenen Bild.

Gewinnspiele mit einer Gratis-Behandlung als Preis, Challenges mit Heilversprechen oder „Vorher-nachher“-Videos ohne Einordnung wirken schnell unsachlich. Besser funktionieren Inhalte, die zeigen, wie Sie arbeiten: eine Übung des Monats, die Antwort auf eine häufige Frage, ein Blick in den Trainingsraum.

Schnell-Check: Do & Don’t

Pflichtangaben wie Impressum und Berufsbezeichnung sind ein eigenes Thema – siehe Pflichtangaben für Physiotherapie-Websites in Österreich. Wenn Sie gerade erst starten, hilft der Leitfaden zur Gründung einer Physiotherapie-Praxis.