Impressum & Datenschutz für die Ordination in Österreich: Was Ärzt:innen angeben müssen

Das Impressum nach § 5 ECG

Das E-Commerce-Gesetz (ECG) gilt für jede Website, die einen Dienst der Informationsgesellschaft anbietet – auch für die Website Ihrer Ordination, weil sie Ihre ärztliche Tätigkeit bewirbt. § 5 ECG verlangt, dass bestimmte Angaben ständig, leicht und unmittelbar zugänglich sind. In der Praxis heißt das: ein Link „Impressum“ im Footer jeder Seite, der ohne Umwege zum Ziel führt.

Die Aufsichtsbehörde ist für die typische Einzelordination keine Standardangabe, weil das ECG sie nur „gegebenenfalls“ verlangt. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Tätigkeit einer behördlichen Aufsicht unterliegt – etwa bei einer Gruppenpraxis mit Zulassung –, klären Sie das mit Ihrer Ärztekammer. Ob Sie Wahlärzt:in oder Kassenärzt:in sind, gehört übrigens nicht ins Impressum, sollte aber gut sichtbar auf der Startseite stehen. Mehr dazu im Beitrag Wahlarzt werden.

Sie führen keine ärztliche Ordination, sondern eine Physiotherapie-, Psychologie- oder Psychotherapiepraxis? Dann gelten andere Berufsgesetze und Register. Lesen Sie dazu die Beiträge zum Impressum für Physiotherapeut:innen zum Impressum für Psycholog:innen und zum Impressum für Psychotherapeut:innen.

Gruppenpraxis, OG und GmbH

Arbeiten Sie mit Kolleg:innen in einer Gruppenpraxis zusammen, ist der Anbieter der Website nicht mehr eine einzelne Ärztin, sondern die Gesellschaft. Eine Gruppenpraxis ist nach § 52a Ärztegesetz entweder eine offene Gesellschaft (OG) oder eine GmbH. Ihre Firma muss den Namen mindestens einer Gesellschafter:in und die vertretenen Fachrichtungen enthalten.

• Firma und Rechtsform, z. B. „Dr. Muster & Dr. Beispiel Fachärzte für Orthopädie OG“
• Sitz, Firmenbuchnummer und Firmenbuchgericht – das verlangen § 5 ECG und zusätzlich § 14 UGB für die Website
• Die Ärztekammer und Berufsbezeichnungen aller Gesellschafter:innen, am einfachsten als kurze Liste
• Medieninhaber in der Offenlegung ist die Gesellschaft, nicht die einzelne Ärzt:in

Die Offenlegung nach § 25 Mediengesetz

Jede Website ist auch ein Medium im Sinne des Mediengesetzes. Für eine typische Ordinations-Website, die nur die Ordination vorstellt, genügt die kleine Offenlegung nach § 25 Abs 5 MedienG: Name, Unternehmensgegenstand (z. B. „Ordination für Allgemeinmedizin“) und Wohnort bzw. Sitz. Sie kann gemeinsam mit dem Impressum auf einer Seite stehen – überschreiben Sie den Abschnitt am besten mit „Offenlegung gemäß § 25 Mediengesetz“.

Die Datenschutzerklärung

Sobald Ihre Website personenbezogene Daten verarbeitet – und das tut sie schon durch Server-Logs mit IP-Adressen –, müssen Sie nach Art. 13 DSGVO informieren. Verlinken Sie die Datenschutzerklärung wie das Impressum im Footer jeder Seite. Sie muss genau zu Ihrer Website passen: Eine kopierte Vorlage, die Dienste nennt, die Sie gar nicht nutzen (oder umgekehrt), ist ein häufiger Fehler.

• Wer verantwortlich ist (Sie bzw. die Gruppenpraxis) und wie man Sie erreicht
• Welche Daten die Website verarbeitet: Server-Logs, Kontaktformular, Terminbuchung, eingebettete Inhalte
• Zweck und Rechtsgrundlage jeder Verarbeitung sowie die Speicherdauer
• Empfänger:innen, etwa Hosting-Anbieter, Buchungsplattform oder Newsletter-Dienst, und ob Daten die EU verlassen
• Die Rechte der Besucher:innen und das Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Die Datenschutzerklärung der Website ersetzt nicht die Patient:inneninformation in der Ordination. Für Befunde, Krankengeschichte und Abrechnung gelten zusätzlich die ärztliche Verschwiegenheitspflicht nach § 54 Ärztegesetz und Ihre Dokumentationspflichten.

Cookies, Karten, Schriften und Widgets

Für Cookies und ähnliche Technologien gilt § 165 Abs 3 TKG 2021: Informationen auf dem Gerät der Besucher:innen speichern oder auslesen dürfen Sie nur mit aktiver Einwilligung – es sei denn, es ist für den ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich. In der Praxis betrifft das vor allem eingebettete Inhalte von Drittanbietern:

• Karten: Eine eingebettete Google-Maps-Karte lädt Daten von Google. Besser: Karte erst nach Klick laden, eine OpenStreetMap-basierte Karte oder ein Bild mit Link zur Route.
• Schriften: Binden Sie Schriften wie Google Fonts lokal von Ihrem eigenen Server ein. Das empfiehlt auch die Datenschutzbehörde, nachdem 2022 massenhaft Abmahnschreiben wegen Google Fonts verschickt wurden.
• Buchungs-Widgets und Bewertungen: Eingebettete Widgets von Buchungs- oder Bewertungsplattformen übertragen oft schon beim Laden Daten. Ein Button mit Link ist die einfachere Lösung.
• Statistik: Für Besucher:innenstatistiken gibt es cookielose, datensparsame Lösungen, die ohne Banner auskommen können.

Eine schlanke Website ohne Tracking und ohne eingebettete Drittinhalte braucht keinen Cookie-Banner. Das ist nicht nur rechtlich einfacher, sondern lädt auch schneller – ein Plus für Google. Welche Inhalte eine gute Ordinations-Website sonst braucht, lesen Sie im Beitrag Was auf die Praxis-Website gehört.

Kontaktformulare und Gesundheitsdaten

Gesundheitsdaten gehören nach Art. 9 DSGVO zu den besonders geschützten Daten. Schreibt eine Patientin in Ihr Kontaktformular „Ich habe seit Wochen Brustschmerzen und brauche einen Termin“, verarbeiten Sie genau solche Daten. Gestalten Sie Formulare deshalb so, dass möglichst wenig davon anfällt:

Barrierefreiheitsgesetz: Gilt es für Ihre Ordination?

Seit 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG). Es betrifft unter anderem „Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr“ für Verbraucher:innen (§ 2 Abs 2 Z 6 BaFG): Dienste, die über Websites oder Apps auf individuelle Anfrage hin elektronisch erbracht werden, um einen Verbrauchervertrag abzuschließen. Eine reine Informations-Website ohne Buchungs- oder Kaufmöglichkeit fällt laut Wirtschaftskammer nicht darunter – auch nicht wegen einer E-Mail-Adresse im Impressum.

• Online-Terminbuchung: Die Wirtschaftskammer zählt Online-Terminbuchungs-Tools zu den erfassten Diensten, wenn darüber ein Vertrag angebahnt oder geschlossen wird – auch ohne sofortige Zahlung. Für ärztliche Ordinationen gibt es dazu noch keine Rechtsprechung.
• Kleinstunternehmen sind ausgenommen (§ 6 Abs 1 BaFG): weniger als zehn Beschäftigte und höchstens 2 Mio. Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme. Das trifft auf die meisten Einzelordinationen zu.
• Externe Buchungsplattform: Eine ausgelagerte Buchung befreit laut Wirtschaftskammer nicht von den Anforderungen. Fragen Sie Ihren Anbieter, ob sein Buchungstool barrierefrei ist.
• Kontrolle: Zuständig ist das Sozialministeriumservice. Bei Verstößen sind Verwaltungsstrafen möglich.

Auch wenn Ihre Ordination ausgenommen ist: Eine barrierefreie Website mit ausreichendem Kontrast, lesbarer Schrift, Alternativtexten und Tastaturbedienung hilft älteren Patient:innen und Menschen mit Sehbehinderung – und damit genau den Menschen, die Sie erreichen wollen. Was eine professionell umgesetzte Website kostet, zeigt der Beitrag Was kostet eine Praxis-Website?.

Checkliste für Ihre Ordinations-Website

Gründen Sie gerade erst? Dann lohnt der Blick in den Leitfaden Praxis gründen in Österreich: Die Website kommt dort als einer der Schritte vor der Eröffnung vor.