Impressum i zaštita podataka za psihologe u Njemačkoj: savjetovanje, coaching i Heilpraktikererlaubnis

Najprije razjasnite: savjetovanje, dijagnostika ili Heilkunde?

Tko je u Njemačkoj studirao psihologiju i otvara vlastitu praksu bez Approbation, kreće se u jednom od tri područja. Granicu povlači Heilpraktikergesetz (zakon o iscjeliteljima): Heilkunde je svaka profesionalna ili obrtnička djelatnost utvrđivanja, liječenja ili ublažavanja bolesti (§ 1 Abs. 2 HeilprG), a tko je želi obavljati bez Approbation, treba dozvolu. Dijagnosticiranje ili liječenje psihičkih poremećaja koji imaju obilježja bolesti jest Heilkunde; bez dozvole to je kazneno djelo (§ 5 HeilprG).

Impressum za psihologe prema § 5 DDG

Od svibnja 2024. obvezu Impressuma uređuje Digitale-Dienste-Gesetz (DDG); § 5 DDG zamijenio je § 5 TMG. Podaci moraju biti lako uočljivi, izravno dostupni i stalno raspoloživi, u praksi dakle poveznica „Impressum“ u podnožju svake stranice. I tko nudi samo savjetovanje ili coaching, vodi poslovnu digitalnu uslugu i treba Impressum.

Nadzorno tijelo: § 5 Abs. 1 Nr. 3 DDG zahtijeva podatke o nadležnom nadzornom tijelu ako vaša djelatnost zahtijeva odobrenje nadležnog tijela. Za psihološko savjetovanje i coaching to nije slučaj. Heilpraktikererlaubnis je, naprotiv, upravo takvo odobrenje. Koje je tijelo nadležno, uređuje svaka savezna zemlja sama: najčešće je to Gesundheitsamt mjesta vaše prakse; u Bavarskoj, primjerice, odlučuje Kreisverwaltungsbehörde (okružna uprava) uz sudjelovanje Gesundheitsamta. Navedite tijelo iz svog rješenja o dozvoli odnosno Gesundheitsamt nadležan za mjesto vaše prakse i u slučaju dvojbe ondje se raspitajte.

Komora i strukovni propisi: Podaci prema § 5 Abs. 1 Nr. 5 DDG (komora, zakonski profesionalni naziv, strukovnopravni propisi) odnose se na regulirane profesije. Komora kojoj pripadate ne postoji. Uz Heilpraktikererlaubnis uobičajeno je i bezopasno dodatno navesti Heilpraktikergesetz kao pravnu osnovu s poveznicom. Dobrovoljna članstva u udrugama, primjerice u BDP-u (Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen, strukovnoj udruzi njemačkih psihologa), možete navesti; ona ne zamjenjuju nijedan obvezni podatak.

Profesionalni naziv psihologa: što smijete nositi, a što ne

• Bez Approbation ne smijete se nazivati „Psychotherapeut:in“, ni uz Heilpraktikererlaubnis (§ 1 Abs. 1 PsychThG, kažnjivo prema § 132a StGB).
• Heilpraktikererlaubnis: Sektorska dozvola ne daje pravo da se nazivate jednostavno „Heilpraktiker:in“. Pravno je neprijeporan naziv „Heilpraktikerin odnosno Heilpraktiker, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie“, kako preporučuju primjerice bavarske upute za provedbu Heilpraktikergesetz.
• „Psychologin“ i „Diplom-Psychologe“: Akademski stupanj (Dipl.-Psych., M.Sc. Psychologie) je zaštićen. Naziv „Psychologin“ klijenti povezuju sa završenim studijem psihologije; tko ga nosi bez tog studija, riskira opomenu zbog obmanjivanja.
• Certifikati: Titule poput „Fachpsychologin für …“ (stručna psihologinja za …) dodjeljuju stručne udruge. Navedite ih zajedno s udrugom koja ih dodjeljuje, kako ne bi djelovale kao državni naziv.
• Izbor riječi u ponudi: Bez dozvole nema „terapije“, „liječenja“ ili „izlječenja“ depresije, anksioznog poremećaja ili traume. Pišite „psihološko savjetovanje“, „coaching“ ili „upravljanje stresom“ i kod obilježja bolesti uputite na stručnjake s Approbation.

Bez Heilpraktikererlaubnis otpadaju retci o nadzornom tijelu i o Heilpraktikergesetz. Ostaju ime, diploma, adresa, kontakt i po potrebi USt-IdNr., udruga i osiguranje od odgovornosti.

Ostali obvezni podaci: osiguranje od odgovornosti, blog i rješavanje sporova

• Osiguranje od profesionalne odgovornosti (§ 2 Abs. 1 Nr. 11 DL-InfoV): Za savjetovanje, coaching i trening vrijedi Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung (uredba o obvezama informiranja pružatelja usluga). Ako imate osiguranje od profesionalne odgovornosti, navedite ime i adresu osiguravatelja i područje važenja, najjednostavnije u Impressumu. Za zdravstvene usluge, dakle liječenje s Heilpraktikererlaubnis, DL-InfoV ne vrijedi (§ 1 DL-InfoV); ako nudite oboje, osiguranje ipak navedite.
• Blog (§ 18 Abs. 2 MStV): Ako pišete novinarsko-uredničke članke, primjerice o stresu, ispitnoj tjeskobi ili otpornosti, navedite odgovornu osobu s imenom i adresom.
• Rješavanje potrošačkih sporova (§ 36 VSBG): Tko kao poduzetnik vodi web stranicu, informira sudjeluje li u postupcima pred tijelom za mirenje potrošačkih sporova. S deset ili manje zaposlenih na dan 31. prosinca prethodne godine izuzeti ste; kratka rečenica („Ne sudjelujemo“) ne škodi.
• OS platforma: EU platforma za online rješavanje sporova ugašena je 20. srpnja 2025. Uklonite staru poveznicu.

Obveza čuvanja tajne: za koga vrijedi § 203 StGB

§ 203 Abs. 1 Nr. 2 StGB izričito navodi „Berufspsychologen mit staatlich anerkannter wissenschaftlicher Abschlussprüfung“ (profesionalne psihologe s državno priznatim znanstvenim završnim ispitom). S diplomom ili magisterijem iz psihologije dakle ste nositelj profesionalne tajne, bez obzira savjetujete li, provodite coaching ili dijagnostiku. Heilpraktiker:innen bez studija psihologije ne potpadaju pod t. 2; a budući da profesija Heilpraktiker nema državno uređenu izobrazbu, prema prevladavajućem mišljenju ni pod t. 1. Povjerljivo ipak moraju raditi: na temelju ugovora o liječenju i prema GDPR-u.

Za nositelje profesionalne tajne od 2017. vrijedi: tajne smiju prenositi vanjskim pružateljima usluga ako je to potrebno za njihovu uslugu, primjerice pružateljima hostinga, IT podrške ili videousluge (§ 203 Abs. 3 StGB). No čine kazneno djelo ako ih nisu obvezali na čuvanje tajne, a oni nešto otkriju (§ 203 Abs. 4 StGB).

Izjava o privatnosti, kolačići i obrasci

Ako netko u kontaktnom obrascu opiše probleme sa spavanjem, napadaje panike ili razvod, to su brzo zdravstveni podaci prema čl. 9 GDPR-a, čak i ako „samo“ savjetujete. Za liječenje čl. 9 st. 2 t. h GDPR-a i § 22 BDSG dopuštaju obradu osobama koje podliježu obvezi čuvanja tajne; izvan toga u pravilu trebate izričitu privolu. Najsigurniji je obrazac koji uopće ne pita za razlog dolaska. Službenika za zaštitu podataka prema § 38 BDSG trebate u pravilu od 20 osoba koje se stalno bave automatiziranom obradom osobnih podataka.

Za kolačiće i slične tehnologije vrijedi § 25 TDDDG: pohrana ili čitanje informacija na terminalnom uređaju samo uz privolu, osim ako je to nužno za izričito željenu uslugu. Što manje vanjskih pružatelja vaša web stranica učitava, to su banner i izjava o privatnosti kraći. Na što morate paziti kod oglašavanja i obećanja uspjeha, i prema Heilmittelwerbegesetz (zakonu o oglašavanju u zdravstvu), pročitajte u članku Oglašavanje za psihologe u Njemačkoj.

Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)

Od 28. lipnja 2025. vrijedi BFSG (zakon o jačanju pristupačnosti). Obuhvaća usluge elektroničke trgovine za potrošače, primjerice online rezervaciju sa sklapanjem ugovora, online tečajeve ili plaćene pakete coachinga. Mikropoduzeća koja pružaju usluge izuzeta su prema § 3 Abs. 3 BFSG: manje od deset zaposlenih i najviše 2 mil. eura godišnjeg prometa ili ukupne bilance. To vrijedi za većinu samostalnih praksi. Pristupačna web stranica ipak ima smisla: jasan jezik, dobri kontrasti i stranica koja radi i putem tipkovnice ili čitača zaslona.

Kontrolna lista za vašu web stranicu

Koji sadržaji osim toga pripadaju na vašu web stranicu, pokazuje članak Što pripada na web stranicu ordinacije; put do vlastite prakse opisuje Psihološka praksa u Njemačkoj bez Approbation. Kako vas pronalaze na Googleu, pokazuje vodič o Google profilu tvrtke.