Avusturya’da psikoterapist reklam kuralları: PThG 2024, Werberichtlinie ve muayenehane web sitesi

Psikoterapistler için reklam kuralları: PThG 2024 ve yönergeler

2025’ten beri mesleğinizi Psychotherapiegesetz 2024 (PThG 2024, Psikoterapi Yasası) düzenliyor. Bir meslek odası yoktur; bu nedenle reklam kuralları yasanın kendisinde yer alır. Bunlar, Sağlık Bakanlığı’nın yönergeleriyle somutlaştırılır; yönergeler yasa değildir, ancak mesleğiniz için özen ölçütünü tanımlar.

Ajanslarla çalışırken önemli: Üçüncü kişilerin, örneğin medyanın, platformların veya web ajansınızın yaptığı yasak reklama ne yol açabilir ne de yardım edebilirsiniz (§ 48 Abs. 2 PThG 2024). Bu nedenle metinleri, reklamları ve profilleri yayına girmeden önce her zaman kendiniz okuyun. İhlallerin idari ceza hukuku açısından sonuçları olabilir.

Neleri gösterebilirsiniz ve göstermelisiniz

Werberichtlinie, ad ve meslek unvanının yanında hangi bilgilerin serbest olduğunu sayar. Hatta bilgilerinizin hizmetlerinizin türü, kapsamı ve endikasyonu hakkında yeterince bilgi vermesini ister. Web siteniz için bu şu anlama gelir:

• Adınız, meslek unvanınız, ek unvanınız ve akademik dereceleriniz
• Adres, telefon numarası ve görüşme saatleri
• Setting: bireysel, çift, aile veya grup terapisi
• Çalıştığınız yaş grupları, örneğin çocuklar ve gençler
• Çalıştığınız diller
• Mesleki derneklere üyelikler
• Eğitim ve ileri eğitimden kaynaklanan çalışma odakları ve hedef gruplar, ör. kanser hastalıkları veya bağımlılık hastalıkları
• Sosyal hastalık sigortasına ilişkin bilgiler, örneğin masraf katkısının (Kostenzuschuss) mümkün olup olmadığı ve nasıl alındığı

Ek olarak başka bir psikososyal meslek icra ediyorsanız bundan söz edebilirsiniz, ancak psikoterapiden açıkça ayrı olarak. Bu, örneğin Lebens- und Sozialberatung (yaşam ve sosyal danışmanlık) alanında da çalışıyorsanız geçerlidir: ayrı bölüm, ayrı meslek unvanı, ayrı fiyatlar.

Sınır nerede

Werberichtlinie’ye göre gerçeğe aykırı, yanıltıcı, gösterişli veya mesleğe yabancı olan, bilimsel bulgularla çelişen ya da karşılanamayacak beklentiler uyandıran her bilgi nesnel değildir. Yönerge somut olarak şunları sayar:

• Meslektaşlar veya diğer yöntemler hakkında küçümseyici sözler ve karşılaştırmalı reklam
• Var olmayan bir ayrıcalık izlenimi (“ilçedeki tek travma terapisti”)
• Israrcı veya gösterişli kendini övme
• Psikoterapi hizmetleri için hediye çekleri ve açık artırmalar kapsamındaki teklifler
• Hasta çevreniz dışındaki kişilere el ilanları, posta kutusu reklamları veya reklam e-postaları
• Araçlar üzerinde reklam yazıları, onay alınmadan yapılan reklam aramaları ve aslında reklam etkinliği olan konferanslar
• Televizyon, radyo, sinema, afiş ve yabancı web sitelerindeki reklam bannerları gibi internet reklamları: Bunlardan tamamen vazgeçilmelidir
• Psikoterapiyle bağlantılı olarak astroloji, Bach çiçek terapisi veya aromaterapi gibi mesleğe yabancı hizmetler

Danışan yorumu yok, başarı oranı yok

Psikoterapide referans yorumları yalnızca hassas değil, meslekle pratikte bağdaşmaz. Samimi bir alıntı bile birinin sizde tedavi gördüğünü ele verir. Bir bağımlılık ilişkisi içinde tavsiye istenen kişi özgürce hayır diyemez. “On seanstan sonra kaygım geçti” gibi cümleler ise tam da Werberichtlinie’nin uyardığı karşılanamayacak beklentileri uyandırır.

Aynısı başarı oranları (“Danışanlarımızın %92’si terapiden sonra kendini daha iyi hissediyor”) ve yıldız widget’ları için de geçerlidir. Bir rakam doğru olsa bile tek bir kişi için anlamlı değildir. Bu nedenle psikoterapistler için hazırladığımız web sitelerinde bilinçli olarak değerlendirme veya referans bölümü yoktur. Güven; dürüst bir tanıtım, çalışma biçiminizin açık bir anlatımı ve şeffaf ücretlerle oluşur.

Meslek unvanı, küme ve yöntem

Kimin kendini nasıl adlandırabileceğini § 8 PThG 2024 ayrıntılı olarak düzenler. Unvandaki hatalar, web sitelerinde en sık itiraz edilen konular arasındadır.

• Meslek unvanı: “Psychotherapeutin”, “Psychotherapeut” veya “Psychotherapeut:in” (psikoterapist) (§ 8 Abs. 1 PThG 2024).
• Küme ve yöntem: Parantez içinde kümeyi, yani hümanistik, psikanalitik-psikodinamik veya sistemik terapiyi ya da davranış terapisini, eğik çizgiden sonra da yöntemi belirtebilirsiniz, ör. “Psychotherapeutin (Systemische Therapie/Systemische Familientherapie)”, yani sistemik terapi/sistemik aile terapisi (§ 8 Abs. 2).
• İleri eğitimler: Kalitesi güvence altına alınmış bir ileri eğitim, öğrenilen yöntemle birlikte ek unvanlardan sonra yer alabilir (§ 8 Abs. 3).
• Uzmanlık eğitimi sırasında “Psychotherapeut:in in Fachausbildung unter Lehrsupervision” (eğitim süpervizyonu altında uzmanlık eğitimindeki psikoterapist) unvanını web sitesinde ve sosyal medyada da kısaltmadan kullanırsınız (§ 8 Abs. 8).
• “Psychotherapeutische Beraterin” (psikoterapötik danışman) veya “Psychotherapie-Coach” (psikoterapi koçu) gibi karıştırılabilir adlandırmalar, psikoterapi yetkisi olmayan herkese yasaktır (§ 8 Abs. 7).

“Tükenmişlik uzmanı” veya “kaygı uzmanı” gibi uydurma unvanlar korunan adlandırmalar değildir. Var olmayan bir ek nitelik izlenimi verirler. Bunun yerine “Çalışma odağı: bitkinlik ve tükenmişlik” yazın.

Ücreti ve kasanın masraf katkısını şeffaf hâle getirin

Ücret sorusu çoğu zaman birinin sizinle iletişime geçip geçmeyeceğini belirler. Werberichtlinie, sosyal hastalık sigortasına ilişkin bilgilere açıkça izin verir ve açık bir ücret sayfası ilk görüşmede birçok soruyu önler. Burada şeffaflık iyi bir pazarlamadır.

Kaçınmanız gerekenler: “kampanya fiyatı”, “İlk görüşme ücretsiz, sadece mart ayında” veya paket indirimleri (“8 seans fiyatına 10 seans”). Bu bir övgüdür ve ticari yönü mesleki yönün önüne koyar. Ancak tanışmak için kısa ve ücretsiz bir telefon görüşmesinden nesnel biçimde söz edebilirsiniz.

Google değerlendirmeleri: engellemeyin, talep etmeyin

Muayenehanenizin Google İşletme Profili’ni herkes değerlendirebilir. Yalnızca Google yönergelerine aykırı olan değerlendirmeleri, örneğin hakaret içeren veya açıkça sahte olanları sildirebilirsiniz. Buna karşılık hastalarınızdan aktif olarak değerlendirme istememelisiniz: Bu talebin kendisi insanları terapötik ilişkiyle çatışan bir role sokar ve her açık değerlendirme, birinin sizde tedavi gördüğünü görünür kılar.

• Yanıtlamak: Haksız eleştiride bile birinin hastanız olduğunu asla doğrulamayın. Tedaviye hiçbir atıf içermeyen kısa ve genel bir yanıt yeterlidir; çoğu zaman en iyisi hiç yanıt vermemektir.
• Siteye eklemek: Yıldızlar veya değerlendirme widget’ları web sitenizde yer almamalıdır.
• Güncel tutmak: Profildeki çalışma saatlerini, adresi ve web sitesi bağlantısını güncel tutun. Nasıl yapılacağını Google profili yazısı gösteriyor.

Sosyal medya, içerik ve online psikoterapi

İnternette ve sosyal ağlarda da § 48 PThG 2024 geçerlidir: nesnel, doğru, iyileşme vaadi olmadan. Mesleki içerikler açıkça mümkündür ve çoğu zaman en iyi reklamdır.

• Psikoeğitim: Uyku, stres veya kaygı gibi konulardaki yazılar, mesleki açıdan doğruysa ve iyileşme vaadi içermiyorsa serbesttir.
• Vaka örnekleri: Yalnızca büyük ölçüde değiştirilmiş ve kimsenin, ilgili kişinin kendisinin bile tanıyamayacağı şekilde.
• Doğrudan mesajla danışmanlık yok: İlk görüşmeye yönlendirin. Richtlinie Online-Psychotherapie’ye (online psikoterapi yönergesi) göre sohbetler, yalnızca devam eden bir tedaviye eşlik eden bir hizmettir.
• Reklamlar: Werberichtlinie, yabancı web sitelerindeki reklam bannerları gibi internet reklamlarından tamamen vazgeçilmesini önerir. Ölçülü bir arama reklamının bu kapsama girip girmediği açıkça düzenlenmemiştir. Emin olmak isteyen kişi bundan vazgeçer veya önceden meslek birliğiyle netleştirir.
• Online psikoterapi: Tam olarak bu kavramı (Online-Psychotherapie) kullanın. Yönerge, “Online-Therapie” (online terapi), “Cyber-Therapie” (siber terapi) veya “virtuelle Couch” (sanal divan) gibi adlandırmaları reddeder. Online psikoterapi, § 39 PThG 2024’e göre yalnızca eşzamanlı olarak ses ve görüntüyle ve yalnızca mesleki veya coğrafi olarak gerekçelendirilmiş bir gereklilik varsa serbesttir; ilk beş seans içinde en az bir seansın yüz yüze yapılması önerilir.
• Uygulamalar ve yapay zekâ: Uygulamalar bir tedaviye eşlik edebilir, ancak onun yerini almaz. Bu nedenle “uygulama üzerinden terapi” ile reklam yapmayın.

Komisyon yasağı: yönlendirme için para yok

Hastaların yönlendirilmesi için ücret vaat edemez, veremez, kabul edemez veya vaat ettiremezsiniz (§ 49 PThG 2024). Bu tür anlaşmalar hükümsüzdür, ödenen tutarlar geri istenebilir ve yasak diğer kişiler ve şirketler için de geçerlidir. Uygulamada bu özellikle şunları ilgilendirir:

• Yönlendirilen her hasta başına veya rezerve edilen her ilk görüşme başına ücret talep eden aracı platformlar
• Hekimler, koçlar veya meslektaşlar için “tavsiye primleri”
• Hastalara önerdiğiniz uygulamalardan veya ürünlerden pay aldığınız affiliate bağlantıları

Talep sayısından bağımsız, sabit yıllık ücretli bir rehber kaydı başka bir şeydir. Ancak kaydolmadan önce küçük puntolu koşulları kontrol edin.

Metinleriniz için hızlı kontrol

Künyede (Impressum) hangi bilgilerin yer alması gerektiğini psikoterapistler için zorunlu bilgiler yazısında okuyabilirsiniz. Yeni başlıyorsanız: Kendi psikoterapi muayenehaneniz rehberi, meslek listesinden açılışa kadar size eşlik eder. Diğer mesleklerin kurallarını hekimler için reklam ve fizyoterapistler için reklam yazıları gösteriyor.