Najvažnije ukratko
- Impressum se od 14. svibnja 2024. ravna prema § 5 DDG – uputa na „§ 5 TMG“ je zastarjela.
- Liječnici navode Ärztekammer (liječničku komoru), zakonski profesionalni naziv s državom koja ga je dodijelila i Berufsordnung s poveznicom; ugovorni liječnici zakonskog osiguranja dodatno svoju Kassenärztliche Vereinigung (udruženje liječnika zakonskog osiguranja).
- S blogom: odgovorna osoba prema § 18 Abs. 2 MStV. Poveznica na EU platformu za rješavanje sporova otpada – platforma je ugašena u srpnju 2025.
- Izjava o privatnosti, privola prema § 25 TDDDG za kolačiće i sadržaje trećih strana, lokalno učitani fontovi i obrasci bez obveznih polja za zdravstvene podatke.
- S online rezervacijom termina provjerite BFSG (zakon o pristupačnosti) – mikropoduzeća su izuzeta. Impressum izrađuje besplatni generator Impressuma.
Ovaj članak služi kao opća informacija i ne zamjenjuje pravni ni porezni savjet. Pravila se mijenjaju – pojedinosti provjerite kod svoje komore, strukovnog udruženja ili poreznog savjetnika.
Impressum prema § 5 DDG
Digitale-Dienste-Gesetz (DDG, zakon o digitalnim uslugama) zamijenio je 14. svibnja 2024. Telemediengesetz. Sadržaj Impressuma gotovo se nije promijenio, ali pravna osnova jest: ako u Vašem Impressumu još piše „Angaben gemäß § 5 TMG“, promijenite to u „§ 5 DDG“. Podaci moraju biti lako uočljivi, izravno dostupni i stalno raspoloživi – dakle poveznica „Impressum“ u podnožju svake stranice.
U Impressum Vaše ordinacije pripadaju:
- Vaše puno ime i adresa ordinacije (kod društava i pravni oblik te ovlašteni zastupnici)
- Kontakt za brzo uspostavljanje veze, uključujući adresu e-pošte, obično i telefon
- Nadležna liječnička komora (Landesärztekammer – zemaljska liječnička komora)
- Zakonski profesionalni naziv („Ärztin“ ili „Arzt“, po potrebi sa specijalističkim nazivom) i država u kojoj je dodijeljen
- Strukovni propisi i kako su dostupni: Berufsordnung Vaše zemaljske liječničke komore i Heilberufe-Kammergesetz (zakon o komorama) Vaše savezne zemlje, s poveznicom
- Nadležno nadzorno tijelo – kod ugovornih liječnika zakonskog osiguranja Kassenärztliche Vereinigung
- Registar i registarski broj, ako ste upisani (partnerski, trgovački ili registar društava)
- USt-IdNr. (PDV identifikacijski broj) odnosno gospodarski identifikacijski broj, ako postoji
| Podatak | Primjer | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Ime i adresa | Dr. med. Anna Muster, Musterstraße 1, 50667 Köln | § 5 Abs. 1 Nr. 1 DDG |
| Kontakt | Telefon i adresa e-pošte ordinacije | § 5 Abs. 1 Nr. 2 DDG |
| Nadzorno tijelo | Ugovorni liječnici: Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein | § 5 Abs. 1 Nr. 3 DDG |
| Komora | Ärztekammer Nordrhein | § 5 Abs. 1 Nr. 5 DDG |
| Profesionalni naziv | Ärztin, Fachärztin für Allgemeinmedizin (specijalistica obiteljske medicine), dodijeljen u Njemačkoj | § 5 Abs. 1 Nr. 5 DDG |
| Strukovni propisi | Berufsordnung der Ärztekammer Nordrhein i Heilberufsgesetz NRW, dostupni na web stranici komore (poveznica) | § 5 Abs. 1 Nr. 5 DDG |
| USt-IdNr. | Samo ako postoji – liječenje je uglavnom oslobođeno PDV-a | § 5 Abs. 1 Nr. 6 DDG |
Preporuke o nadzornom tijelu nisu jedinstvene: liječnička komora Saarlanda za ugovorne liječnike navodi Kassenärztliche Vereinigung, a liječnička komora Berlina dodatno tijelo koje je izdalo Approbation (odobrenje za rad). Kao isključivo privatni liječnik najbolje pitajte svoju zemaljsku liječničku komoru što preporučuje. Ako nedostaju obvezni podaci, prema § 33 DDG prijeti novčana kazna do 50.000 eura – u praksi su ipak češće opomene.
Impressum za Vašu ordinaciju za dvije minute
Besplatni generator Impressuma poznaje sve zemaljske liječničke komore i Kassenärztliche Vereinigungen, ispravno navodi Berufsordnung, zakon o komorama i profesionalni naziv te isporučuje tekst ili HTML. Vaši podaci ostaju u Vašem pregledniku.
Vodite praksu fizioterapije, psihologije ili psihoterapije? Tada vrijede drugi strukovni zakoni, komore i tijela koja izdaju dozvole. Pročitajte članke o Impressumu za fizioterapeute, o Impressumu za psihologe i o Impressumu za psihoterapeute.
BAG, partnerstvo i MVZ
Ako ne radite sami, pružatelj web stranice često je društvo. Tada se mijenjaju podaci u prvom dijelu Impressuma:
- Berufsausübungsgemeinschaft (BAG, zajednička ordinacija) kao GbR: svi članovi društva s imenom; ako je GbR upisan u registar društava (eGbR), i registarski sud te registarski broj.
- Partnerschaftsgesellschaft (PartG ili PartG mbB, partnersko društvo): naziv partnerstva, partnerski registar i registarski broj, partneri ovlašteni za zastupanje.
- MVZ (medicinski centar) kao GmbH: tvrtka s pravnim oblikom, uprava kao ovlašteni zastupnici, trgovački registar i broj; kao nadzorno tijelo KV.
- Za svakog liječnika: profesionalni naziv, komora i Berufsordnung – najjednostavnije kao popis svih liječnika s njihovim specijalističkim nazivima.
Blog, osiguranje od profesionalne odgovornosti i rješavanje sporova
Uz § 5 DDG postoje još tri podatka koji su ovisno o web stranici potrebni ili ih svjesno možete izostaviti:
Blog: odgovorna osoba prema § 18 Abs. 2 MStV
Objavljujete li novinarsko-uredničke sadržaje, primjerice redovite zdravstvene članke, dodatno navedite odgovornu osobu s imenom i adresom. Ona mora imati stalno boravište u Njemačkoj i punu poslovnu sposobnost. Web stranica koja samo predstavlja ordinaciju to ne treba.
Osiguranje od profesionalne odgovornosti: dobrovoljno, ali potpuno
DL-InfoV (uredba o informacijskim obvezama pružatelja usluga) zahtijeva podatke o osiguranju od profesionalne odgovornosti (osiguratelj, adresa, teritorijalno područje), ali ne vrijedi za zdravstvene usluge. Nudite li usluge izvan liječenja, npr. tečajeve ili predavanja, može se primijeniti. Osigurani ste ionako: ugovorni liječnici moraju dokazati osiguranje prema § 95e SGB V. Ako ga navedete, onda potpuno.
Rješavanje potrošačkih sporova prema § 36 VSBG
Tko je 31. prosinca prethodne godine zapošljavao više od deset osoba, mora na web stranici navesti sudjeluje li u postupcima pred tijelom za potrošačko mirenje. Manje ordinacije su izuzete. Staru poveznicu na EU platformu za online rješavanje sporova uklonite: ugašena je 20. srpnja 2025.
Izjava o privatnosti prema GDPR-u
Čim Vaša web stranica obrađuje osobne podatke – a to čini već putem poslužiteljskih zapisa s IP adresama –, morate informirati prema čl. 13 GDPR-a (DSGVO). Povežite izjavu o privatnosti kao i Impressum u podnožju svake stranice. Mora točno odgovarati Vašoj web stranici: kopirani predložak koji navodi usluge koje uopće ne koristite (ili obrnuto) česta je pogreška.
- Voditelj obrade (Vi, BAG ili MVZ) i po potrebi Vaš službenik za zaštitu podataka
- Koje podatke web stranica obrađuje: poslužiteljski zapisi, kontaktni obrazac, online rezervacija, ugrađeni sadržaji
- Svrha, pravna osnova i razdoblje pohrane svake obrade
- Primatelji poput pružatelja hostinga, platforme za rezervacije ili usluge newslettera – i napuštaju li podaci EU
- Prava posjetitelja i pravo na pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka Vaše savezne zemlje
Službenika za zaštitu podataka prema § 38 BDSG (savezni zakon o zaštiti podataka) trebate ako u pravilu najmanje 20 osoba stalno radi na automatiziranoj obradi osobnih podataka – ili neovisno o tome ako je potrebna procjena učinka na zaštitu podataka. Za podatke o liječenju dodatno vrijede liječnička obveza čuvanja tajne (§ 203 StGB, kazneni zakon) i Berufsordnung.
Kolačići, Google Fonts i ugrađeni sadržaji
Za kolačiće i slične tehnologije vrijedi § 25 TDDDG (do svibnja 2024. TTDSG): podatke na uređaju smijete pohranjivati ili čitati samo uz privolu – osim ako je to nužno potrebno za izričito zatraženu uslugu. To se prije svega odnosi na sadržaje trećih strana:
- Google Fonts: Zemaljski sud München I 2022. dosudio je posjetiteljici web stranice 100 eura naknade štete jer su fontovi učitani s Googleovih poslužitelja i pritom je prenesena njezina IP adresa (posl. br. 3 O 17493/20). Fontove učitavajte lokalno.
- Karte: Google Maps učitajte tek nakon klika, koristite kartu temeljenu na OpenStreetMapu ili prikažite sliku s poveznicom na rutu.
- Widgeti za rezervacije i recenzije: Ugrađeni widgeti često prenose podatke čim se učitaju. Gumb s poveznicom na stranicu za rezervacije jednostavnije je rješenje.
- Statistika: Statistika bez kolačića koja štedi podatke često radi bez bannera.
Jednostavna web stranica bez praćenja i bez ugrađenih sadržaja trećih strana ne treba banner za kolačiće – i brže se učitava. Što još treba web stranica ordinacije, pročitajte u članku Što pripada na web stranicu ordinacije.
Kontaktni obrasci i zdravstveni podaci
Zdravstveni podaci prema čl. 9 GDPR-a spadaju u posebno zaštićene podatke; § 22 BDSG uređuje kada ih smijete obrađivati za liječenje. Ako pacijent u Vaš kontaktni obrazac napiše „Danima imam temperaturu i kašalj, kada mogu doći?“, obrađujete upravo takve podatke. Zato:
Ovako je ispravno
- Tražite samo ono što Vam treba za termin: ime, kontakt, željeni termin, zakonsko ili privatno osiguranje
- HTTPS i sigurna pohrana poruka kod pružatelja u EU
- Vidljivu napomenu da se putem obrasca ne šalju nalazi, dijagnoze ili hitni slučajevi – s uputom na 112 i 116 117 (dežurna liječnička služba)
- Jasne informacije u izjavi o privatnosti o tome što se događa s podacima
Radije ne
- Obvezna polja za tegobe, dijagnoze ili lijekove
- Traženje nalaza ili liječničkih pisama nešifriranom e-poštom
- Pohranu podataka iz obrasca kod usluga izvan EU bez provjere
Zakon o pristupačnosti: vrijedi li za Vašu ordinaciju?
Od 28. lipnja 2025. vrijedi Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG, zakon o pristupačnosti). Među ostalim obuhvaća „usluge elektroničke trgovine“ za potrošače (§ 1 Abs. 3 Nr. 5 BFSG): usluge koje se putem web stranica ili aplikacija pružaju elektronički na pojedinačni zahtjev radi sklapanja potrošačkog ugovora (§ 2 Nr. 26 BFSG). Čisto informativna web stranica bez mogućnosti rezervacije ili kupnje nije obuhvaćena.
- Online rezervacija termina: Je li rezervacija termina u liječničkoj ordinaciji potrošački ugovor u smislu BFSG-a, sporno je i sudovi to nisu razjasnili. Sigurnije je pretpostaviti da može biti obuhvaćena.
- Mikropoduzeća su izuzeta (§ 3 Abs. 3 BFSG): manje od deset zaposlenih i najviše 2 milijuna eura godišnjeg prometa ili godišnje bilančne svote (§ 2 Nr. 17 BFSG). To vrijedi za mnoge ordinacije jednog liječnika, a za veće BAG-ove i MVZ-ove često ne.
- Vanjska platforma za rezervacije: Provjerite ima li pružatelj izjavu o pristupačnosti i u slučaju dvojbe pitajte.
Čak i ako je Vaša ordinacija izuzeta: dovoljan kontrast, čitljiv font, alternativni tekstovi i upravljanje tipkovnicom pomažu starijim pacijentima i osobama s oštećenjem vida. Koliko košta profesionalno izrađena web stranica bez prepreka (barrierefrei), pokazuje članak Koliko košta web stranica ordinacije?.
Kontrolna lista za web stranicu Vaše ordinacije
- Poveznice „Impressum“ i „Datenschutz“ (privatnost) u podnožju svake stranice
- „§ 5 DDG“ umjesto „§ 5 TMG“, „§ 25 TDDDG“ umjesto „TTDSG“
- Ime, adresa ordinacije, telefon i e-pošta potpuni
- Liječnička komora, zakonski profesionalni naziv s državom, Berufsordnung i zakon o komorama s poveznicom
- Ugovorni liječnici: Kassenärztliche Vereinigung kao nadzorno tijelo
- Kod BAG-a, PartG-a ili MVZ-a: pravni oblik, ovlašteni zastupnici, registar i broj
- S blogom: odgovorna osoba prema § 18 Abs. 2 MStV; više nema poveznice na OS platformu
- Izjava o privatnosti prema korištenim uslugama; fontovi lokalno; karte i widgeti tek nakon privole
- Kontaktni obrazac bez obveznih polja za zdravstvene podatke
- Kod online rezervacije: BFSG provjeren; oglašivačke izjave provjerene prema Oglašavanje za liječnike
Upravo osnivate ordinaciju? U vodiču Otvaranje privatne ordinacije i u pregledu Otvaranje ordinacije u Njemačkoj web stranicu ćete naći kao jedan od koraka prije otvaranja.
Web stranice za liječničke ordinacije – s Impressumom, zaštitom podataka i bez bannera za kolačiće
Izrađujemo web stranice ordinacija koje od početka sadrže obvezne podatke, lokalno učitane fontove i obrasce koji štede podatke.
Izvori
- Gesetze im Internet – § 5 DDG
- Gesetze im Internet – § 33 DDG (novčane kazne)
- Liječnička komora Saarlanda – obvezni podaci prema DDG-u
- Bundesärztekammer – strukovno pravo
- KBV – Kassenärztliche Vereinigungen
- Gesetze im Internet – § 2a Bundesärzteordnung
- Međudržavni ugovor o medijima (MStV), § 18 (lxgesetze)
- Gesetze im Internet – § 1 DL-InfoV
- EUR-Lex – Direktiva o uslugama 2006/123/EZ, čl. 2 (izuzeće zdravstvenih usluga)
- Gesetze im Internet – § 95e SGB V
- Gesetze im Internet – § 36 VSBG
- EUR-Lex – Uredba (EU) 2024/3228 (ukidanje OS platforme)
- Gesetze im Internet – § 25 TDDDG
- Gesetze im Internet – § 38 BDSG
- Zemaljski sud München I, presuda od 20. 1. 2022., 3 O 17493/20
- Gesetze im Internet – § 3 BFSG
- Gesetze im Internet – § 2 BFSG
