Özetle en önemli noktalar
- Impressum 14 Mayıs 2024’ten bu yana § 5 DDG’ye tabidir – “§ 5 TMG” atfı artık güncel değildir.
- Hekimler Ärztekammer’i (tabip odası), unvanı veren devletle birlikte yasal meslek unvanını ve bağlantısıyla Berufsordnung’u belirtir; yasal sağlık sigortası sözleşmeli hekimler ayrıca Kassenärztliche Vereinigung’u (sigorta hekimleri birliği) belirtir.
- Blog varsa: § 18 Abs. 2 MStV’ye göre sorumlu kişi. AB uyuşmazlık çözüm platformuna bağlantı kaldırılabilir – platform Temmuz 2025’te kapatıldı.
- Gizlilik politikası, çerezler ve üçüncü taraf içerikler için § 25 TDDDG’ye göre onay, yerel yüklenen yazı tipleri ve sağlık verisi için zorunlu alan içermeyen formlar.
- Online randevu sunuyorsanız BFSG’yi (Erişilebilirlik Yasası) kontrol edin – mikro işletmeler muaftır. Impressum’u ücretsiz Impressum oluşturucu hazırlar.
Bu yazı genel bilgi amaçlıdır ve hukuki ya da vergi danışmanlığının yerini tutmaz. Kurallar değişebilir – ayrıntıları odanızdan, meslek derneğinizden veya mali müşavirinizden kontrol edin.
§ 5 DDG’ye göre Impressum
Digitale-Dienste-Gesetz (DDG, Dijital Hizmetler Yasası) 14 Mayıs 2024’te Telemediengesetz’in yerini aldı. Impressum’un içeriği pek değişmedi, ancak hukuki dayanağı değişti: Impressum’unuzda hâlâ “Angaben gemäß § 5 TMG” yazıyorsa bunu “§ 5 DDG” olarak değiştirin. Bilgilerin kolayca fark edilebilir, doğrudan erişilebilir ve sürekli mevcut olması gerekir – yani her sayfanın alt bilgisinde bir “Impressum” bağlantısı.
Muayenehanenizin Impressum’unda şunlar yer almalıdır:
- Tam adınız ve muayenehane adresi (şirketlerde ayrıca hukuki şekil ve temsile yetkili kişiler)
- Hızlı iletişim için bilgiler, e-posta adresi dahil, çoğunlukla telefon da
- Yetkili tabip odası (Landesärztekammer – eyalet tabip odası)
- Yasal meslek unvanı (“Ärztin” veya “Arzt”, gerekirse uzmanlık unvanıyla) ve unvanın verildiği devlet
- Meslek kuralları ve bunlara nasıl erişileceği: eyalet tabip odanızın Berufsordnung’u ve eyaletin Heilberufe-Kammergesetz’i (oda yasası), bağlantıyla
- Yetkili denetim makamı – sözleşmeli hekimlerde Kassenärztliche Vereinigung
- Kayıtlıysa sicil ve sicil numarası (ortaklık, ticaret veya şirket sicili)
- Varsa KDV kimlik numarası (USt-IdNr.) veya ekonomik kimlik numarası
| Bilgi | Örnek | Hukuki dayanak |
|---|---|---|
| Ad ve adres | Dr. med. Anna Muster, Musterstraße 1, 50667 Köln | § 5 Abs. 1 Nr. 1 DDG |
| İletişim | Muayenehanenin telefon numarası ve e-posta adresi | § 5 Abs. 1 Nr. 2 DDG |
| Denetim makamı | Sözleşmeli hekimler: Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein | § 5 Abs. 1 Nr. 3 DDG |
| Oda | Ärztekammer Nordrhein | § 5 Abs. 1 Nr. 5 DDG |
| Meslek unvanı | Ärztin, Fachärztin für Allgemeinmedizin (aile hekimliği uzmanı), Almanya’da verilmiştir | § 5 Abs. 1 Nr. 5 DDG |
| Meslek hukuku | Berufsordnung der Ärztekammer Nordrhein ve Heilberufsgesetz NRW, odanın web sitesinde erişilebilir (bağlantı) | § 5 Abs. 1 Nr. 5 DDG |
| USt-IdNr. | Yalnızca varsa – tedaviler çoğunlukla KDV’den muaftır | § 5 Abs. 1 Nr. 6 DDG |
Denetim makamı konusunda öneriler tek tip değildir: Saarland tabip odası sözleşmeli hekimler için Kassenärztliche Vereinigung’u, Berlin tabip odası ise ayrıca Approbation’ı (hekimlik ruhsatı) veren makamı belirtir. Yalnızca özel hasta bakan bir hekimseniz, en iyisi eyalet tabip odanıza ne önerdiğini sorun. Zorunlu bilgiler eksikse § 33 DDG’ye göre 50.000 avroya kadar para cezası söz konusudur – ancak uygulamada ihtarnameler daha sık görülür.
Muayenehaneniz için iki dakikada Impressum
Ücretsiz Impressum oluşturucu tüm eyalet tabip odalarını ve Kassenärztliche Vereinigung’ları tanır, Berufsordnung’u, oda yasasını ve meslek unvanını doğru yerleştirir ve metin veya HTML verir. Bilgileriniz tarayıcınızda kalır.
Bir fizyoterapi, psikoloji veya psikoterapi muayenehanesi mi işletiyorsunuz? O zaman farklı meslek yasaları, odalar ve izin makamları geçerlidir. Fizyoterapistler için Impressum, psikologlar için Impressum ve psikoterapistler için Impressum yazılarını okuyun.
BAG, ortaklık ve MVZ
Tek başınıza çalışmıyorsanız, web sitesinin sağlayıcısı çoğu zaman bir şirkettir. Bu durumda Impressum’un ilk bölümündeki bilgiler değişir:
- GbR şeklinde Berufsausübungsgemeinschaft (BAG, ortak muayenehane): tüm ortaklar adlarıyla; GbR şirket siciline kayıtlıysa (eGbR) ayrıca sicil mahkemesi ve sicil numarası.
- Partnerschaftsgesellschaft (PartG veya PartG mbB, serbest meslek ortaklığı): ortaklığın adı, ortaklık sicili ve sicil numarası, temsile yetkili ortaklar.
- GmbH şeklinde MVZ (tıbbi bakım merkezi): hukuki şekliyle şirket unvanı, temsile yetkili olarak yönetim, ticaret sicili ve numarası; denetim makamı olarak KV.
- Her hekim için: meslek unvanı, oda ve Berufsordnung – en kolayı tüm hekimlerin uzmanlık unvanlarıyla bir listesi.
Blog, mesleki sorumluluk sigortası ve uyuşmazlık çözümü
§ 5 DDG’nin yanında, web sitenize göre gerekli olan veya bilinçli olarak dışarıda bırakabileceğiniz üç bilgi daha vardır:
Blog: § 18 Abs. 2 MStV’ye göre sorumlu kişi
Düzenli sağlık makaleleri gibi gazetecilik-editoryal içerikler yayımlıyorsanız, ayrıca adı ve adresiyle sorumlu bir kişi belirtin. Bu kişinin sürekli ikametgâhı Almanya’da olmalı ve tam fiil ehliyetine sahip olmalıdır. Yalnızca muayenehaneyi tanıtan bir site için bu gerekmez.
Mesleki sorumluluk sigortası: gönüllü, ama eksiksiz
DL-InfoV (Hizmet Bilgilendirme Yönetmeliği) mesleki sorumluluk sigortasına ilişkin bilgileri (sigortacı, adres, coğrafi kapsam) ister, ancak sağlık hizmetleri için geçerli değildir. Kurslar veya konferanslar gibi tedavi dışı hizmetler sunuyorsanız uygulanabilir. Zaten sigortalısınız: Sözleşmeli hekimler sigortalarını § 95e SGB V’ye göre kanıtlamak zorundadır. Belirtirseniz, eksiksiz belirtin.
§ 36 VSBG’ye göre tüketici uyuşmazlık çözümü
Önceki yılın 31 Aralık’ında ondan fazla kişi çalıştırdıysanız, web sitenizde bir tüketici hakem kurulu önündeki süreçlere katılıp katılmadığınızı belirtmeniz gerekir. Daha küçük muayenehaneler bundan muaftır. AB online uyuşmazlık çözüm platformuna eski bağlantıyı kaldırın: Platform 20 Temmuz 2025’te kapatıldı.
DSGVO’ya göre gizlilik politikası
Web siteniz kişisel veri işlediği anda – ki IP adresli sunucu kayıtlarıyla bunu zaten yapar –, Art. 13 DSGVO’ya (GDPR) göre bilgilendirme yapmanız gerekir. Gizlilik politikasını da Impressum gibi her sayfanın alt bilgisinde bağlantılayın. Politika web sitenize tam olarak uymalıdır: Kullanmadığınız hizmetleri sayan (ya da tersi) kopyalanmış bir şablon sık yapılan bir hatadır.
- Sorumlu birim (siz, BAG veya MVZ) ve varsa veri koruma görevliniz
- Web sitesinin hangi verileri işlediği: sunucu kayıtları, iletişim formu, online randevu, gömülü içerikler
- Her işlemin amacı, hukuki dayanağı ve saklama süresi
- Barındırma sağlayıcısı, randevu platformu veya bülten hizmeti gibi alıcılar – ve verilerin AB dışına çıkıp çıkmadığı
- Ziyaretçilerin hakları ve eyaletinizin veri koruma denetim makamına şikâyet hakkı
§ 38 BDSG’ye (Federal Veri Koruma Yasası) göre, kural olarak en az 20 kişi sürekli olarak kişisel verilerin otomatik işlenmesiyle meşgulse – ya da çalışan sayısından bağımsız olarak bir veri koruma etki değerlendirmesi gerekiyorsa – bir veri koruma görevlisine ihtiyacınız vardır. Tedavi verileri için ayrıca hekimlik sır saklama yükümlülüğü (§ 203 StGB, Ceza Kanunu) ve Berufsordnung geçerlidir.
Çerezler, Google Fonts ve gömülü içerikler
Çerezler ve benzeri teknolojiler için § 25 TDDDG (Mayıs 2024’e kadar TTDSG) geçerlidir: Cihazda bilgi saklamanıza veya okumanıza yalnızca onayla izin verilir – kullanıcının açıkça istediği hizmet için kesinlikle gerekli olmadıkça. Bu özellikle üçüncü taraf içerikleri ilgilendirir:
- Google Fonts: Münih I Bölge Mahkemesi 2022’de, yazı tipleri Google sunucularından yüklenip IP adresi aktarıldığı için bir site ziyaretçisine 100 avro tazminat ödenmesine hükmetti (dosya no. 3 O 17493/20). Yazı tiplerini yerel olarak yükleyin.
- Haritalar: Google Maps’i ancak tıklamadan sonra yükleyin, OpenStreetMap tabanlı bir harita kullanın veya yol tarifi bağlantılı bir görsel gösterin.
- Randevu ve değerlendirme bileşenleri: Gömülü bileşenler çoğu zaman yüklenir yüklenmez veri aktarır. Randevu sayfasına bağlantı veren bir buton daha basit bir çözümdür.
- İstatistik: Çerezsiz, veri tasarruflu istatistik çoğu zaman bannersız çalışır.
İzleme ve gömülü üçüncü taraf içerik içermeyen sade bir web sitesi çerez bannerına ihtiyaç duymaz – ve daha hızlı yüklenir. Bir muayenehane sitesinin başka nelere ihtiyaç duyduğunu Muayenehane web sitesinde neler olmalı yazısında okuyabilirsiniz.
İletişim formları ve sağlık verileri
Art. 9 DSGVO’ya göre sağlık verileri özel olarak korunan veriler arasındadır; § 22 BDSG bunları tedavi için ne zaman işleyebileceğinizi düzenler. Bir hasta iletişim formunuza “Günlerdir ateşim ve öksürüğüm var, ne zaman gelebilirim?” yazdığında tam olarak bu tür verileri işlersiniz. Bu nedenle:
Doğrusu böyle
- Yalnızca randevu için gerekenleri sorun: ad, iletişim, tercih edilen zaman, yasal veya özel sigorta
- HTTPS ve mesajların AB’deki bir sağlayıcıda güvenli şekilde saklanması
- Form üzerinden tahlil sonucu, teşhis veya acil durum gönderilmemesi gerektiğine dair görünür bir not – 112 ve 116 117’ye (nöbetçi hekim hizmeti) yönlendirmeyle
- Gizlilik politikasında verilere ne olduğuna dair açık bilgi
Bunlardan kaçının
- Şikâyetler, teşhisler veya ilaçlar için zorunlu alanlar
- Tahlil sonuçlarını veya epikrizleri şifrelenmemiş e-postayla istemek
- Form verilerini kontrol etmeden AB dışındaki hizmetlerde saklamak
Erişilebilirlik Yasası: Muayenehaneniz için geçerli mi?
28 Haziran 2025’ten bu yana Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG, Erişilebilirlik Yasası) yürürlüktedir. Yasa diğerlerinin yanında tüketicilere yönelik “elektronik ticaret hizmetlerini” kapsar (§ 1 Abs. 3 Nr. 5 BFSG): bir tüketici sözleşmesi kurmak amacıyla web siteleri veya uygulamalar üzerinden bireysel talep üzerine elektronik olarak sunulan hizmetler (§ 2 Nr. 26 BFSG). Randevu veya satın alma imkânı olmayan salt bilgilendirici bir web sitesi kapsama girmez.
- Online randevu: Bir hekim muayenehanesinin randevu sisteminin BFSG anlamında bir tüketici sözleşmesi olup olmadığı tartışmalıdır ve mahkemelerce netleştirilmemiştir. Kapsama girebileceğini varsaymak daha güvenlidir.
- Mikro işletmeler muaftır (§ 3 Abs. 3 BFSG): ondan az çalışan ve en fazla 2 milyon avro yıllık ciro veya yıllık bilanço toplamı (§ 2 Nr. 17 BFSG). Bu birçok tek hekimli muayenehane için geçerlidir, daha büyük BAG’ler ve MVZ’ler için çoğu zaman geçerli değildir.
- Harici randevu platformu: Sağlayıcının bir erişilebilirlik beyanı olup olmadığını kontrol edin ve emin değilseniz sorun.
Muayenehaneniz muaf olsa bile: Yeterli kontrast, okunaklı yazı, alternatif metinler ve klavyeyle kullanım yaşlı hastalara ve görme engelli kişilere yardımcı olur. Profesyonelce hazırlanmış, engelsiz bir web sitesinin maliyetini Muayenehane web sitesi ne kadar tutar? yazısında bulabilirsiniz.
Muayenehane web siteniz için kontrol listesi
- Her sayfanın alt bilgisinde “Impressum” ve “Datenschutz” (gizlilik) bağlantıları
- “§ 5 TMG” yerine “§ 5 DDG”, “TTDSG” yerine “§ 25 TDDDG”
- Ad, muayenehane adresi, telefon ve e-posta eksiksiz
- Tabip odası, devletle birlikte yasal meslek unvanı, bağlantısıyla Berufsordnung ve oda yasası
- Sözleşmeli hekimler: denetim makamı olarak Kassenärztliche Vereinigung
- BAG, PartG veya MVZ’de: hukuki şekil, temsile yetkili kişiler, sicil ve numara
- Blog varsa: § 18 Abs. 2 MStV’ye göre sorumlu kişi; OS platformuna artık bağlantı yok
- Kullanılan hizmetlere uyan gizlilik politikası; yazı tipleri yerel; haritalar ve bileşenler ancak onaydan sonra
- Sağlık verileri için zorunlu alan içermeyen iletişim formu
- Online randevuda: BFSG kontrol edildi; reklam ifadeleri Hekimler için reklam yazısına göre kontrol edildi
Şu anda bir muayenehane mi kuruyorsunuz? Özel muayenehane açmak rehberinde ve Almanya’da muayenehane açmak genel bakışında web sitesini açılıştan önceki adımlardan biri olarak bulabilirsiniz.
Hekim muayenehaneleri için web siteleri – Impressum, veri koruma ile ve çerez bannerı olmadan
Zorunlu bilgileri, yerel olarak yüklenen yazı tiplerini ve veri tasarruflu formları baştan içeren muayenehane web siteleri hazırlıyoruz.
Kaynaklar
- Gesetze im Internet – § 5 DDG
- Gesetze im Internet – § 33 DDG (para cezası)
- Saarland Tabip Odası – DDG’ye göre zorunlu bilgiler
- Bundesärztekammer – meslek hukuku
- KBV – Kassenärztliche Vereinigungen
- Gesetze im Internet – § 2a Bundesärzteordnung
- Eyaletlerarası Medya Antlaşması (MStV), § 18 (lxgesetze)
- Gesetze im Internet – § 1 DL-InfoV
- EUR-Lex – Hizmetler Direktifi 2006/123/AT, Madde 2 (sağlık hizmetleri istisnası)
- Gesetze im Internet – § 95e SGB V
- Gesetze im Internet – § 36 VSBG
- EUR-Lex – (AB) 2024/3228 sayılı Tüzük (OS platformunun kaldırılması)
- Gesetze im Internet – § 25 TDDDG
- Gesetze im Internet – § 38 BDSG
- Münih I Bölge Mahkemesi, 20.01.2022 tarihli karar, 3 O 17493/20
- Gesetze im Internet – § 3 BFSG
- Gesetze im Internet – § 2 BFSG
