Psikolog sitesi için künye ve gizlilik: Avusturya’da klinik psikologlar ve sağlık psikologları

Klinik psikologlar için § 5 ECG’ye göre künye (Impressum)

Sade bir muayenehane web sitesi bile bir bilgi toplumu hizmetidir. Bu nedenle E-Commerce-Gesetz (E-Ticaret Yasası), belirli bilgilerin kolay, doğrudan ve sürekli erişilebilir olmasını ister; uygulamada bu, her sayfanın alt bilgisinde bir “Impressum” bağlantısı demektir. Sağlık meslekleri için özellikle § 5 Abs 1 Z 6 ECG önemlidir: Meslek hukuku kurallarına tabi olan kişi, üyesi olduğu meslek odasını, meslek birliğini “veya benzer bir kurumu”, meslek unvanını unvanı veren üye devletle birlikte ve uygulanacak meslek hukukuna ve ona nasıl erişileceğine dair bir atfı belirtir.

Meslek unvanı, uzmanlıklar ve sınır çizme

Listeye kayıtlı olup serbest çalışan kişi meslek unvanını kullanmak zorundadır (§ 20 Abs 1 veya § 29 Abs 1 PG) ve Berufssitz’ini en azından adı ve meslek unvanıyla işaretler. Muayenehane tabelasında ne yazıyorsa Impressum’da ve ana sayfada da o yazmalıdır. Yazımı liste kaydınızdan alın; böylece web sitesi, tabela ve herkese açık liste birbiriyle örtüşür.

• Uzmanlıklar: Meslek unvanına parantez içinde en fazla dört ibare eklenebilir, örneğin “Klinische Psychologin (Kinder-, Jugend- und Familienpsychologie)” (çocuk, ergen ve aile psikolojisi). Ön koşul, kanıtlanmış bilgidir; bu genellikle alanda birkaç yıllık çalışmadan ve en az 120 ders saatlik bir müfredattan gelir (§ 20 Abs 5, § 29 Abs 5 PG).
• Tek başına “Psychologin”: Bu unvan tamamlanmış bir psikoloji eğitimine bağlıdır (§ 4 PG); bunu yanıltıcı biçimde ima eden her unvan yasaktır. Ancak listedeki meslek unvanının yerini tutmaz.
• Mag.a, MSc veya Dr.in gibi akademik unvanlar adın yanında yer alır. Bunlar meslek unvanı değildir.
• Birlik üyeliği: BÖP (Avusturya Psikologlar Meslek Birliği) üyeliği isteğe bağlıdır. Bunu belirtebilirsiniz, meslek listesinin yerini tutmaz.

Denetim makamı: § 5 Abs 1 Z 5 ECG bunu yalnızca “faaliyet resmî denetime tabi olduğu ölçüde” ister. Sizi denetleyen bir meslek odası yoktur; listeyi, kayıt ve silme kararlarını da veren Sağlık Bakanlığı tutar. Bu yüzden birçok psikolog Bakanlığı denetim makamı olarak belirtir. Bu açıkça zorunlu değildir, ama zararı da yoktur.

§ 25 Mediengesetz’e göre Offenlegung

Her web sitesi, Mediengesetz anlamında bir medya aracıdır. Yalnızca sizi ve hizmetinizi tanıtıyorsa § 25 Abs 5 MedienG’ye göre küçük Offenlegung yeterlidir: ad, faaliyet konusu (ör. “klinisch-psychologische Praxis” – klinik psikoloji muayenehanesi – veya “gesundheitspsychologische Praxis” – sağlık psikolojisi muayenehanesi) ve ikamet yeri ya da merkez. Impressum ile aynı sayfada yer alabilir.

Stresle başa çıkma, uyku veya çocuklarda öğrenme güçlükleri gibi konularda muayenehanenin tanıtımını aşan ve kamuoyunu etkileyebilecek uzmanlık yazılarını düzenli olarak yayımlıyorsanız, temel yayın çizgisini (Blattlinie) de içeren tam Offenlegung gerekebilir. Yılda en az dört kez yayımlanan bir bülten, ayrıca § 24 MedienG’ye göre kendi künyesine ihtiyaç duyar.

Sır saklama ve veri koruma: web sitenizin ele verdikleri

§ 37 Psychologengesetz 2013’e göre mesleğinizi icra ederken size emanet edilen veya öğrendiğiniz tüm sırlar hakkında sır saklamakla yükümlüsünüz; yardımcı personeliniz de öyle. Sizi bu yükümlülükten yalnızca karar verme yetisine sahip hasta kendisi kurtarabilir. Aynı zamanda ruh sağlığına ilişkin bilgiler Art. 9 DSGVO (GDPR) anlamında sağlık verileridir. Web siteniz için bu şu anlama gelir: İnsanların size ulaştığı her kanal bu gizliliği taşımalıdır.

Online seanslar: § 32a PG, klinik psikolojik ve sağlık psikolojisi hizmetlerinin online olarak, ses ve görüntüyle eşzamanlı sunulmasına, mesleki veya coğrafi bir gerekçe varsa ve hastalar onay veriyorsa izin verir. Meslek yükümlülükleri ve sır saklama aynen geçerlidir; dijital erişilebilirlik de mümkün olan en iyi düzeyde olmalıdır. Gerekçeyi belgelersiniz (§ 32a Abs 2 PG). Görüntülü görüşme aracını gizlilik politikasında belirtin ve web sitesine “her şey online” değil, yalnızca “görüşme üzerine online randevular” yazın.

Gizlilik politikası (Datenschutzerklärung), Art. 13 DSGVO’ya göre kimin hangi verileri ne amaçla, hangi hukuki dayanakla ve ne kadar süre işlediği hakkında bilgi verir. Kullanmadığınız izleme hizmetlerini sayan ama görüntülü görüşme aracınızdan hiç söz etmeyen kopyalanmış bir şablon, sık yapılan bir hatadır. Veri işleme konusunda hastalarınızı aydınlatma kapsamında da bilgilendirmeniz gerekir (§ 34 PG). Tek kişilik bir muayenehane, Art. 37 DSGVO anlamında “kapsamlı” bir işleme yapmadığı için genellikle veri koruma görevlisine ihtiyaç duymaz.

Danışan yorumları yok, iyileşme vaadi yok

Deneyim yazıları ve teşekkür mektupları başka sektörlerde en güçlü satış argümanıdır. Sizin muayenehanenizde ise hassastır: Yalnızca yayımlanmaları bile birinin sizde tedavi gördüğünü doğrular. Buna meslek hukuku eklenir: § 38 PG, mesleğinizle bağlantılı nesnel olmayan ve gerçeğe aykırı bilgileri ve yönlendirmeler için komisyonu yasaklar. Etik Yönergesi, tanıtım amaçlı ifadelere yalnızca hizmetinizin nesnel ve objektif olarak doğrulanabilir biçimde duyurulmasıyla sınırlı kaldıkları sürece izin verir.

Güveni bunun yerine olgularla yaratırsınız: eğitim, uzmanlıklar, tanı ve tedavi hizmetleri, çalışma biçimleri, diller, ücretler ve olası masraf katkıları, muayenehanenin erişilebilirliği ve bir fotoğrafınız. Nelere izin verildiğini Avusturya’da psikologlar için reklam kuralları yazısında okuyabilirsiniz.

Çerezler, haritalar ve gömülü içerikler

§ 165 Abs 3 TKG 2021’e (Telekomünikasyon Yasası) göre ziyaretçilerin cihazında bilgi, istenen hizmet için kesinlikle gerekli olmadıkça yalnızca aktif onayla depolanabilir veya okunabilir. Bir psikoloji muayenehanesinde ölçülü olmak iki kat mantıklıdır, çünkü yeme bozuklukları veya demans değerlendirmesi hakkındaki bir sayfayı ziyaret etmek bile bir kişi hakkında çok şey ele verebilir.

• İstatistik: klasik izleme yerine reklam ağlarına veri aktarmayan, çerezsiz ve veri tasarruflu çözümler.
• Haritalar: rota bağlantılı bir görsel olarak yol tarifi veya yalnızca tıklandıktan sonra yüklenen bir harita.
• Yazı tipleri: Google Fonts yerine kendi sunucunuzdan yerel olarak yükleyin.
• Randevu ve görüntülü görüşme widget’ları: gömmek yerine bağlantı verin; böylece veriler ancak biri bilinçli olarak tıkladığında aktarılır.

Erişilebilirlik Yasası: muayenehanenizi ilgilendiriyor mu?

28 Haziran 2025’ten beri Barrierefreiheitsgesetz (BaFG, Erişilebilirlik Yasası) yürürlüktedir. Yasa, diğerlerinin yanı sıra tüketicilere yönelik elektronik ticaret hizmetlerini, yani örneğin online randevu veya online ödemeyi kapsar. On kişiden az çalışanı ve en fazla 2 milyon € yıllık cirosu veya bilanço toplamı olan mikro işletmeler hizmetlerde muaftır; bu, tek kişilik muayenehanelerin çoğu için geçerlidir. Yine de iyi kontrastlara, alternatif metinlere ve klavyeyle kullanıma sahip erişilebilir bir web sitesi değerlidir: Danışanlarınızın çoğu tam da zor dönemlerde sade ve anlaşılır sayfalara ihtiyaç duyar.

Web siteniz için kontrol listesi

Web sitenizin diğer içeriklerinin nasıl kurgulanması gerektiğini Bir muayenehane web sitesinde neler olmalı yazısı gösteriyor. Yeni başlıyorsanız Avusturya’da psikolog olarak muayenehane açmak rehberi yardımcı olur. Reklamda nelere dikkat etmeniz gerektiği Avusturya’da psikologlar için reklam kuralları yazısında, Google’da nasıl bulunacağınız ise Google İşletme Profili rehberinde anlatılıyor.