Özetle en önemli noktalar
- Fizyoterapi reklamı için öncelikle Heilmittelwerbegesetz (HWG) ve UWG geçerlidir – HWG tedavileri de açıkça kapsar.
- Kamu sigortalı hastalarda katılım payını tahsil etmelisiniz; sigortaların ödeme yükümlülüğüyle reklam yapamazsınız.
- Kendi cebinden ödeyenler için indirimler sabit para tutarı olarak mümkündür, yem olarak ücretsiz tedaviler değil.
- “Physiotherapeut:in” MPhG’ye göre korunur; reçetesiz tedavinin reklamını yalnızca sektörel Heilpraktiker izniyle yapabilirsiniz.
- § 20 SGB V kapsamındaki önleme kursları Zentrale Prüfstelle Prävention sertifikası ister – ve herkes için aynı olan bir kurs ücreti.
Bu yazı genel bilgi amaçlıdır ve hukuki ya da vergi danışmanlığının yerini tutmaz. Kurallar değişebilir – ayrıntıları odanızdan, meslek derneğinizden veya mali müşavirinizden kontrol edin.
Hangi kurallar geçerli: HWG, UWG ve sigorta sözleşmesi
Hekimlerin eyalet tabip odasının meslek yönetmeliği vardır, fizyoterapistlerin yoktur. Ne bir meslek odası ne de reklam maddesi içeren bir meslek yönetmeliği bulunur. Bunun yerine genel yasalar geçerlidir – ve bunlar sanıldığından daha katıdır. HWG (Heilmittelwerbegesetz, ilaç ve tedavi reklamlarını düzenleyen yasa) yalnızca ilaçları kapsamaz: § 1 fıkra 1 no. 2 HWG’ye göre reklam hastalıkların ve şikâyetlerin tanınması, giderilmesi veya hafifletilmesiyle ilgiliyse “yöntemler, tedaviler” de kapsama girer. Fizyoterapi de tam olarak bunu yapar.
| Kural | İçerik | Tipik örnek |
|---|---|---|
| § 3 HWG | Yanıltıcı reklam yok, yanlış etki vaadi yok, başarının kesin olduğu izlenimi yok | “6 seanstan sonra ağrısız” |
| § 7 HWG | Hediye ve promosyonlar istisnalar dışında yasak (ör. sabit nakit indirim, değeri düşük küçük eşyalar) | Her tedavi serisine ücretsiz masaj |
| § 11 HWG | Halka yönelik reklamda sınırlar: üçüncü kişilerin ifadeleri, hastalık öyküleri, görseller | Hasta yorumları, öncesi-sonrası fotoğrafları |
| § 12 HWG | Bazı hastalıklarla ilgili halka yönelik reklam yok, ör. kötü huylu tümörler ve bağımlılıklar | “Kanserde fizyoterapi” ilanı |
| UWG | Yanıltma yok (§ 5), karşılaştırmalı reklam yalnızca koşullarla (§ 6), sahte yorum yok (ek no. 23b, 23c) | “Köln’ün en iyi fizyoterapi muayenehanesi”, satın alınmış yorumlar |
| § 125 SGB V sözleşmesi | Katılım payını tahsil et (§ 8), sigortaların ödeme yükümlülüğüyle reklam yapma, serbest seçimi etkileme (§ 9) | “Katılım payınızı biz üstleniyoruz” |
| MPhG, HeilprG | Meslek unvanı korunur; reçetesiz tıbbi tedavi yalnızca Heilpraktiker izniyle | “Bel ağrısında reçetesiz randevu” |
HWG ve UWG ihlallerine pratikte çoğunlukla rakipler veya rekabet dernekleri ihtarname (Abmahnung) ile itiraz eder. Sigorta sözleşmesine aykırılıkları ise sağlık sigortaları kendisi yaptırıma bağlar – uyarıdan sözleşme cezasına kadar (sözleşmenin § 20’si).
Meslek unvanı, muayenehane adı ve Heilpraktiker izni
“Physiotherapeutin” ve “Physiotherapeut” unvanlarını yalnızca Masseur- und Physiotherapeutengesetz (MPhG, masör ve fizyoterapistler yasası) § 1’e göre izni olanlar kullanabilir. Bu nedenle “Praxis für Physiotherapie” adı, orada fizyoterapistler çalıştığı sürece sorun değildir. Ancak meslek izni hekim reçetesi olmadan tedavi etme hakkı vermez – Federal İdare Mahkemesi bunu 2009’da açıkça belirtti (BVerwG 3 C 19.08).
- Heilpraktiker izni olmadan: tıbbi tedavinin reklamını yalnızca reçeteyle yapın. Reçetesi olmayan ve kendi cebinden ödeyenler için önleme, antrenman ve wellness kalır – hastalıklara atıf yapmadan.
- Sektörel Heilpraktiker izniyle (fizyoterapiyle sınırlı, hekim olmayan sağlık uygulayıcısı izni): reçetesiz tedavi edebilir ve bunu söyleyebilirsiniz. İzni verildiği şekliyle yazın, ör. “Heilpraktikerin, beschränkt auf das Gebiet der Physiotherapie” – yalnızca “Heilpraktikerin” sınırsız bir izin izlenimi verir.
- Osteopati ve diğer yöntemler: içtihada göre osteopati sunmak Heilpraktiker izni gerektirir; Düsseldorf Yüksek Eyalet Mahkemesi izinsiz reklamını haksız rekabet sayarak yasakladı (I-20 U 236/13).
- Eğitimler: manuel terapi, manuel lenf drenajı veya KG-ZNS (nörolojik fizyoterapi) gibi sertifikalar nesnel bilgidir. “Sırt uzmanı” gibi uydurma unvanlar risklidir, çünkü kimsenin denetlemediği özel bir yeterlilik izlenimi verir (§ 5 UWG’ye göre yanıltma).
Kamu sigortalılar: katılım payı, sigorta hizmetleri, yönlendirmeler
Tedavi hizmetlerinde (Heilmittel) 18 yaş ve üzeri sigortalılar maliyetin %10’unu ve reçete başına 10 € öder (§ 32 fıkra 2 ile birlikte § 61 SGB V). Onaylı bir muayenehane olarak bu katılım payını tahsil etmek zorundasınız (§ 43c SGB V). § 125 SGB V kapsamındaki ülke çapındaki sözleşme bunu § 8’de ayrıntılı düzenler: ilk tedavi günü vadesi gelir, makbuz verilir, 14 günlük süreyle yazılı hatırlatma yapılır; ancak ondan sonra sigorta tahsil eder.
- Sigorta hizmetiyle reklam yapmayın: sözleşmenin § 9 fıkra 3’ü bunu açıkça yasaklar. “Tüm kamu sigortalarıyla sözleşmeli” bilgidir; “Sigortanızın parasıyla masaj!” ödeme yükümlülüğüyle reklamdır.
- Özel ek hizmetler yalnızca yazılı anlaşmayla ve asla sigorta kapsamındaki tedavinin koşulu olarak değil (§ 8 fıkra 6).
- Yönlendirme karşılığı avantaj yok: hastaların serbest seçimini etkileyen hekim işbirlikleri yasaktır (§ 9 fıkra 4, § 128 fıkra 5b SGB V). Yönlendirme için hekimlere avantaj sunmak § 299b StGB’ye göre suç olabilir. Hekim tarafı Almanya’da hekimler için reklam yazısında anlatılıyor.
Kendi cebinden ödeyenler: fiyatlar, indirimler ve hediye çekleri
Özel sigortalı hastalar ve kendi cebinden ödeyenler için fiyatlarınızı kendiniz belirlersiniz. Bunları nihai fiyat olarak belirtin – Preisangabenverordnung (fiyat gösterme yönetmeliği) tüketicilere karşı bunu zaten şart koşar. İndirim ve hediye çeklerinde, reklam tedavilerle ilgili olduğu anda § 7 HWG belirleyicidir:
| Teklif | Değerlendirme | Neden |
|---|---|---|
| “İlk seansta 10 € indirim” veya “onlu pakette %10” | genellikle serbest | Sabit veya hesaplanabilir para tutarı (§ 7 fıkra 1 no. 2a HWG) |
| Muayenehane logolu egzersiz bandı veya su şişesi | serbest | Reklam baskılı değeri düşük eşya (§ 7 fıkra 1 no. 1 HWG) |
| Müşterilerin satın aldığı hediye çeki | serbest | Hediye değil, ücretli hizmet |
| “Her seriye ücretsiz masaj” | yasak | Başka bir hizmetin eklenmesi, hiçbir istisna geçerli değil |
| Ödülü tedavi paketi olan çekiliş | riskli | § 7 HWG’ye göre promosyon hediyesi; çekilişler ayrıca UWG riskleri taşır |
“Ücretsiz” yalnızca gerçekten hiçbir maliyeti olmayan şey için kullanılabilir – aksi halde UWG ekinin no. 20’sine göre her zaman haksız rekabettir. Kamu sigortalılar için sigorta kapsamındaki tedavide indirim ise mümkün değildir: katılım payı dışında düşürebileceğiniz bir fiyat yoktur.
Yorumlar, deneyim paylaşımları ve sosyal medya
HWG hasta görüşleri konusunda sanıldığından daha esnektir. § 11 fıkra 1 no. 11 HWG’ye göre teşekkür mektupları veya yorumlar gibi üçüncü kişi ifadeleri yalnızca kötüye kullanıcı, itici veya yanıltıcı olduklarında yasaktır. Aynı sınır hastalık öyküleri (no. 3) ve bedendeki değişikliklerin görselleri (no. 5) için de geçerlidir. UWG şunu ekler: sahte veya satın alınmış yorumlar her zaman haksız rekabettir (ek no. 23c) ve yorum gösteren herkes, gerçek olduklarını kontrol edip etmediğini ve nasıl kontrol ettiğini belirtmelidir (§ 5b fıkra 3 UWG).
- Yorumları adil toplayın: memnun hastalardan doğrudan isteyin, örneğin bir Google yorumları için QR kodu ile. Yıldız karşılığında indirim yok.
- Eleştiriye yanıt verin, sırrı koruyun: fizyoterapist olarak § 203 StGB’ye (meslek sırrı) tabisiniz. Yanıtlarda birinin hastanız olduğunu doğrulamayın.
- Fotoğraf ve videolar: tanınabilir hastalar yalnızca açık, yazılı rızayla (Madde 9 GDPR, kişinin kendi görüntüsü üzerindeki hakkına ilişkin § 22 Kunsturhebergesetz) – geri alma hakkına dair notla.
- İşbirliklerini işaretleyin: markalar veya influencer’larla ücretli paylaşımlar reklam olarak tanınabilir olmalıdır (UWG eki no. 11).
Google Ads ve hizmet sayfaları
İlanlar için de aynı yasalar geçerlidir. İyi ilanlar hizmeti, yeri ve muayenehaneyi belirtir: “Leipzig-Plagwitz’te fizyoterapi – akşam randevuları da var”. § 12 HWG ekindeki hastalıklarda dikkatli olun: “Kanserde fizyoterapi” ilanı yasaktır. Lenf drenajını veya onkoloji deneyiminizi web sitenizde nesnel biçimde anlatın, kanser hastalığının hafifletilmesinin reklamını yapmadan. Sayfa başlıklarını ve açıklamaları Google önizlemesi ile kontrol edebilirsiniz.
§ 20 SGB V kapsamındaki önleme kurslarının reklamı
Sırt kursları, Pilates veya düşme önleme birçok muayenehane için ikinci bir gelir ayağıdır. Kamu sağlık sigortalarının bir kursu § 20 SGB V kapsamında desteklemesi için kursun GKV-Spitzenverband’ın önleme rehberine (Leitfaden Prävention) göre Zentrale Prüfstelle Prävention (ZPP, merkezi önleme denetim birimi) tarafından sertifikalandırılmış olması gerekir. Sertifika genellikle üç yıl geçerlidir. Rehber reklam için kendi kurallarını getirir:
- Herkes için aynı ücret: sertifikalandırmada belirtilen katılım ücreti tüm katılımcılar için geçerlidir. Sertifikalı kurslarda kişiye özel indirimler buna uymaz.
- Üyeliğe bağlama yok ve gıda takviyesi veya spor aleti gibi yan ürünlerin satışı yok.
- Desteği dürüstçe anlatın: tutarı ve sıklığı her sigorta kendisi belirler. “Sigortanız kurs ücretinin bir kısmını geri ödeyebilir” yazın, “sigortanızla ücretsiz” değil.
- Yanıltıcı tanıtım yok: rehber, hizmetin yanıltıcı tanıtımını sertifikalandırma sürecinden çıkarılmaya kadar gidebilen ağır bir ihlal olarak sayar.
Hızlı kontrol: yapılacaklar ve yapılmayacaklar
Doğrusu böyle
- “Fizyoterapi muayenehanesi – tüm kamu sigortalarıyla sözleşmeli ve özel”
- “Manuel terapi, KG-ZNS, manuel lenf drenajı – reçeteyle randevu”
- “Kendi cebinden ödeyenler için onlu cihazlı antrenman paketi: %10 indirim”
- “ZPP sertifikalı sırt kursu – sigortanız bir kısmını geri ödeyebilir”
- Gerçek Google yorumlarına bağlantı, hasta bilgisi vermeden yanıt
Bunlardan kaçının
- “Katılım payınızı biz üstleniyoruz!”
- Heilpraktiker izni olmadan “reçetesiz gelin”
- “Her seriye ücretsiz sıcak taş masajı”
- “Altı seansta ağrısız – garantili”
- 5 yıldızlı yorum karşılığında hediye çeki
Web siteniz yayına girmeden önce
- Tüm ekip üyelerinin meslek unvanları doğru, Heilpraktiker izni tam ifadesiyle
- Kesin tedavi başarısı vaat eden ifade yok
- Katılım payından vazgeçme ve sigorta hizmetiyle reklam yok
- Kendi cebinden ödeyenler için nihai fiyatlar, indirimler sabit tutar olarak
- Hastaların yer aldığı tüm fotoğraf ve videolar için rızalar dosyalanmış
- Künye ve gizlilik politikası eksiksiz – bkz. Almanya’da fizyoterapi web siteleri için zorunlu bilgiler
Muayenehanenizi yeni kuruyorsanız Almanya’da fizyoterapi muayenehanesi açma rehberini de okuyun.
Fizyoterapi muayenehaneleri için web siteleri
Nesnel hizmet sayfaları, kendi cebinden ödeyenler için net fiyatlar, kurs listeleri ve online randevu – fizyoterapi için örneklerimize göz atın.
Kaynaklar
- Gesetze im Internet – § 1 HWG (kapsam)
- Gesetze im Internet – § 3 HWG (yanıltma)
- Gesetze im Internet – § 7 HWG (hediye ve promosyonlar)
- Gesetze im Internet – § 11 HWG (halka yönelik reklam)
- Gesetze im Internet – § 12 HWG ve eki
- Gesetze im Internet – UWG eki (no. 11, 20, 23b, 23c dahil)
- Gesetze im Internet – § 1 MPhG (meslek unvanı)
- Gesetze im Internet – § 43c SGB V (katılım payının tahsili)
- GKV-Spitzenverband – fizyoterapi için § 125 fıkra 1 SGB V sözleşmesi (§§ 8, 9, 20)
- BVerwG, 26.08.2009 tarihli karar – 3 C 19.08 (sektörel Heilpraktiker izni)
- OLG Düsseldorf, 08.09.2015 tarihli karar – I-20 U 236/13 (osteopati)
- BGH, 30.11.2016 tarihli karar – I ZR 143/15 (yardımcı cihazlarda katılım payından vazgeçme)
- GKV-Spitzenverband – Leitfaden Prävention
- Zentrale Prüfstelle Prävention – sağlayıcılar için SSS
