Özetle en önemli noktalar
- Muayenehane web sitenizin § 5 ECG’ye (E-Ticaret Yasası) göre bir Impressum ve § 25 Mediengesetz’e (Medya Yasası) göre bir Offenlegung (yayıncı bilgilerinin açıklanması) içermesi gerekir – ikisi aynı sayfada yer alabilir.
- Hekim olarak ayrıca eyalet tabip odanızı, meslek unvanınızı ve unvanı veren devleti ve Ärztegesetz 1998’i RIS bağlantısıyla belirtirsiniz.
- Bir Gruppenpraxis (OG veya GmbH şeklinde grup muayenehanesi) ticaret sicil numarasını, sicil mahkemesini, hukuki şeklini ve merkezini ekler.
- Gizlilik politikası, çerezler ve üçüncü taraf içerikler için onay (§ 165 Abs 3 TKG 2021) ve dikkatli tasarlanmış iletişim formları sizi ve hastalarınızı korur.
- Online randevu sunuyorsanız Barrierefreiheitsgesetz’i (Erişilebilirlik Yasası) kontrol edin – mikro işletmeler muaftır. Impressum’u ücretsiz Impressum oluşturucu hazırlar.
Bu yazı genel bilgi amaçlıdır ve hukuki ya da vergi danışmanlığının yerini tutmaz. Kurallar değişebilir – ayrıntıları odanızdan, meslek derneğinizden veya mali müşavirinizden kontrol edin.
§ 5 ECG’ye göre Impressum
E-Commerce-Gesetz (ECG, E-Ticaret Yasası), bilgi toplumu hizmeti sunan her web sitesi için geçerlidir – Ordination’ınızın (muayenehanenizin) web sitesi için de, çünkü hekimlik faaliyetinizi tanıtır. § 5 ECG belirli bilgilerin sürekli, kolay ve doğrudan erişilebilir olmasını ister. Uygulamada bu, her sayfanın alt bilgisinde doğrudan bilgilere götüren bir “Impressum” bağlantısı demektir.
Muayenehanenizin Impressum’unda şunlar yer almalıdır:
- Adınız (grup muayenehanesinde şirket unvanı)
- Muayenehanenin coğrafi adresi – posta kutusu yeterli değildir
- Hızlı iletişim için bilgiler, e-posta adresi dahil
- Üyesi olduğunuz tabip odası (ör. “Ärztekammer für Wien”)
- Meslek unvanınız ve unvanın verildiği devlet
- Meslek hukukuna bir atıf ve nereden erişilebileceği: RIS’e (Avusturya hukuk bilgi sistemi) bağlantıyla Ärztegesetz 1998
- Faaliyetiniz resmî denetime tabiyse denetim makamı
- Sicile kayıtlıysanız ticaret sicil numarası ve sicil mahkemesi, varsa UID numarası (KDV kimlik numarası)
| Bilgi | Örnek | Hukuki dayanak |
|---|---|---|
| Ad ve adres | Dr.in Anna Muster, Musterstraße 1, 1010 Wien | § 5 Abs 1 Z 1–2 ECG |
| İletişim | Muayenehanenin telefon numarası ve e-posta adresi | § 5 Abs 1 Z 3 ECG |
| Oda | Ärztekammer für Wien (üye); ülke çapında: Österreichische Ärztekammer | § 5 Abs 1 Z 6 ECG |
| Meslek unvanı | Fachärztin für Innere Medizin (iç hastalıkları uzmanı), Avusturya’da verilmiştir | § 5 Abs 1 Z 6 ECG |
| Meslek hukuku | Ärztegesetz 1998, RIS’te erişilebilir (bağlantı) | § 5 Abs 1 Z 6 ECG |
| UID numarası | Yalnızca varsa – birçok muayenehane KDV’den muaftır | § 5 Abs 1 Z 7 ECG |
| Ticaret sicili | Yalnızca OG veya GmbH şeklindeki grup muayenehanesinde: FN 123456a, Handelsgericht Wien | § 5 Abs 1 Z 4 ECG, § 14 UGB |
Denetim makamı, tipik tek hekimli bir muayenehane için standart bir bilgi değildir, çünkü ECG bunu yalnızca “gerektiğinde” ister. Faaliyetinizin resmî denetime tabi olup olmadığından emin değilseniz – örneğin izin gerektiren bir grup muayenehanesinde –, tabip odanıza danışın. Wahlärzt:in (sigorta sözleşmesi olmayan özel hekim) mi yoksa sigorta kurumlarıyla sözleşmeli hekim mi olduğunuz Impressum’a ait değildir, ancak ana sayfada açıkça görünmelidir. Ayrıntılar Wahlarzt olmak yazısında.
Muayenehaneniz için iki dakikada Impressum
Ücretsiz Impressum oluşturucu tüm eyalet tabip odalarını tanır, Ärztegesetz’i, meslek unvanını ve Offenlegung’u doğru yerleştirir ve sonucu metin veya HTML olarak verir. Bilgileriniz tarayıcınızda kalır.
Hekim muayenehanesi değil de fizyoterapi, psikoloji veya psikoterapi muayenehanesi mi işletiyorsunuz? O zaman farklı meslek yasaları ve siciller geçerlidir. Fizyoterapistler için Impressum, psikologlar için Impressum ve psikoterapistler için Impressum yazılarını okuyun.
Grup muayenehanesi, OG ve GmbH
Meslektaşlarınızla bir Gruppenpraxis (grup muayenehanesi) içinde çalışıyorsanız, web sitesinin sağlayıcısı artık tek bir hekim değil, şirkettir. § 52a Ärztegesetz’e göre grup muayenehanesi ya bir offene Gesellschaft (OG, kollektif şirket) ya da bir GmbH’dir (limited şirket). Şirket unvanı en az bir ortağın adını ve temsil edilen uzmanlık alanlarını içermelidir.
- Şirket unvanı ve hukuki şekli, ör. “Dr. Muster & Dr. Beispiel Fachärzte für Orthopädie OG”
- Merkez, ticaret sicil numarası ve sicil mahkemesi – bunu § 5 ECG ve web sitesi için ayrıca § 14 UGB (Ticaret Kanunu) ister
- Tüm ortakların tabip odası ve meslek unvanları, en kolayı kısa bir liste olarak
- Offenlegung’daki Medieninhaber (medya sahibi) tek tek hekim değil, şirkettir
§ 25 Mediengesetz’e göre Offenlegung
Her web sitesi aynı zamanda Mediengesetz anlamında bir medya aracıdır. Yalnızca muayenehaneyi tanıtan tipik bir muayenehane sitesi için § 25 Abs 5 MedienG’ye göre küçük Offenlegung yeterlidir: ad, faaliyet konusu (ör. “Ordination für Allgemeinmedizin” – genel tıp muayenehanesi) ve ikamet yeri ya da merkez. Impressum ile aynı sayfada yer alabilir – bölümü en iyisi “Offenlegung gemäß § 25 Mediengesetz” başlığıyla açın.
Gizlilik politikası
Web siteniz kişisel veri işlediği anda – ki IP adresli sunucu kayıtlarıyla bunu zaten yapar –, Art. 13 DSGVO’ya (GDPR) göre bilgilendirme yapmanız gerekir. Gizlilik politikasını da Impressum gibi her sayfanın alt bilgisinde bağlantılayın. Politika web sitenize tam olarak uymalıdır: Kullanmadığınız hizmetleri sayan (ya da tersi) kopyalanmış bir şablon sık yapılan bir hatadır.
- Sorumlunun kim olduğu (siz veya grup muayenehanesi) ve size nasıl ulaşılacağı
- Web sitesinin hangi verileri işlediği: sunucu kayıtları, iletişim formu, randevu, gömülü içerikler
- Her işlemin amacı ve hukuki dayanağı ile saklama süresi
- Barındırma sağlayıcısı, randevu platformu veya bülten hizmeti gibi alıcılar ve verilerin AB dışına çıkıp çıkmadığı
- Ziyaretçilerin hakları ve Datenschutzbehörde’ye (Avusturya Veri Koruma Kurumu) şikâyet hakkı
Web sitesinin gizlilik politikası, muayenehanedeki hasta bilgilendirmesinin yerini tutmaz. Tahlil sonuçları, hasta dosyası ve faturalama için ayrıca § 54 Ärztegesetz’e göre hekimlik sır saklama yükümlülüğü ve belgeleme yükümlülükleriniz geçerlidir.
Çerezler, haritalar, yazı tipleri ve bileşenler
Çerezler ve benzeri teknolojiler için § 165 Abs 3 TKG 2021 (Telekomünikasyon Yasası) geçerlidir: Ziyaretçilerin cihazında bilgi saklamanıza veya okumanıza yalnızca aktif onay ile izin verilir – istenen hizmet için kesinlikle gerekli olmadıkça. Uygulamada bu özellikle üçüncü taraf gömülü içerikleri ilgilendirir:
- Haritalar: Gömülü bir Google Maps haritası Google’dan veri yükler. Daha iyisi: haritayı ancak tıklamadan sonra yükleyin, OpenStreetMap tabanlı bir harita kullanın veya yol tarifi bağlantılı bir görsel gösterin.
- Yazı tipleri: Google Fonts gibi yazı tiplerini yerel olarak kendi sunucunuzdan yükleyin. 2022’de Google Fonts nedeniyle toplu ihtarnameler gönderilmesinin ardından Datenschutzbehörde de bunu önermektedir.
- Randevu bileşenleri ve değerlendirmeler: Randevu veya değerlendirme platformlarının gömülü bileşenleri çoğu zaman yüklenir yüklenmez veri aktarır. Bağlantılı bir buton daha basit bir çözümdür.
- İstatistik: Ziyaretçi istatistikleri için çerez kullanmayan, veri tasarruflu ve bannersız çalışabilen çözümler vardır.
İzleme ve gömülü üçüncü taraf içerik içermeyen sade bir web sitesi çerez bannerına ihtiyaç duymaz. Bu yalnızca hukuken daha basit değildir, aynı zamanda daha hızlı yüklenir – Google için de bir artı. İyi bir muayenehane sitesinin başka nelere ihtiyaç duyduğunu Muayenehane web sitesinde neler olmalı yazısında okuyabilirsiniz.
İletişim formları ve sağlık verileri
Art. 9 DSGVO’ya göre sağlık verileri özel olarak korunan veriler arasındadır. Bir hasta iletişim formunuza “Haftalardır göğüs ağrım var, randevuya ihtiyacım var” yazdığında tam olarak bu tür verileri işlersiniz. Bu nedenle formları mümkün olduğunca az bu tür veri toplanacak şekilde tasarlayın:
Doğrusu böyle
- Yalnızca randevu için gerekenleri sorun: ad, iletişim, tercih edilen zaman, gerekirse sigorta kurumu veya özel randevu
- Şifreli aktarım (HTTPS) ve mesajların AB’de güvenli şekilde saklanması
- Form üzerinden tahlil sonucu, teşhis veya acil durum gönderilmemesi gerektiğine dair bir not
- Gizlilik politikasında verilere ne olduğuna dair açık bilgi
Bunlardan kaçının
- Şikâyetler, teşhisler veya ilaçlar için zorunlu alanlar
- Tahlil sonuçlarını şifrelenmemiş e-postayla istemek
- Form verilerini kontrol etmeden AB dışındaki hizmetlerde saklamak
Erişilebilirlik Yasası: Muayenehaneniz için geçerli mi?
28 Haziran 2025’ten bu yana Barrierefreiheitsgesetz (BaFG, Erişilebilirlik Yasası) yürürlüktedir. Yasa diğerlerinin yanında tüketicilere yönelik “elektronik ticaret hizmetlerini” kapsar (§ 2 Abs 2 Z 6 BaFG): bir tüketici sözleşmesi kurmak amacıyla web siteleri veya uygulamalar üzerinden bireysel talep üzerine elektronik olarak sunulan hizmetler. Avusturya Ekonomi Odası’na (WKO) göre randevu veya satın alma imkânı olmayan salt bilgilendirici bir web sitesi kapsama girmez – Impressum’daki bir e-posta adresi nedeniyle de girmez.
- Online randevu: WKO, online randevu araçlarını bir sözleşmenin başlatılması veya kurulması için kullanılıyorsa – anında ödeme olmasa bile – kapsama giren hizmetler arasında sayar. Hekim muayenehaneleri için bu konuda henüz yargı kararı yoktur.
- Mikro işletmeler muaftır (§ 6 Abs 1 BaFG): ondan az çalışan ve en fazla 2 milyon avro yıllık ciro veya bilanço toplamı. Bu, tek hekimli muayenehanelerin çoğu için geçerlidir.
- Harici randevu platformu: WKO’ya göre randevunun dışarıya verilmesi sizi gerekliliklerden kurtarmaz. Sağlayıcınıza randevu aracının erişilebilir olup olmadığını sorun.
- Denetim: Yetkili makam Sozialministeriumservice’tir (federal sosyal hizmetler dairesi). İhlallerde idari para cezaları mümkündür.
Muayenehaneniz muaf olsa bile: Yeterli kontrast, okunaklı yazı, alternatif metinler ve klavyeyle kullanım sunan engelsiz bir web sitesi yaşlı hastalara ve görme engelli kişilere yardımcı olur – yani tam da ulaşmak istediğiniz insanlara. Profesyonelce hazırlanmış bir web sitesinin maliyetini Muayenehane web sitesi ne kadar tutar? yazısında bulabilirsiniz.
Muayenehane web siteniz için kontrol listesi
- Her sayfanın alt bilgisinde “Impressum” ve “Datenschutz” (gizlilik) bağlantıları
- Ad, muayenehane adresi, telefon ve e-posta eksiksiz
- Eyalet tabip odası, devletle birlikte meslek unvanı ve RIS bağlantısıyla Ärztegesetz 1998
- Grup muayenehanesinde: şirket unvanı, hukuki şekil, merkez, sicil numarası ve mahkemesi
- Faaliyet konusu ve merkezle birlikte § 25 MedienG’ye göre Offenlegung
- Gerçekten kullanılan hizmetlere uyan gizlilik politikası
- Google sunucularından Google Fonts yok; haritalar ve bileşenler ancak onaydan sonra
- Sağlık verileri için zorunlu alan içermeyen iletişim formu
- Online randevuda: BaFG kontrol edildi, mikro işletme muafiyeti belgelendi
- Reklam ifadeleri hekimlere yönelik kurallara göre kontrol edildi – bkz. Hekimler için reklam
Yeni mi kuruyorsunuz? O zaman Avusturya’da muayenehane açmak rehberine göz atın: Web sitesi orada açılıştan önceki adımlardan biri olarak yer alıyor.
Muayenehaneler için web siteleri – Impressum, veri koruma ile ve çerez bannerı olmadan
Zorunlu bilgileri, yerel olarak yüklenen yazı tiplerini ve veri tasarruflu formları baştan içeren muayenehane web siteleri hazırlıyoruz.
Kaynaklar
- RIS – E-Ticaret Yasası (ECG), § 5
- RIS – Ärztegesetz 1998
- RIS – Ärztegesetz 1998, § 52a (grup muayenehaneleri)
- RIS – Ticaret Kanunu (UGB), § 14
- RIS – Medya Yasası (MedienG), § 25
- RIS – Medya Yasası (MedienG), § 24
- RIS – Telekomünikasyon Yasası 2021, § 165
- Datenschutzbehörde – Bülten 4/2022 (Google Fonts)
- RIS – Erişilebilirlik Yasası (BaFG)
- USP – Erişilebilirlik Yasası
- WKO – E-ticarette Erişilebilirlik Yasası
- WKO – Erişilebilirlik Yasası hakkında SSS
