Impressum и защита данных для врачебного кабинета в Австрии: что обязаны указать врачи

Impressum по § 5 ECG

E-Commerce-Gesetz (ECG, закон об электронной коммерции) распространяется на любой сайт, предлагающий услугу информационного общества, – и на сайт вашей Ordination (врачебного кабинета), ведь он продвигает вашу врачебную деятельность. § 5 ECG требует, чтобы определённые сведения были постоянно, легко и непосредственно доступны. На практике это означает: ссылка «Impressum» в подвале каждой страницы, которая ведёт прямо к этим сведениям.

Надзорный орган – не стандартный пункт для типичного кабинета одного врача, потому что ECG требует его лишь «при наличии». Если вы не уверены, подлежит ли ваша деятельность государственному надзору – например, в групповой практике, которой нужно разрешение, – уточните это во врачебной палате. Являетесь ли вы Wahlärzt:in (частным врачом без договора с больничными кассами) или работаете по договорам с кассами, в Impressum не указывается, но должно быть хорошо видно на главной странице. Подробнее – в статье Как стать Wahlarzt.

У вас не врачебный кабинет, а практика физиотерапии, психологии или психотерапии? Тогда действуют другие профессиональные законы и реестры. Прочитайте статьи об Impressum для физиотерапевтов, об Impressum для психологов и об Impressum для психотерапевтов.

Групповая практика, OG и GmbH

Если вы работаете с коллегами в Gruppenpraxis (групповой практике), поставщиком сайта является уже не отдельный врач, а общество. Согласно § 52a Ärztegesetz групповая практика – это либо offene Gesellschaft (OG, полное товарищество), либо GmbH (общество с ограниченной ответственностью). Его наименование должно содержать имя как минимум одного участника и представленные специальности.

• Наименование и правовая форма, например «Dr. Muster & Dr. Beispiel Fachärzte für Orthopädie OG»
• Местонахождение, номер в торговом реестре и регистрирующий суд – этого требуют § 5 ECG и для сайта дополнительно § 14 UGB (Торговый кодекс)
• Врачебная палата и профессиональные звания всех участников, проще всего в виде короткого списка
• Medieninhaber (владелец СМИ) в Offenlegung – это общество, а не отдельный врач

Offenlegung по § 25 Mediengesetz

Каждый сайт – это ещё и СМИ в смысле Mediengesetz. Для типичного сайта кабинета, который лишь представляет кабинет, достаточно малого Offenlegung по § 25 Abs 5 MedienG: имя, предмет деятельности (например, «Ordination für Allgemeinmedizin» – кабинет общей медицины) и место жительства или местонахождение. Его можно разместить на одной странице с Impressum – лучше всего под заголовком «Offenlegung gemäß § 25 Mediengesetz».

Политика конфиденциальности

Как только ваш сайт обрабатывает персональные данные – а он делает это уже через серверные логи с IP-адресами, – вы обязаны информировать посетителей согласно ст. 13 DSGVO (GDPR). Разместите ссылку на политику конфиденциальности, как и на Impressum, в подвале каждой страницы. Она должна точно соответствовать вашему сайту: скопированный шаблон, где перечислены сервисы, которыми вы не пользуетесь (или наоборот), – частая ошибка.

• Кто является ответственным (вы или групповая практика) и как с вами связаться
• Какие данные обрабатывает сайт: серверные логи, контактная форма, запись на приём, встроенный контент
• Цель и правовое основание каждой обработки, а также срок хранения
• Получатели, например хостинг-провайдер, платформа записи или сервис рассылки, и покидают ли данные ЕС
• Права посетителей и право на жалобу в Datenschutzbehörde (австрийское ведомство по защите данных)

Политика конфиденциальности сайта не заменяет информацию для пациентов в кабинете. Для результатов анализов, медицинской документации и расчётов дополнительно действуют врачебная тайна по § 54 Ärztegesetz и ваши обязанности по документированию.

Cookies, карты, шрифты и виджеты

Для cookies и подобных технологий действует § 165 Abs 3 TKG 2021 (закона о телекоммуникациях): сохранять или считывать информацию на устройстве посетителей можно только с активного согласия – если только это не строго необходимо для явно запрошенной услуги. На практике это касается прежде всего встроенного контента третьих сторон:

• Карты: Встроенная карта Google Maps загружает данные с серверов Google. Лучше: загружать карту только после клика, использовать карту на основе OpenStreetMap или показать картинку со ссылкой на маршрут.
• Шрифты: Подключайте шрифты вроде Google Fonts локально со своего сервера. Это рекомендует и Datenschutzbehörde после того, как в 2022 году массово рассылались претензии из-за Google Fonts.
• Виджеты записи и отзывов: Встроенные виджеты платформ записи или отзывов часто передают данные уже при загрузке. Кнопка со ссылкой – более простое решение.
• Статистика: Для статистики посещений есть решения без cookies, экономные к данным, которые могут работать без баннера.

Простому сайту без трекинга и без встроенного стороннего контента баннер cookies не нужен. Это не только проще с юридической точки зрения, но и быстрее загружается – плюс для Google. Что ещё нужно хорошему сайту кабинета, читайте в статье Что должно быть на сайте практики.

Контактные формы и медицинские данные

Согласно ст. 9 DSGVO медицинские данные относятся к особо защищаемым категориям. Если пациентка пишет в контактной форме «У меня уже несколько недель болит в груди, мне нужен приём», вы обрабатываете именно такие данные. Поэтому проектируйте формы так, чтобы таких данных возникало как можно меньше:

Закон о доступности: касается ли он вашего кабинета?

С 28 июня 2025 года действует Barrierefreiheitsgesetz (BaFG, закон о доступности). Он охватывает, среди прочего, «услуги электронной коммерции» для потребителей (§ 2 Abs 2 Z 6 BaFG): услуги, которые оказываются электронно через сайты или приложения по индивидуальному запросу с целью заключения потребительского договора. Чисто информационный сайт без возможности записи или покупки, по мнению Экономической палаты (WKO), не подпадает под закон – даже если в Impressum указан адрес электронной почты.

• Онлайн-запись: WKO относит инструменты онлайн-записи к охватываемым услугам, если через них инициируется или заключается договор, – даже без немедленной оплаты. Для врачебных кабинетов судебной практики по этому вопросу пока нет.
• Микропредприятия освобождены (§ 6 Abs 1 BaFG): менее десяти сотрудников и не более 2 млн евро годового оборота или валюты баланса. Это относится к большинству кабинетов одного врача.
• Внешняя платформа записи: По мнению WKO, передача записи внешнему сервису не освобождает от требований. Спросите своего поставщика, доступен ли его инструмент записи.
• Надзор: Компетентен Sozialministeriumservice (федеральное социальное ведомство). За нарушения возможны административные штрафы.

Даже если ваш кабинет освобождён: доступный сайт (barrierefrei) с достаточным контрастом, читаемым шрифтом, альтернативными текстами и управлением с клавиатуры помогает пожилым пациентам и людям с нарушениями зрения – то есть именно тем, кого вы хотите достичь. Сколько стоит профессионально сделанный сайт, показывает статья Сколько стоит сайт практики?.

Чек-лист для сайта вашего кабинета

Только открываете кабинет? Тогда загляните в руководство Открыть практику в Австрии: сайт там – один из шагов перед открытием.