Impressum и защита данных на сайте психолога в Австрии: клинические психологи и психологи здоровья

Impressum для клинических психологов по § 5 ECG

Даже простой сайт практики – это услуга информационного общества. Поэтому E-Commerce-Gesetz (закон об электронной коммерции) требует, чтобы определённые сведения были легко, непосредственно и постоянно доступны, то есть на практике: ссылка «Impressum» в подвале каждой страницы. Для медицинских профессий особенно важен § 5 абз. 1 п. 6 ECG: тот, кто подчиняется нормам профессионального права, указывает палату, профессиональное объединение «или аналогичную организацию», членом которой он является, профессиональное звание и государство-член, которое его присвоило, а также ссылку на применимое профессиональное право и на то, где с ним можно ознакомиться.

Профессиональное звание, специализации и разграничение

Тот, кто внесён в список и работает самостоятельно, обязан использовать профессиональное звание (§ 20 абз. 1 или § 29 абз. 1 PG) и обозначить место практики как минимум именем и званием. То, что написано на табличке практики, должно стоять и в Impressum, и на главной странице. Перенимайте написание из своей записи в списке: тогда сайт, табличка и публичный список совпадают.

• Специализации: к профессиональному званию можно добавить в скобках до четырёх указаний, например «Klinische Psychologin (Kinder-, Jugend- und Familienpsychologie)» (детская, подростковая и семейная психология). Условие – подтверждённые знания, как правило, благодаря многолетней работе в этой области и учебной программе объёмом не менее 120 единиц (§ 20 абз. 5, § 29 абз. 5 PG).
• Просто «Psychologin»: это обозначение привязано к законченному психологическому образованию (§ 4 PG); любое обозначение, создающее ложное впечатление о нём, запрещено. Но оно не заменяет профессиональное звание из списка.
• Учёные степени, например Mag.a, MSc или Dr.in, указываются рядом с именем. Профессиональным званием они не являются.
• Членство в объединении: членство в BÖP (Berufsverband Österreichischer Psychologinnen und Psychologen, профессиональном союзе психологов Австрии) добровольно. Вы можете его указать, но профессиональный список оно не заменяет.

Надзорный орган: § 5 абз. 1 п. 5 ECG требует его указать, только «если деятельность подлежит государственному надзору». Палаты, которая бы Вас контролировала, нет; список ведёт Министерство здравоохранения, которое также решает о внесении и исключении. Поэтому многие психологи указывают его как надзорный орган. Прямо это не предписано, но и не вредит.

Offenlegung по § 25 Mediengesetz

Любой сайт – это СМИ в смысле Mediengesetz. Если он только представляет Вас и Ваши услуги, достаточно малой Offenlegung по § 25 абз. 5 MedienG: имя, предмет деятельности (например, «клинико-психологическая практика» или «практика психологии здоровья») и место жительства или местонахождение. Её можно разместить на той же странице, что и Impressum.

Если Вы регулярно пишете профессиональные статьи, например о том, как справляться со стрессом, о сне или о трудностях в обучении у детей, которые выходят за рамки представления практики и могут влиять на общественное мнение, может понадобиться полная Offenlegung с Blattlinie (заявлением о направленности издания). Рассылке, которая выходит не реже четырёх раз в год, дополнительно нужен собственный Impressum по § 24 MedienG.

Профессиональная тайна и защита данных: что выдаёт Ваш сайт

По § 37 Psychologengesetz 2013 Вы обязаны хранить в тайне всё, что Вам доверили или стало известно при осуществлении профессии, как и Ваши помощники. Освободить Вас от этой обязанности может только сам дееспособный пациент или пациентка. Одновременно сведения о психическом здоровье являются данными о здоровье по ст. 9 DSGVO. Для Вашего сайта это означает: каждый канал, по которому люди связываются с Вами, должен обеспечивать эту конфиденциальность.

Онлайн-сеансы: § 32a PG разрешает клинико-психологические и психологические услуги в сфере здоровья онлайн, синхронно со звуком и изображением, если это обосновано профессионально или территориально и пациенты согласны. Профессиональные обязанности и тайна действуют без изменений, а цифровая доступность должна быть как можно лучше. Причину Вы документируете (§ 32a абз. 2 PG). Назовите видеосервис в политике конфиденциальности и пишите на сайте только «Онлайн-приём по договорённости», а не «всё онлайн».

Политика конфиденциальности по ст. 13 DSGVO сообщает, кто, какие данные, с какой целью, на каком правовом основании и как долго обрабатывает. Частая ошибка – скопированный шаблон, в котором названы сервисы отслеживания, которыми Вы не пользуетесь, но не упомянут Ваш видеосервис. Об обработке данных Вы также обязаны информировать пациентов в рамках разъяснений (§ 34 PG). Уполномоченный по защите данных индивидуальной практике, как правило, не нужен, потому что она не ведёт «масштабной» обработки в смысле ст. 37 DSGVO.

Никаких отзывов клиентов и обещаний исцеления

В других отраслях отзывы и благодарственные письма – самый сильный аргумент для продаж. В Вашей практике они рискованны: уже сама публикация подтверждает, что человек у Вас лечился. К этому добавляется профессиональное право: § 38 PG запрещает необъективную и недостоверную информацию, связанную с Вашей профессией, а также комиссионные за направления. Этическая директива допускает рекламные указания, только если они ограничиваются объективным, проверяемым сообщением о Ваших услугах.

Доверие Вы создаёте фактами: образование, специализации, предложения по диагностике и лечению, форматы работы, языки, стоимость и возможные компенсации расходов, доступность практики без барьеров и Ваша фотография. Что разрешено, читайте в статье Реклама для психологов в Австрии.

Cookies, карты и встроенный контент

По § 165 абз. 3 TKG 2021 (закону о телекоммуникациях) сохранять информацию на устройстве посетителей или считывать её можно только с их активного согласия, если это не является строго необходимым для запрошенной услуги. Для психологической практики сдержанность вдвойне разумна, ведь уже посещение страницы о расстройствах пищевого поведения или диагностике деменции может многое рассказать о человеке.

• Статистика: решения без cookies и с минимумом данных, без передачи рекламным сетям, вместо классического трекинга.
• Карты: схема проезда в виде изображения со ссылкой на маршрут или карта, которая загружается только после клика.
• Шрифты: загружать локально с собственного сервера, а не из Google Fonts.
• Виджеты записи и видео: лучше ставить ссылку, чем встраивать, тогда данные передаются, только когда человек осознанно кликает.

Barrierefreiheitsgesetz: касается ли он Вашей практики?

С 28 июня 2025 года действует Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), закон о доступности. Он распространяется, в частности, на услуги электронной коммерции для потребителей, например онлайн-запись или онлайн-оплату. Микропредприятия с численностью менее десяти сотрудников и годовым оборотом или балансом не более 2 млн евро в части услуг освобождены, а это касается большинства индивидуальных практик. Доступный сайт с хорошими контрастами, альтернативными текстами и управлением с клавиатуры всё равно оправдывает себя: многие Ваши клиенты именно в тяжёлые периоды нуждаются в простых и понятных страницах.

Чек-лист для Вашего сайта

Как выстроить остальное содержание сайта, показывает статья Что должно быть на сайте практики. Если Вы только начинаете, поможет руководство Открытие психологической практики в Австрии. Что учитывать в рекламе, описано в статье Реклама для психологов в Австрии; как Вас найдут в Google, – в руководстве по Профилю компании в Google.